Responsable de Diseño y Arquitectura de Procesos Comerciales

• Más de 10 años de experiencia en Excelencia Comercial, Operaciones de Ventas, Transformación de Negocio, Excelencia de Procesos o Arquitectura de Negocio.
• Experiencia demostrada en el diseño de procesos comerciales de extremo a extremo, incluyendo la simplificación de procesos, la estandarización y la transformación del modelo operativo en organizaciones globales.
• Sólidas capacidades de arquitectura de negocio y diseño de modelos operativos, con experiencia en la definición de capacidades de negocio, modelos de gobernanza, derechos de decisión e interacciones organizativas.
• Experiencia liderando programas de transformación comercial o de CRM a gran escala, traduciendo la estrategia de negocio en capacidades, procesos y requisitos tecnológicos de estado futuro.
• Fuertes habilidades de gestión de stakeholders e influencia, con capacidad para alinear a los líderes sénior e impulsar decisiones interfuncionales en Ventas, Marketing, Finanzas, Cadena de Suministro y Atención al Cliente.
• Comprensión de la transformación de negocio habilitada por IA, incluyendo la automatización de procesos, los flujos de trabajo asistidos por IA y el diseño de procesos de negocio y modelos operativos preparados para la IA.

Liderar el diseño del futuro Modelo Operativo Comercial de Schneider Electric mediante la definición de las capacidades de negocio, el modelo operativo y los procesos comerciales necesarios para permitir una organización comercial simplificada, estandarizada y preparada para la IA.

Actuar como arquitecto de negocio para el área Comercial, asegurando que las futuras capacidades de negocio, los procesos comerciales y los modelos operativos estén alineados con las prioridades estratégicas y proporcionen el plano para el CRM de próxima generación.

Definir la visión y la estrategia a largo plazo para el panorama de procesos comerciales de Schneider Electric.

• • Desarrollar la estrategia global de procesos comerciales alineada con las prioridades del negocio.
  • Definir la hoja de ruta para la evolución de los procesos comerciales.
  • Establecer los principios y estándares de diseño de procesos empresariales.
  • Impulsar la simplificación, armonización y estandarización en los niveles global, de División y de Operaciones.
  • Garantizar que los procesos comerciales sean escalables, centrados en el cliente y estén preparados para la IA.

Definir la futura arquitectura de capacidades de negocio comerciales que sustenta el modelo operativo comercial.

• • Definir y mantener el Mapa de Capacidades de Negocio Comercial.
  • Identificar brechas de capacidad, solapamientos y requisitos de capacidades futuras.
  • Establecer la jerarquía y la propiedad de las capacidades.
  • Alinear las capacidades de negocio con los objetivos estratégicos y las prioridades de crecimiento.
  • Garantizar que los procesos comerciales, la información de negocio, las capacidades de IA y la funcionalidad del CRM permitan colectivamente las capacidades de negocio requeridas.
  • Mantener la arquitectura de capacidades como base para las decisiones de transformación comercial.
  • Priorizar la evolución de las capacidades basándose en el valor de negocio y la importancia estratégica.

Diseñar el futuro modelo operativo comercial que permita una ejecución eficaz en toda la empresa.

• • Definir el futuro modelo operativo comercial.
  • Diseñar la gobernanza, los derechos de decisión y la rendición de cuentas en todos los procesos comerciales.
  • Definir los roles de negocio y los principios operativos.
  • Diseñar las interacciones entre los niveles global, de División y de Operaciones.
  • Garantizar la alineación entre las capacidades de negocio, el modelo operativo y los procesos comerciales.

Liderar el diseño de los procesos comerciales de extremo a extremo para el estado futuro.

• • Diseñar procesos comerciales estandarizados de extremo a extremo
  • Simplificar los flujos de trabajo eliminando la complejidad innecesaria y las actividades que no aportan valor.
  • Diseñar interacciones entre procesos para garantizar una ejecución comercial fluida.
  • Incorporar oportunidades de automatización e IA en el diseño de procesos.
  • Validar los diseños de estado futuro con las partes interesadas del negocio.

Garantizar que los procesos comerciales se integren eficazmente en toda la empresa.

• • Liderar el diseño de procesos interfuncionales con Ventas, Marketing, Finanzas, Cadena de Suministro, Proyectos y Atención al Cliente.
  • Resolver las dependencias de procesos interfuncionales y las decisiones de diseño.
  • Identificar los impactos de los cambios de procesos en las funciones de negocio adyacentes.
  • Impulsar la alineación empresarial sobre las futuras formas de trabajar.

Colaborar con Augmented Salesforce para asegurar que los procesos comerciales se diseñen para una ejecución habilitada por IA.

• • SPOC para el equipo de Procesos Comerciales
  • Identificar oportunidades para capacidades de negocio asistidas por IA e impulsadas por IA.
  • Definir dónde la IA aumenta o automatiza las actividades comerciales.
  • Garantizar que los futuros diseños de procesos admitan agentes de IA y flujos de trabajo inteligentes.
  • Integrar las consideraciones de IA en el diseño de procesos y capacidades de negocio.