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Especialista de Implementación - Growth
Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 3 días
Perk
51 ofertas abiertas
Resumen
Detalles del puesto
Jornada completa
Según la oferta.
Híbrido
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «For this role, you need to be based in our Barcelona office.»
Un paquete de mudanza
Ayuda con la mudanza, según la oferta.
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Italiano
La oferta pide italiano o lo valora.
Estar cerca de Barcelona para los días híbridos
Ofrecen un paquete de mudanza.
Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.
Requisitos
Qué buscan
Competencia profesional completa en italiano escrito y hablado. El polaco, español o ucraniano es un plus.
Experiencia profesional relevante ya sea como Implementation Specialist, Sales, Customer Care, Account Management, Project Management u otros roles relacionados.
Superación demostrada de objetivos/metas y expectativas en roles anteriores.
El puesto
Tal como has contribuido al crecimiento de Perk en tu puesto actual, queremos darte la oportunidad de seguir aprendiendo, desarrollándote y creciendo en tu trayectoria en Perk. ¡Tenemos una emocionante oportunidad interna para un candidato ambicioso y motivado que quiera unirse a nuestro equipo de Implementation!
Como Implementation Specialist en Perk, guiarás a los clientes Premium y Pro de los mercados italiano y otros mercados emergentes de Perk desde el registro hasta el lanzamiento. Aprenderás cómo trabaja cada cliente, configurarás la plataforma para satisfacer sus necesidades y liderarás un despliegue que ayude a sus equipos a adoptarla con confianza.
Te encargarás del plan de implementación y actuarás como el principal punto de contacto del cliente durante todo el proceso de onboarding. Trabajando estrechamente con los responsables de los clientes y los equipos internos, combinarás la configuración de la plataforma, la coordinación técnica, la formación y la gestión del cambio para preparar a cada cliente para el éxito a largo plazo.
Nos hacemos responsables de la experiencia del cliente desde la primera conversación hasta el lanzamiento. Eso significa escuchar atentamente, hacer recomendaciones prácticas, gestionar los proyectos con cuidado y trabajar con otros equipos para resolver problemas. Tenemos curiosidad por la tecnología y utilizamos datos, feedback y herramientas de IA para seguir mejorando nuestra forma de trabajar.
Qué harás
Liderar las implementaciones de los clientes desde el descubrimiento hasta el lanzamiento, siendo responsable del plan de despliegue, los plazos, los riesgos y los siguientes pasos. Con el tiempo, te convertirás en el experto en la materia en el área de gestión del cambio.
Realizar conversaciones consultivas para comprender los requisitos de los clientes, las políticas de viajes, los interlocutores y los objetivos.
Configurar las cuentas de los clientes, coordinar las necesidades de integración, solucionar problemas y comprobar que la plataforma está lista para su uso.
Utilizar tu comprensión de las necesidades de cada cliente y las mejores prácticas basadas en datos para recomendar un enfoque de despliegue práctico que fomente la adopción en toda su organización.
Impartir formación personalizada a los interlocutores clave, incluyendo audiencias de toda la empresa y ejecutivos cuando sea necesario.
Monitorizar la actividad de las primeras reservas tras el lanzamiento y abordar proactivamente las lagunas o inquietudes.
Mantener registros precisos de los requisitos y decisiones de los clientes, utilizando herramientas como Gong y asistentes de IA para mejorar el seguimiento, garantizar la pérdida cero de datos de los clientes y reducir el trabajo administrativo.
Utilizar el feedback, los datos y el coaching para seguir mejorando la experiencia de onboarding del cliente y tu propio enfoque.
Asumir proyectos adicionales relacionados con la alineación del equipo de IS con otros departamentos. Asegurar que los miembros del equipo del proyecto tengan una comprensión clara de los cronogramas, tareas, riesgos y problemas.
Cómo trabajarás
Para este puesto, debes estar basado en nuestra oficina de Barcelona.
Debes haber estado en tu puesto actual en Perk al menos 6 meses antes de solicitarlo.
Debes informar y obtener el apoyo de tu manager actual en caso de que desees solicitarlo.
Este será un contrato permanente.
IA en Perk
IA en Perk
La IA está integrada en nuestra forma de trabajar en todas las funciones. Las herramientas que utilizarás en el día a día están habilitadas para la IA, de modo que puedas avanzar más rápido y dedicar más tiempo al trabajo que importa. En la práctica, esto significa usar la IA para investigar y priorizar cuentas, redactar y perfeccionar comunicaciones, gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficaz, sintetizar información y eliminar el trabajo en la sombra —las tareas invisibles que alejan a las personas del trabajo que solo ellas pueden hacer— para que puedas centrarte en las relaciones y los resultados.
Proceso de selección
Solicitar
Charla con Silvia Brunicardi (TA) - 15 min
Evaluación con la HM Mariana Coutinho y otro Implementation Manager - 1 hora
Resultado
Por favor, solicita directamente a través del Ashby Internal Job Board.
Por favor, responde a todas las preguntas realizadas como parte del proceso de solicitud.
¿Con quién hablo sobre este puesto?
Contacta con Mariana Coutinho (Hiring Manager) o Silvia Brunicardi (Talent Acquisition)¿Tengo garantizada una entrevista?
Desde tu primera conversación con el Talent Acquisition Partner, determinaremos si encajas en el puesto y te informaremos si serás entrevistado formalmente.¿Recibiré feedback si no tengo éxito?
Sí, estamos comprometidos con ayudarte a crecer en Perk. Te garantizamos que recibirás feedback después de cada etapa de la entrevista.
