Gestor de Cuentas para el Mercado Polaco e Internacional

• Competencia profesional en polaco e inglés. Otros idiomas son un plus, ¡somos internacionales!

• Experiencia previa trabajando con objetivos de ventas. ¡Otras experiencias en Customer Success y Satisfacción son muy valoradas!

• Te gusta facilitar las cosas a los clientes y a los compañeros. Si hay un obstáculo, ¡quieres eliminarlo!

• Ambicioso/a, con automotivación y que destaque con sentido de la responsabilidad. ¿Tienes una idea para una estrategia completamente nueva? Tendrás la libertad de implementarla.

• Trabajador/a en equipo, enérgico/a y con mentalidad positiva (¡siempre mirando el lado bueno!)

• Comprometido, organizado, resolutivo de forma proactiva y te encanta ayudar a la gente.

• Fuertes habilidades organizativas con un uso extensivo de herramientas CRM y gestión de carteras.

• Decidido y sin miedo a coger el teléfono para apoyar a nuestros clientes.

• Listo para trabajar en un entorno de startup, dinámico y menos corporativo.

• Deseoso de asumir la responsabilidad de la empresa y compartir puntos de mejora (¡tenemos una cultura de cambio!)

• Planes de carrera estructurados para apoyar tu crecimiento profesional - no creemos en los callejones sin salida.

• Variable mensual sin límite - ¡tu ambición marca el límite, no nosotros!

• Alan como seguro de salud privado 🩺

• Entorno multicultural, de alto crecimiento y agradable 🤝

• Vida saludable con Wellhub (Gimnasios, piscinas, clases al aire libre) 🕺🏻

• Ahorra gastos con Cobee💰

• Clases de idiomas 👩🏻🏫

• Desayuno en la oficina y fruta orgánica 🍏

• Descuentos en comida con Nora 🍱

• Pet Friendly 🐕

• Mucho más que te contaremos durante el proceso de entrevista

¡Hola! 👋🏽

En Factorial estamos buscando un Account Manager para los mercados de Polonia y Global para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel. Este puesto consiste en estar ahí para nuestro cliente mientras aprovechamos las oportunidades de upselling y renegociación. Trabajamos con clientes internacionales, procedentes de diversos mercados (Polonia, UKI, EE. UU., Sudáfrica, Europa del Este, Oriente Medio) 📈

Es la combinación perfecta entre alcanzar objetivos de upselling y asegurar que nuestros clientes XL sigan satisfechos. Buscamos empuje y ambición.

¿Te apuntas al reto?

• Contacto constante con los clientes actuales para entender sus requisitos y necesidades, expectativas y diseñar un plan de upselling personalizado.

• Brindar soporte posventa, cross-selling, up-selling y gestión de churn, y garantizar una relación sólida, transparente y de confianza a largo plazo.

• Construye, involucra y desarrolla relaciones de máxima calidad con nuestros clientes mid y corporativos, mediante una comunicación regular y planes de acción de mejora constantes y proactivos.

• Gestionar tu propia cartera de clientes, mantener su información actualizada diariamente y elaborar informes de seguimiento del estado de las cuentas.

• Garantizar respuestas rápidas y precisas a todas las consultas de los clientes, ofreciendo un feedback personalizado.

• Promocionar y explicar nuevos productos/servicios y funcionalidades a los clientes actuales.

• Trabajarás mano a mano con diferentes equipos, especialmente con los equipos de ventas, producto y atención al cliente; serás su principal persona de contacto, por lo que el feedback que puedas proporcionarles será supervalioso.

• Nos hacemos responsables (We own it): Nos responsabilizamos de cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.

• Aprendemos y enseñamos: Nos dedicamos a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.

• Colaboramos (We partner): Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos los unos en los otros.

• Crecemos rápido: Actuamos rápido. Creemos que el peor error es no aprender de ellos.

¿Quieres saber más sobre nosotros? ¡Visita nuestra web!