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Becario de Gestión de Reclamaciones

Híbrido en Madrid·Añadida hoy

Seguía abierta cuando la comprobamos el 8 oct

BNP Paribas

105 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • Híbrido

    Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

  • Estar cerca de Madrid para los días híbridos

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

  • Titulación universitaria

    «Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera.» — según la oferta.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia previa en trato con clientes.

Formación y certificaciones

  • Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera.

Idiomas

  • Nivel de inglés funcional.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Modelo híbrido de teletrabajo.
  • Un día de vacaciones por mes trabajado (según convenio universitario).
  • Entorno de aprendizaje basado en la práctica real.
  • Oportunidades de crecimiento en un entorno profesional.
  • Cultura de diversidad e inclusión.

El puesto

Como Becario de Gestión de Reclamaciones, ayudarás a resolver las consultas de nuestros clientes y asegurarás el cumplimiento normativo. Tu labor será fundamental para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción de quienes confían en nosotros.

Qué harás

  • Gestionas la documentación necesaria para responder a las reclamaciones de los clientes.
  • Colaboras con otros departamentos para encontrar la solución más adecuada a cada caso.
  • Tramitas las reclamaciones procedentes del Banco de España.
  • Administras las solicitudes de derechos GDPR de nuestros usuarios.
  • Elaboras informes semanales y analizas las causas raíz para proponer planes de mejora.

Competencias

Técnicas

  • Nivel medio de Word y Excel y preferiblemente licenciado en derecho /ADE

Transversales & Comportamentales

  • Mucha empatía
  • Tener al cliente en el centro
  • Ganas de aprender y aportar una visión nueva a lo que hacemos.

Proceso de selección

Siguientes pasos: ¿Cómo funciona nuestro proceso de selección?

  1. Evaluaremos los conocimientos y la experiencia resaltados en su CV para validar su adecuación al puesto.
  2. El equipo de Recursos Humanos se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles clave del puesto.
  3. Tras este primer contacto, se realizarán entrevistas con el área de negocio correspondiente.
  4. Nos comunicaremos con usted para transmitir la decisión final del proceso.

Sobre BNP Paribas

BNP Paribas es un grupo bancario y de servicios financieros líder en Europa, que opera en 64 países y cuenta con más de 180 000 empleados. En España, emplea a unos 5450 profesionales y ofrece servicios de banca corporativa y de inversión, soluciones de inversión y protección, y banca minorista.

Sector
Banking
Fundación
1966
Plantilla
100,000+
Sede
Paris, France
En España
Madrid, Barcelona

Datos prácticos

  • BNP Paribas en España tiene oficinas en Madrid y Barcelona, con una presencia significativa en la capital.
  • La empresa ofrece una variedad de puestos en finanzas, riesgo, TI y operaciones, a menudo con oportunidades para becarios y profesionales junior.
  • Por lo general, se requieren conocimientos de español para muchos puestos, aunque algunos roles pueden estar abiertos a candidatos internacionales.
  • El banco es conocido por su compromiso con las finanzas sostenibles y la responsabilidad corporativa, lo que puede resultar atractivo para profesionales con valores afines.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Somos BNP Paribas, un banco líder en Europa de dimensión internacional, presente en 64 países. Contamos con una red global que acompaña a particulares, empresas y grandes instituciones en sus proyectos de financiación, inversión y ahorro. En Europa, somos referentes en servicios financieros y contamos con una presencia consolidada en múltiples mercados.

En BNP Paribas Personal Finance, a través de nuestra marca Cetelem, somos especialistas en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Somos el partner financiero de grandes empresas de distribución y concesionarios, además de ser un referente en análisis de mercado.

Información adicional

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

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