Responsable de Compromiso con la Comunidad, España y Portugal

• Más de 10 años de experiencia en Community Management, Estrategia, Innovación, Operaciones y Gestión de Proyectos.
• Sólidas habilidades de gestión estratégica de proyectos con experiencia en el liderazgo de programas y procesos.
• Capacidad para abordar la Comunidad a través de una lente de negocio estratégica y alinear los objetivos de la Comunidad con los objetivos de negocio.
• Familiaridad con los entornos regulatorios.
• Espíritu emprendedor, orientado a soluciones y con mentalidad de crecimiento.
• Altamente autónomo y con iniciativa propia.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonales.
• Socio transversal eficaz con capacidad para influir mediante la persuasión, la negociación y la creación de consenso.
• Pasión por Airbnb, nuestros anfitriones y la misión de la empresa; ser anfitrión de Airbnb es un plus.
• Lengua materna española e inglés fluido. Idealmente, también portugués fluido.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Residente en Barcelona.

Nuestros cargos pueden abarcar más de un nivel profesional. El salario base real depende de muchos factores, como: formación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades del negocio y demanda del mercado. El rango de salario base que se muestra a continuación es anual, está sujeto a cambios y puede modificarse en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para bonos, acciones, beneficios y créditos de viaje para empleados.

Rango salarial anual en España

80.000 €-100.000 € EUR

Adaptaciones razonables: Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación para solicitantes con discapacidad. Si necesita asistencia o una adaptación, por favor, hágaselo saber a su reclutador una vez que se ponga en contacto con usted por un puesto.

Nota sobre las estafas de contratación: Los estafadores a veces se hacen pasar por reclutadores de Airbnb para obtener dinero o información personal de los candidatos. Algunas cosas que siempre serán ciertas en el proceso de contratación de Airbnb: nuestros puestos abiertos se publican en la página de carreras de Airbnb en careers.airbnb.com, y nuestros reclutadores se comunican únicamente desde direcciones de correo electrónico @airbnb.com o @ext.airbnb.com. Nuestros reclutadores nunca le pedirán su número de la Seguridad Social, detalles de su cuenta bancaria, pasaporte o información de aplicaciones de pago mientras esté en una entrevista. Tampoco le pediremos nunca que pague una tarifa, envíe dinero, deposite o cobre un cheque, o compre equipo relacionado con el trabajo (como un portátil de la empresa) durante el proceso de entrevista. Animamos a los candidatos a mantenerse vigilantes ante estas estafas de contratación y a no compartir información confidencial si no creen que una persona está realmente afiliada a Airbnb.

Airbnb nació en 2007 cuando dos anfitriones acogieron a tres huéspedes en su casa de San Francisco, y desde entonces ha crecido hasta contar con más de 5 millones de anfitriones que han recibido a más de 2.000 millones de huéspedes en casi todos los países del mundo. Cada día, los anfitriones ofrecen estancias y experiencias únicas que permiten a los huéspedes conectar con las comunidades de una forma más auténtica.

Cada día, millones de anfitriones de Airbnb en todo el mundo crean estancias y Experiencias cómodas, fiables y acogedoras para nuestros huéspedes. Ser anfitrión en Airbnb ofrece una forma única de alcanzar los objetivos financieros de nuestros anfitriones, pero las recompensas de abrir su hogar o compartir una pasión van más allá de su cuenta bancaria. Ser anfitrión también ofrece la oportunidad de impactar en su comunidad local, compartir su cultura y conectar con personas que de otro modo no conocerían.

Sabemos que nuestra comunidad global de anfitriones es uno de los activos más preciados de Airbnb y somos muy intencionados en cómo fomentamos la identidad común de ser un anfitrión de Airbnb. El equipo de Comunidad de Airbnb busca un Community Engagement Lead con experiencia para trabajar en el territorio y cumplir nuestros objetivos de crecimiento, compromiso y negocio de la comunidad.

