Técnico/a Especialista TIC SMOU

Requisitos del puesto de trabajo

• La formación reglada mínima es poseer el título de Formación universitaria de nivel de grado en ingeniería informática, telecomunicaciones, o similar, o ciclo formativo de grado superior en sistemas, telecomunicaciones, automatización, mantenimiento o ámbitos tecnológicos afines.
• Experiencia profesional mínima de 3 años en caso de formación universitaria, o de 5 años en caso de ciclo formativo de grado superior, en entornos TIC complejos o servicios digitales, preferentemente en movilidad, servicios públicos o smart cities.
• Poseer el certificado de nivel C1 de catalán o la formación reglada de Bachillerato cursado en Cataluña acreditativa del nivel de catalán C1.
• Poseer el certificado de nivel de inglés C1
• Conocimientos de herramientas digitales (nivel medio de ACTIC o superar la prueba de competencias digitales).
• Conocimientos sólidos en SQL/Oracle, APIs REST, integración de sistemas y monitorización y conocimientos en ciberseguridad básica y experiencia con metodologías ITIL o Agile. Acreditados con título, certificado de experiencia o prueba técnica.

• Excelencia

• Integridad

• Compromiso

• Cooperación

• Proactividad

• Resiliencia
• Capacidad de decisión y orientación a resultados
• Autoconciencia y gestión emocional
• Pensamiento crítico y analítico

En BSM actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Especialista TIC SMOU, con ubicación en las Oficinas Centrales de Calabria, con contrato indefinido.

Las definidas para este puesto de trabajo, a título enunciativo y no limitativo:

• Planificar, ejecutar y controlar las actividades vinculadas a la evolución, operación y soporte de la plataforma SMOU, garantizando su calidad, seguridad, continuidad y operatividad para la correcta prestación del servicio.
• Diseñar, gestionar y ejecutar acciones, programas y proyectos vinculados al roadmap tecnológico de SMOU, colaborando en la definición de requerimientos y en el diseño de soluciones óptimas, escalables y alineadas con las necesidades del negocio.
• Planificar los recursos necesarios para la ejecución de las actividades, procesos y servicios vinculados a SMOU, coordinando y supervisando a los proveedores tecnológicos y actuando como enlace con las diferentes áreas TIC y de negocio.
• Aportar criterio y soporte técnico en el desarrollo de los procesos, proyectos y servicios, actuando como referente técnico en la definición de requerimientos, el análisis de soluciones y la resolución de necesidades de operación y evolución de la plataforma.
• Coordinar y/o participar en proyectos transversales de la corporación de acuerdo con su ámbito de conocimiento, colaborando con las áreas de Arquitectura, Explotación, Datos, Ciberseguridad, PMO y otras áreas TIC, así como con las unidades corporativas y de negocio vinculadas a SMOU.
• Realizar la inspección de los programas y proyectos emprendidos según los criterios definidos, efectuando el seguimiento del rendimiento, la calidad del servicio, la experiencia de usuario, la seguridad y la continuidad operativa, así como la gestión de incidencias y necesidades de mejora.
• Realizar propuestas en relación con los procesos y procedimientos en los que participa para incorporar mejoras en la operación, el soporte y la evolución de SMOU, con la finalidad de promover la consecución de los objetivos de la empresa y dar respuesta a las necesidades del negocio.
• Proponer y elaborar indicadores para realizar el seguimiento efectivo de los procesos, servicios y proyectos, monitorizando el rendimiento de la plataforma, la calidad del servicio y las incidencias, e identificando tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar y/o elaborar informes, propuestas, estudios y otra documentación especializada relativa a la operación, la evolución y el soporte de SMOU, incluyendo documentación funcional, análisis de rendimiento, experiencia de usuario, propuestas de solución y buenas prácticas.
• Impartir formación dentro de la organización relacionada con los procesos de soporte, operación y uso de las soluciones vinculadas a SMOU.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y normativas de seguridad de la información y protección de datos, comunicando las incidencias que se detecten y preservando en todo momento (también una vez finalizada la relación laboral) la confidencialidad de la información y de los datos personales, así como diseñar y configurar los sistemas con criterios de seguridad por defecto y mantener los conocimientos y la formación necesarios en el Esquema Nacional de Seguridad.
• Velar por el cumplimiento de los criterios de sostenibilidad ambiental, ética y social (ESG) y por el correcto seguimiento de las medidas de gestión de riesgo aplicables al puesto de trabajo, de acuerdo con las políticas internas, la normativa vigente y el modelo integral de riesgo de la compañía, informando de posibles desviaciones.
• Y, en general, todas aquellas funciones de carácter similar que le sean atribuidas.