Especialista en Onboarding de Co-hosts con Francés

• 1-2 años de experiencia demostrada en "Customer Success", "Account Management" y/o un

puesto relacionado de atención al cliente.

• Grado universitario o experiencia práctica equivalente.
• Nivel C2 de francés y nivel competente de inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación, creación de relaciones y resolución de problemas.
• Historial demostrado de superación de objetivos de ventas en un entorno dinámico y orientado al rendimiento.
• Fuertes habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples cuentas de clientes simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y telefónica.

• Experiencia en Salesforce (SFDC), Mixmax y/u otras plataformas y herramientas de "customer success".
• Se prefiere experiencia previa en hostelería, gestión inmobiliaria o industrias similares.
• Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
• Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos centrándose en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otros para lograr objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información e ideas a través de diversos canales.
• Mente abierta: Apreciar diversas perspectivas para fomentar la colaboración.
• Pensamiento crítico: Evaluar la información para tomar decisiones informadas y basadas en datos.

• Puesto a tiempo completo (39 horas/semana) en Barcelona
• Puesto presencial en oficina, con una transición progresiva hacia un posible modelo híbrido
• Salario de 26.000,00 € brutos/año + hasta 4.500,00 € brutos/año en bonus por desempeño
• Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por traer amigos, dependiendo del idioma/proyecto.
• Desarrollo continuo de habilidades y certificaciones. Formación específica en ventas.
• Claras oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por coaches y un entorno de equipo motivador.
• Ubicación privilegiada en el World Trade Center Barcelona, rodeado por el mar.

¡Únete a nuestro dinámico equipo en TP Spain en la vibrante Barcelona y trabaja en nuestro emocionante proyecto!

El "Co-host Onboarding Specialist" es un miembro clave del equipo de ventas. En este puesto dinámico, tu misión principal es identificar y convertir a anfitriones de primer nivel en "co-hosts": profesionales locales que pueden ayudar a otros propietarios a monetizar sus hogares. A través de las ventas, la creación de relaciones y un profundo conocimiento del mercado, impulsarás el crecimiento de una comunidad de "co-hosts" fiable que eleve la oferta general y la calidad del servicio.

El éxito en este puesto requiere una persona motivada, orientada a resultados y con ganas de dar forma al futuro de los viajes y la gestión de propiedades.

• Identificar y captar a posibles "co-hosts" en ubicaciones estratégicas.
• Utilizar el contacto multicanal (correo electrónico y teléfono) para informar a los prospectos sobre el valor del programa y las tendencias del mercado.
• Establecer una buena relación y generar confianza con los responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas clave.
• Realizar presentaciones consultivas y ofrecer soluciones personalizadas a los posibles "co-hosts", guiándolos a través del proceso de registro e incorporación.
• Evaluar el emparejamiento potencial para anfitriones y "co-hosts" locales en función de sus necesidades.
• Apoyar el proceso de registro del programa de "co-hosts".
• Utilizar Salesforce y otras herramientas internas para gestionar leads, realizar el seguimiento del progreso y optimizar los flujos de trabajo de los clientes.
• Cumplir o superar de forma constante los objetivos individuales de contacto, así como los KPIs de adquisición y compromiso.
• Proporcionar actualizaciones, información y recomendaciones periódicas basadas en el feedback del mercado y las interacciones con los clientes.
• Defender activamente la "Voice of the Customer" (VoC) para identificar oportunidades de crecimiento de cuentas y mejoras de productos/procesos.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ventas de territorio, los gestores de programas y las partes interesadas internas para alcanzar los objetivos del equipo y de la empresa, perfeccionando las mejores prácticas y ofreciendo resultados excepcionales.
• Mantenerse al día sobre las tendencias de la industria y aprovechar nuevas herramientas para maximizar el éxito del cliente.
• Participar activamente en la formación continua, el desarrollo personal y el intercambio de conocimientos.