El equipo de Airbnb busca un Community Engagement Lead para construir y liderar nuestra estrategia de la Comunidad de Anfitriones en España y Portugal. Implementarás e iterarás regionalmente programas de Comunidad que involucren a los anfitriones a escala, como el programa de Host Clubs y eventos para anfitriones, al tiempo que innovas y pruebas nuevos métodos que puedan influir y fortalecer la estrategia de la comunidad global.

En este puesto, los custodios de la Comunidad en cada región son responsables de equilibrar las necesidades de nuestra Comunidad de Anfitriones con las de Airbnb. Trabajarás estrechamente y reportarás al Community Regional Lead, y construirás relaciones colaborativas con los responsables de Country Manager, Policy, Legal, Marketing y Comunicaciones, los equipos de suministro y el equipo central de Comunidad para apoyar a nuestros anfitriones.

El candidato ideal tiene una amplia experiencia y conocimientos en gestión de comunidades, especialmente en el desarrollo de estrategias de comunidad, así como en la creación y el mantenimiento de programas que conectan e involucran a escala.

En general:

• Actuar como el principal puente entre el equipo local de Airbnb y la Comunidad de Anfitriones, coordinando y priorizando actividades transversales que impliquen la acción comunitaria en todo el territorio.
• Liderar proyectos e iniciativas de crecimiento, compromiso e impacto de la comunidad, desde la planificación hasta la ejecución. Esto incluye el desarrollo de planes de proyecto, la colaboración con equipos multidisciplinares, la coordinación de múltiples partes interesadas, la identificación de riesgos del proyecto y la elaboración de planes de mitigación.
• Desarrollar y ejecutar Programas de Comunidad locales con una comunicación clara, un uso eficiente de los recursos y un enfoque profundo en la ejecución general del proyecto.
• Colaborar entre funciones para impulsar un impacto significativo dentro de Airbnb y su Comunidad de Anfitriones, trabajando estrechamente con el Country Manager y los equipos de política, legal, comunicaciones, marketing, alianzas y suministro.
• Coordinar las actividades y las operaciones diarias de un Community Engagement Manager.

Crecimiento de la comunidad:

• Desarrollar y probar nuevas propuestas de valor y métodos para hacer crecer nuestras comunidades de anfitriones en España y Portugal.
• Identificar nuevos enfoques para reclutar, incorporar y gestionar nuevos líderes comunitarios.

Compromiso de la comunidad:

• Diseñar iniciativas eficaces para nuestro modelo de formación de formadores (train the trainer) y estrategias de contenido para impulsar la participación de los anfitriones en los programas de la comunidad y fomentar la conversación.
• Apoyar la Programación de Compromiso de la Comunidad global y adaptarla a la lengua y las necesidades locales.
• Liderar y organizar eventos de comunidad eficaces, tanto online como presenciales.

Impacto de la comunidad:

• Identificar las necesidades del país y desarrollar proyectos en el mercado para impulsar el éxito de los anfitriones y acelerar los objetivos de negocio.
• Desarrollar recursos, comunicaciones atractivas y de alto impacto, y materiales de formación para los socios comerciales transversales.
• Trabajar con las partes interesadas regionales pertinentes para ayudarles a aprovechar y colaborar con la Comunidad de Anfitriones y ayudarles a identificar y probar nuevas oportunidades para hacerlo.
• Influir en la priorización regional, la mejora de procesos y el feedback de los programas.
• Desarrollar un conocimiento profundo de tus mercados geográficos asignados y convertirte en la fuente de referencia para toda la información de la Comunidad de Anfitriones relacionada con las necesidades locales, las tendencias y la dinámica del mercado para socios internos y externos.
• Codesarrollar estrategias en colaboración con los equipos de Suministro para optimizar el rendimiento de los anfitriones en cuanto a calidad, precio y disponibilidad, dotando a los anfitriones de las herramientas y la información necesarias para asegurar su éxito a largo plazo.
• Aprovechar la familiaridad con los entornos regulatorios de los STR para impulsar el compromiso y la educación de los anfitriones sobre las iniciativas de cumplimiento y las obligaciones regulatorias, colaborando estrechamente con los equipos de Policy y Legal para garantizar que los anfitriones estén informados y bien apoyados.