Representante de Atención al Cliente (inglés)

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo esperado. Por eso, invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu estilo de vida único:

- Jornada completa 39 horas/semana, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00

- Contrato temporal: fecha de finalización prevista 31/01/2027

- Salario de 19.623,94 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificaciones.

- Ubicación céntrica en Barcelona con posibilidad de modalidad híbrida tras el periodo de prueba.

- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

- Programas de desarrollo de carrera, cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes disruptivos porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y los clientes de estos también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Tendrás un nivel fluido o serás bilingüe en inglés.

- Conocimientos prácticos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows/MS - Office/ configuración de internet.

- Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente.

- Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.

- Capacidad para asumir la responsabilidad de las llamadas, hacerlas progresar hasta su resolución o escalarlas para su resolución.

¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, te animamos igualmente a que te postules. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este o cualquier otro puesto.

Requisitos de idioma:

Inglés (Requerido)

Título del puesto:

Customer Service Representative (inglés) - Híbrido - EW01

Descripción del puesto

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Customer Service Representative en nuestro equipo, tú:

- Atenderás las llamadas entrantes de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, buzón de voz, busca o mediante otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios.

- Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás una respuesta y resolución dentro del SLA.

- Mantendrás el conocimiento y la experiencia sobre el servicio y el producto asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente.

- Escalarás los posibles problemas de servicio inicialmente con un Mentor.

- Garantizarás que se mantenga el SLA contractual.

Tipo de jornada:

Jornada completa2027-01-31

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129