Account Manager DACH Market

• Nivel nativo de alemán y fluidez en inglés.

• Experiencia centrada en el cliente en roles de soporte o satisfacción es muy valorada.

• Pasión por simplificar procesos y eliminar obstáculos para clientes y colegas.

• Ambicioso/a, proactivo/a y con actitud positiva de trabajo en equipo y sólidas habilidades organizativas.

• Confianza en el uso de herramientas CRM y sin miedo a coger el teléfono para apoyar a los clientes.

• Listo/a para prosperar en un entorno de startup de ritmo rápido.

• Deseo de asumir responsabilidades y contribuir a la mejora continua.

Factorial apuesta por el potencial y el crecimiento. Actualmente evaluamos todos los niveles de experiencia, ¡ya que creemos que la diversidad y la colaboración son la clave para triunfar en el mundo! Si buscas un lugar para demostrar la propiedad de tu propio éxito, pero no cumples con todos los puntos de esta descripción de puesto, ¡por favor, postúlate de todos modos!

• Planes de carrera estructurados para apoyar tu crecimiento profesional - no creemos en los callejones sin salida.

• Tablas salariales transparentes de 38.000€ a 45.000€ OTE, con un reparto 70/30 (fijo/variable).

• Variable mensual sin límite - ¡tu ambición marca el límite, no nosotros!

• Plan de ESOP competitivo 📈

• Entorno multicultural, de alto crecimiento y agradable 🤝

• Alan como seguro médico privado 🩺

• Vida saludable con Wellhub (Gimnasios, piscinas, clases al aire libre) 🧘🏽♀️

• Ahorra en gastos con Cobee 💰

• Clases de idiomas 👩🏽🏫

• Desayuno en la oficina y fruta orgánica 🍏

• Descuentos en Nora 🍱

• Cafeína y teína gratuitas ☕

• Pet Friendly 🐕

En Factorial estamos buscando un nuevo Account Manager para el mercado DACH para ayudarnos a apoyar y escalar nuestro equipo DACH al siguiente nivel. Como parte del equipo encargado de apoyar a nuestros clientes actuales, te encargarás de interactuar regularmente con los clientes, desarrollar estrategias de ventas personalizadas y servir como el principal punto de contacto entre los clientes y los equipos internos.

Como Account Manager, serás responsable de construir y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con nuestros clientes. Tu función implica una interacción proactiva, la comprensión de las necesidades del cliente y la creación de estrategias personalizadas para impulsar la satisfacción, la retención y el crecimiento.

• Relaciones con los clientes: Interactuar regularmente con los clientes, atendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones a medida.

• Crecimiento de ventas: Desarrollar estrategias de ventas personalizadas, incluyendo cross-selling, up-selling y gestión de la tasa de cancelación (churn management).

• Soporte y feedback: Proporcionar un soporte posventa rápido y personalizado, garantizando respuestas oportunas y una comunicación proactiva.

• Promoción de productos: Educar a los clientes sobre nuevos productos y funciones, alineándolos con sus casos de uso específicos.

• Colaboración: Servir como el principal punto de contacto entre los clientes y los equipos internos, ofreciendo feedback valioso.

• Engagement con el cliente: Mantener reuniones periódicas por vídeo para demostrar las actualizaciones del producto y fortalecer las relaciones.

¡Hola! 👋

¿Listo para formar parte del desafío? 🚀

• Nos hacemos responsables (We own it): Nos responsabilizamos de cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.

• Aprendemos y enseñamos: Nos dedicamos a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.

• Colaboramos (We partner): Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos los unos en los otros.

• Crecemos rápido: Actuamos rápido. Creemos que el peor error es no aprender de ellos.

¿Quieres saber más sobre nosotros? Echa un vistazo a nuestra web!