Representante de Atención al Cliente

• Contrato permanente.
• Incorporación inmediata.
• Modalidad híbrida de trabajo: 2 días presenciales en oficina y 3 días de teletrabajo.
• Horarios rotativos 08:00 a 16:45 h 09:00 a 17:45 h 11:15 a 20:00 h
• Amplio paquete de beneficios sociales que incluye: Seguro médico. Seguro de vida. Seguro dental. Seguro de visión. Cobertura farmacéutica. Ayuda para comida. Ayuda al teletrabajo. Tarjeta transporte. Formación en idiomas. Gympass/Wellhub. Y otros beneficios corporativos.

Si te apasiona ayudar a las personas, buscas formar parte de una compañía líder en salud y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional y colaborativo, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

• Gestión de llamadas, correos electrónicos y otras consultas de clientes, proveedores y TPAs, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) establecidos.
• Tramitación y seguimiento de autorizaciones médicas dentro de los plazos definidos por la compañía.
• Gestión y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Información, orientación y asesoramiento a clientes sobre coberturas, procesos y servicios.
• Coordinación y comunicación con diferentes departamentos internos para la resolución de consultas y casos complejos.
• Realización de tareas administrativas derivadas de la actividad del puesto.
• Organización y priorización de tareas para garantizar una gestión eficiente de la carga de trabajo.
• Actualización de información en los sistemas corporativos y herramientas de gestión.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos individuales y del equipo, manteniendo los estándares de calidad establecidos.
• Participar activamente en iniciativas de mejora continua dirigidas a optimizar la experiencia del cliente.

• Orientación al cliente.
• Empatía y capacidad de escucha activa.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Proactividad e iniciativa.
• Flexibilidad y adaptación al cambio.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de aprendizaje continuo.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.

Cigna Healthcare, una división de The Cigna Group, es un defensor de una mejor salud en cada etapa de la vida. Guiamos a nuestros clientes a través del sistema de atención sanitaria, empoderándolos con la información y el conocimiento que necesitan para tomar las mejores decisiones para mejorar su salud y vitalidad. Únete a nosotros para impulsar el crecimiento y mejorar vidas.

Los candidatos cualificados serán considerados sin distinción de raza, color, edad, discapacidad, sexo, parto (incluido el embarazo) o condiciones médicas relacionadas, incluyendo pero no limitado a la lactancia, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, religión, origen nacional, ascendencia, estado civil o familiar, información genética, situación con respecto a la asistencia pública, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables de igualdad de oportunidades en el empleo.

Si requiere una adaptación razonable para completar el proceso de solicitud en línea, envíe un correo electrónico a: SeeYourselfEMEA@cigna.com para solicitar asistencia. No envíe un correo electrónico a SeeYourselfEMEA@cigna.com para solicitar actualizaciones sobre su solicitud o para enviar su currículum, ya que no recibirá respuesta.