Técnico/a Especialista de Transformación

• La formación reglada mínima es poseer el título de grado, o equivalente, preferiblemente grado en Ingeniería Superior.
• Experiencia profesional mínima de 3 años en caso de formación universitaria, en el desarrollo de funciones técnicas especializadas en el ámbito de actividad del puesto con autonomía y capacidad de análisis, y en la ejecución, seguimiento y mejora de procesos técnicos; o de 5 años en las funciones descritas en el caso de Ciclo Formativo de Grado Superior.

• Idiomas:
  • Catalán Nivel C1
  • Castellano Nivel C1
  • Inglés B1

BSM es una empresa del Ayuntamiento de Barcelona que tiene el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas, generando experiencias positivas para construir una Barcelona saludable y líder. BSM se compone de un numeroso y variado conjunto de unidades de negocio, en ámbitos relacionados con el ocio, la cultura, el cuidado del espacio público y ofrece soluciones de movilidad urbana y sostenible para dar respuesta a las necesidades de la ciudadanía y las nuevas formas de moverse.

Bajo la dependencia del Jefe de Unidad, desarrollará las siguientes funciones:

• Liderar técnicamente proyectos de reingeniería y transformación de procesos de las diferentes unidades de negocio y servicios corporativos, identificando oportunidades de simplificación, estandarización, digitalización y mejora de la eficiencia.

• Analizar procesos actuales, identificar ineficiencias, puntos críticos, duplicidades y oportunidades de mejora, y elaborar propuestas de rediseño orientadas a mejorar la eficiencia, la experiencia de los grupos de interés y la calidad de los servicios.

• Definir, documentar y facilitar, conjuntamente con las áreas implicadas, los procesos actuales y futuros (AS-IS / TO-BE), estableciendo requerimientos, roles, actividades, indicadores y mecanismos de seguimiento.

• Acompañar a las unidades en la implantación de los procesos rediseñados y evaluar los resultados obtenidos mediante indicadores que permitan determinar el impacto e identificar nuevas oportunidades de mejora.

• Participar en la definición, revisión y despliegue de los planes estratégicos de BSM y de sus unidades de negocio, aportando metodología, análisis y soporte técnico especializado.

• Preparar, dinamizar y documentar sesiones de reflexión estratégica con las diferentes áreas y niveles de la organización, facilitando la identificación de retos, objetivos, iniciativas e indicadores.

• Dar soporte al despliegue, seguimiento y evaluación de los objetivos estratégicos y específicos, analizando su evolución, identificando desviaciones y proponiendo acciones de mejora.

• Elaborar análisis, informes y presentaciones que faciliten la toma de decisiones y permitan relacionar las iniciativas de transformación con las prioridades estratégicas de la compañía.

• Impulsar y dar soporte al despliegue del modelo EFQM como marco de referencia para la excelencia, la transformación y la mejora continua de BSM.

• Participar en los procesos de autoevaluación y evaluación EFQM, recopilando y analizando evidencias, resultados y prácticas de gestión y colaborando en la preparación de la documentación necesaria.

• Identificar, estructurar y realizar el seguimiento de los puntos fuertes, oportunidades de mejora y planes de acción derivados de las evaluaciones EFQM.

• Acompañar a las diferentes unidades y servicios corporativos en la implantación de mejoras derivadas del modelo EFQM y en la consolidación de prácticas de gestión orientadas a la excelencia.

• Impulsar y facilitar proyectos de mejora continua aplicando metodologías estructuradas adaptadas a las necesidades de las diferentes unidades de negocio y servicios corporativos.

• Planificar, facilitar y realizar el seguimiento de proyectos de implantación de la metodología 5S, acompañando a los equipos en las diferentes fases y asegurando la consolidación de las mejoras implantadas.

• Definir indicadores, mecanismos de seguimiento y sistemas de evaluación que permitan medir el grado de implantación, los resultados obtenidos y la sostenibilidad de las mejoras.

• Desarrollar y transferir metodología, herramientas, materiales y buenas prácticas que faciliten la autonomía de los equipos en la aplicación de metodologías de mejora continua.

• Liderar técnicamente y participar en proyectos transversales de transformación organizativa, operativa y digital, coordinando los diferentes grupos de interés implicados.

• Aplicar metodologías de gestión del cambio que faciliten la adopción de nuevos procesos, herramientas y formas de trabajo, identificando resistencias y proponiendo actuaciones para favorecer su implantación.

• Gestionar y realizar el seguimiento del alcance, planificación, riesgos, dependencias, hitos e indicadores de los proyectos asignados, identificando desviaciones y proponiendo las actuaciones necesarias.

• Coordinar y gestionar la relación operativa con proveedores vinculados a los proyectos asignados, realizando el seguimiento de los compromisos y resultados establecidos.

• Desarrollar, adaptar y aplicar metodologías y herramientas corporativas de transformación, mejora de procesos, gestión del cambio, planificación estratégica y excelencia.

• Asesorar y acompañar a las unidades de negocio y servicios corporativos en la aplicación de estas metodologías, promoviendo criterios comunes y aprovechando las sinergias y buenas prácticas existentes en la organización.

• Preparar e impartir sesiones de trabajo, formaciones y acciones de sensibilización relacionadas con transformación, procesos, EFQM, 5S y otras metodologías de mejora.

• Identificar, documentar y compartir buenas prácticas internas y externas que puedan contribuir a la evolución y transformación de BSM.

• Definir y realizar el seguimiento de los indicadores asociados a los proyectos e iniciativas asignadas, analizando sus resultados y proponiendo acciones ante desviaciones u oportunidades detectadas.

• Elaborar informes, documentos de trabajo y presentaciones para facilitar el seguimiento de los proyectos, la toma de decisiones y el reporting a los diferentes grupos de interés.

• Garantizar que la documentación de los proyectos, procesos y metodologías bajo su responsabilidad se mantenga completa, estructurada y actualizada.

• Velar por el cumplimiento de las políticas y normativas de seguridad de la información y protección de datos, preservando la confidencialidad de la información y comunicando las incidencias que se detecten.

• Velar por el cumplimiento de los criterios de sostenibilidad ambiental, ética y social (ESG), así como por el correcto seguimiento de las medidas de gestión de riesgos aplicables al puesto de trabajo.

• Y, en general, todas aquellas funciones de naturaleza similar que le sean atribuidas.

• Nivel medio de ACTIC / Superación de un 65% del curso de competencias digitales.

1. Excelencia

2. Integridad

3. Compromiso

4. Cooperación

5. Proactividad

1. Resiliencia

2. Capacidad de decisión y orientación a resultados

3. Autoconciencia y gestión emocional

4. Pensamiento crítico y analítico