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Responsable de Equipo de Onboarding - Mercado Portugués y ROW

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 22 días

Seguía abierta cuando la comprobamos el 9 oct

Factorial

118 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • 32.000 € - 42.000 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Contrato indefinido

    Jornada completa.

Requisitos

  • Trabajar en inglés

    Se requiere inglés, según la oferta.

  • Portugués

    La oferta pide portugués o lo valora.

  • Trabajar presencialmente en Barcelona

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Beneficios

  • Seguro médico privado

    Según la oferta: pagado por la empresa o mediante retribución flexible.

  • Gimnasio

    Gratis o con descuento, según la oferta.

Habilidades

Se valora

Esta oferta está publicada en inglés.

Resumen en español

Liderarás un equipo de especialistas en onboarding para impulsar la retención y satisfacción del cliente. El puesto ofrece un salario competitivo y diversos beneficios como seguro médico privado. Es una posición presencial en Barcelona.

Requisitos

Qué buscan

  • Team Lead experience, ideally in a Customer Experience team, with a track record of driving customer retention and onboardings.

  • Speak fluent English and Portuguese

  • Strong analytical and problem-solving skills.

  • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

  • Passionate about technology and customer service.

  • Strong communication skills.

  • Adaptability skills, Ability to pivot strategies based on market changes, customer feedback, and internal goals.

  • We're looking for a leader who is not only passionate about customer experience but also dedicated to fostering talent and innovation within the team. If you thrive in a dynamic environment and want to make a meaningful impact, we'd love to hear from you!

Se valorará

  • Preferred experience in B2B SaaS environment

  • Knowledge of the HR industry will be valuable.

  • Experience with project management methodologies to ensure timely and successful onboarding of new clients is a PLUS.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

We care about people and we also offer a lot of benefits for employees:

  • High growth, multicultural and friendly environment 🤝

  • Alan as private health insurance 🩺

  • Healthy life with Wellhub (Gyms, pools, outdoor classes) 🧘🏽♀️

  • Save expenses with Cobee 💰

  • Language classes 👩🏽🏫

  • Breakfast in the office and organic fruit 🍏

  • Nora discounts 🍱

  • Free caffeine and theine ☕

  • Pet Friendly

Wanna learn more about us? Check our website!

El puesto

Hello!

At Factorial we're looking for a Product Onboarding Team Lead on site Portuguese & ROW Market to help us take the company to the next level. 🚀

We want to develop the extremely talented people in our team, scale the company culture and evangelize our views on how Human Resources can make a difference for organizations all over the world. (Kindly note this is not an HR Onboarding function, it is part of our Customer Experience process).

Qué harás

  • Develop and execute an effective recruitment strategy to hire new Onboarding Specialists quickly and efficiently.

  • Manage a team of Onboarding Specialists (6-7 people) to ensure high performance and achievement of targets.

  • Monitor team performance metrics and take actions to address gaps and improvements.

  • Implement new strategies and tactics to increase customer retention, satisfaction, and reduce onboarding duration.

  • Motivate your team and give feedback constantly.

  • Help create a fun, high-energy environment where people love coming to work.

  • Maintain consistency in hitting duration and retention targets.

Sobre Factorial

Factorial es una empresa de software con sede en Barcelona que ofrece una plataforma integral de gestión de recursos humanos para pequeñas y medianas empresas. Su solución basada en la nube cubre la administración de RR. HH., nóminas, control horario, gestión del talento y gestión de gastos, ayudando a las empresas a digitalizar y automatizar sus procesos de RR. HH. Fundada en 2016, Factorial ha crecido rápidamente y ahora atiende a miles de clientes en Europa, América y Asia, con una plantilla de más de 800 empleados.

La sede central y el principal centro de ingeniería de Factorial están en Barcelona, lo que la convierte en un actor clave en el vibrante ecosistema tecnológico de España. La empresa tiene una fuerte presencia internacional con oficinas en Ciudad de México, São Paulo y otras ciudades, y su plantilla es muy diversa, con empleados de más de 30 nacionalidades. Para los profesionales internacionales, Factorial ofrece una cultura startup dinámica y de ritmo rápido, oportunidades para trabajar con un equipo global y la posibilidad de contribuir a un producto que está redefiniendo los RR. HH. para las pymes en todo el mundo. La empresa es conocida por su jerarquía plana, su entorno de trabajo ágil y su compromiso con el crecimiento de los empleados.

Sector
HR Software
Fundación
2016
Plantilla
1,000–5,000
Sede
Barcelona, Spain
En España
Barcelona

Datos prácticos

  • Factorial tiene su sede en Barcelona, un importante centro tecnológico europeo con alta calidad de vida y una gran comunidad internacional.
  • La empresa cuenta con un equipo diverso y multicultural, con empleados de más de 30 nacionalidades, lo que la hace acogedora para contrataciones internacionales.
  • Factorial ofrece un modelo de trabajo híbrido, que permite flexibilidad entre el trabajo remoto y el presencial, algo atractivo para los profesionales que se reubican.
  • La empresa proporciona apoyo para la reubicación y patrocinio de visados para candidatos cualificados, facilitando la transición a España.
  • Factorial tiene un fuerte enfoque en el desarrollo de los empleados, con oportunidades de crecimiento en un entorno startup en rápida expansión.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

About us 🚀

Factorial is the AI for Business that knows companies, connects how work happens across the business, and turns that context into action.

Founded in Barcelona in 2016, we now have +1,700 employees serving more than 16,000 companies across 112 countries.

Factorial started with a simple idea: companies were spending too much time managing processes and not enough time doing the work they were hired to do: their best work.

But as companies grow, work gets more disconnected. More people, more tools, more information, and more time spent connecting the dots. Generic AI can answer questions, but it doesn't know your company. Every time, you have to give it the context.

Factorial is different. Because it's inside the company, it already knows how it works, including its people, processes, policies, and data. So you can ask it to do real work, from screening candidates and managing expenses to answering questions and creating reports.

AI isn't the goal. Giving people back their time is.

When work changes, so do we.

  • We own it: We take responsibility for every project. We make decisions, not excuses.

  • We learn and teach: We're dedicated to learning something new every day and, above all, share it.

  • We partner: Every decision is a team decision. We trust each other.

  • We grow fast: We act fast. We think that the worst mistake is not learning from them.

  • We believe in diverse talent: We welcome applicants from all backgrounds and strongly encourage people of diverse experiences and identities to apply.

  • We believe in inclusion: We are committed to equal opportunities and actively promote workplace inclusion of people with disabilities. If you would like to learn more about our inclusive recruitment processes, you are welcome to indicate so optionally and we will share additional information with you.

Información adicional

We believe in diverse talent: we welcome applicants from all backgrounds and strongly encourage people of diverse experiences and identities to apply.

We believe in inclusion: we are committed to equal opportunities and actively promote workplace inclusion of people with disabilities. If you would like to learn more about our inclusive recruitment processes, you are welcome to indicate so optionally and we will share additional information with you.

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77 mil € – 94,3 mil €A Coruña

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