Sobre Perk
Perk es una plataforma global de gestión de viajes y gastos corporativos con sede en San Francisco, EE. UU. La empresa ofrece software que ayuda a las empresas a gestionar viajes de negocios, tarjetas corporativas y informes de gastos, atendiendo a miles de clientes en todo el mundo. Perk opera en el sector de la tecnología de viajes, compitiendo con actores como SAP Concur y Navan, y ha escalado significativamente con una fuerza laboral global en múltiples regiones.
En España, Perk ha establecido una presencia creciente con oficinas en Barcelona y Madrid, contratando en ventas, ingeniería y operaciones. La empresa recluta activamente talento internacional, con muchos puestos que requieren explícitamente habilidades en alemán, francés o idiomas nórdicos, lo que la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales que buscan reubicarse en España. La cultura de Perk se describe como dinámica y orientada al producto, con un fuerte énfasis en el éxito del cliente y la colaboración internacional.
- Sector
- Travel Tech
- Fundación
- 2015
- Plantilla
- 500–1,000
- Sede
- San Francisco, USA
- En España
- Barcelona
- Web
- perk.com
Datos prácticos
- Perk tiene una oficina importante en Barcelona, que sirve como centro para sus operaciones en el sur de Europa y muchas de sus ofertas de empleo en España se basan allí.
- Muchos puestos abiertos en España requieren explícitamente habilidades en alemán, francés u otros idiomas europeos, lo que lo convierte en una opción viable para profesionales internacionales.
- El producto de la empresa es una plataforma global, por lo que los puestos en España a menudo colaboran con equipos en toda Europa, ofreciendo un entorno de trabajo multicultural.
- Perk ofrece una cultura amigable con el trabajo remoto, con muchos puestos en España siendo híbridos o remotos, lo que puede facilitar la reubicación.
- La empresa cuenta con respaldo de capital de riesgo y tiene un entorno de escala rápida, lo que puede atraer a profesionales de antecedentes tecnológicos de alto crecimiento.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Sobre nosotros
Perk (anteriormente TravelPerk) es la plataforma inteligente para la gestión de viajes y gastos. Diseñadas para abordar el trabajo manual y lento que interfiere con el trabajo real, nuestras herramientas automatizan todo, desde las reservas de viajes hasta los gastos, el procesamiento de facturas y más. Al eliminar este trabajo en la sombra que desperdicia horas, erosiona la moral y agota la innovación, nuestra misión es potenciar el trabajo real, con un impacto real.
Más de 12.000 empresas de todo el mundo confían en nosotros, incluidas Bolt, GoCardless y Fabletics, y estamos abordando las 7 horas de productividad perdida por empleado cada semana, un problema de 1,7 billones de dólares.
Fundada en 2015, Perk ha crecido hasta convertirse en una empresa global de más de 1.800 personas en 12 oficinas en todo el mundo, con sedes en Londres y Boston. Combinamos innovación, control y simplicidad para transformar la forma en que las empresas trabajan y cómo se sienten las personas en el trabajo.
En Perk, nos guían nuestros valores, como tener sentido de propiedad, ofrecer una experiencia de 7 estrellas y trabajar como un solo equipo. Valoramos la curiosidad, el propósito y la mentalidad, no solo el conocimiento, para desbloquear el poder de tu potencial. Nuestro equipo de talento reúne a las mentes líderes de las industrias de viajes, fintech y SaaS, representando a más de 70 países. Si te entusiasma tener un impacto real y dar forma a cómo millones de personas experimentan el trabajo, nos encantaría tenerte en el equipo.
Visita www.perk.com para saber más.
En Perk, adoptamos un enfoque de "primero la vida real" (IRL-first) en el trabajo, donde nuestro equipo trabaja junto de forma presencial 3 días a la semana. Por ello, este puesto requiere que residas a una distancia de desplazamiento de nuestros centros. Creemos fundamentalmente en el valor de encontrarnos en la vida real para mejorar la conectividad, la productividad, la creatividad y, en última instancia, convertirnos en un gran lugar para trabajar.
Para ciertos puestos, podemos ayudar con la reubicación desde cualquier parte del mundo; el inglés es el idioma oficial en la oficina. Por favor, envía tu currículum en inglés si decides presentarte. No olvides enviar un portafolio y/o currículum actualizado.
Perk es una empresa global con una base de clientes diversa, y queremos asegurarnos de que las personas detrás de nuestro producto la reflejen. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, lo que significa que eres bienvenido en Perk independientemente de tu apariencia, de dónde vengas o cualquier otra cosa que te haga ser tú mismo.
Información adicional
Toda comunicación oficial de Perk procederá siempre de direcciones de correo electrónico que terminen en @perk.com o @externalperk.com, de nuestros canales de redes sociales verificados o de reclutadores que aparezcan en nuestra página oficial de LinkedIn. Nunca te pediremos que pagues equipo, formación o tasas, ni solicitaremos información personal sensible como datos bancarios al principio del proceso, ni nos comunicaremos a través de aplicaciones no oficiales como WhatsApp, Telegram o Signal. Si recibes un mensaje que afirme ser de Perk y te parezca sospechoso, no respondas. Reenvíalo a security [at] perk.com y confirmaremos si es legítimo.
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1 mil € - 1 mil €
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Hace 2 días
Gestor de Cuentas Técnicas Sénior - AECO (Inglés y Holandés)
Presencial en Barcelona
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60 mil € - 80 mil €
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823 €
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