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Agente de Servicio al Corredor (Hablante de Francés)

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 11 días

AIG

8 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.

Requisitos

Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 3+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

En AIG, nuestra gente es nuestro mayor activo. Sabemos lo importante que es proteger e invertir en lo que más te importa. Por eso hemos creado nuestro Total Rewards Program, un paquete integral de beneficios que va más allá del tiempo pasado en el trabajo para ofrecer beneficios centrados en tu salud, bienestar y seguridad financiera, así como en tu desarrollo profesional, para aportarte tranquilidad a ti y a tu familia.

Reimaginando los seguros para marcar una diferencia mayor en el mundo

American International Group, Inc. (AIG) es un líder mundial en soluciones de seguros comerciales y personales; somos una de las redes de daños y accidentes más extensas del mundo. Es un momento emocionante para unirse a nosotros: en todas nuestras operaciones, estamos pensando de formas nuevas e innovadoras para ofrecer soluciones cada vez mejores a nuestros clientes. En AIG, puedes llegar más lejos para apoyar a individuos, empresas y comunidades, ayudándoles a gestionar riesgos, responder a tiempos de incertidumbre y descubrir un nuevo potencial. Invertimos en nuestro mayor activo, nuestra gente, a través del aprendizaje y desarrollo continuos, en una cultura que celebra a cada persona por quien es y por lo que quiere llegar a ser.

El puesto

Qué harás

El/la Broker Service Desk Agent estará a cargo, dentro del equipo de Operaciones, de las siguientes actividades:

Integrar y formar a nuestros nuevos corredores en la plataforma Flow, a través de la cual AIG distribuye productos de seguros dirigidos a las pymes
Responder a las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los corredores relativos al funcionamiento de la plataforma, las coberturas ofrecidas o los procesos de emisión de documentos:
- Recibir las llamadas de los corredores, calificar su solicitud,
- Informarles respetando los procesos y las directrices proporcionadas,
- Gestionar los correos electrónicos relacionados con la actividad y/o la plataforma
Ser la interfaz entre los corredores y el servicio informático en caso de problema (por ejemplo, para restablecer una contraseña)
Realizar el seguimiento de las solicitudes formuladas por los corredores:
- Implementar y actualizar continuamente un documento de síntesis de preguntas/respuestas, así como una herramienta de reporting,
- Analizar la información resultante y comunicarla a la dirección
Ser uno de los puntos de contacto preferentes internos en relación con la plataforma:
- Interactuar con la suscripción Flow y con Operaciones,
- Participar en las pruebas informáticas,
- Comunicar cualquier posible alerta a su dirección, proponer soluciones,
- Gestionar las posibles reclamaciones
Controlar el proceso de emisión de pólizas y la calidad del servicio (asegurar la integridad y exactitud de los datos proporcionados, así como el cumplimiento de los plazos de tramitación)
Contribuir a la preparación de las renovaciones
Gestionar las tareas de gestión (por ejemplo, la emisión de anexos) que aún no se pueden realizar en la plataforma
Brindar soporte a las campañas comerciales

Tu perfil

Posees una excelente comunicación oral y escrita
Estás familiarizado/a con la gestión telefónica y te sientes cómodo/a con ella
Demuestras unas cualidades organizativas muy desarrolladas
Tienes vocación de servicio al cliente
Eres proactivo/a y totalmente autónomo/a en la gestión de tus actividades
Tienes una capacidad de influencia real
Tienes un verdadero espíritu de equipo
Experiencia de al menos 3 años en compañías de seguros, preferiblemente en la gestión o suscripción de contratos de Responsabilidad Civil y/o Daños a la Propiedad
Dominas las herramientas y sistemas informáticos (Microsoft Office) y telefónicos
Tienes un buen conocimiento general de las líneas de negocio y productos
Sabes dirigir una actividad produciendo, especialmente, cuadros de mando, identificando y comunicando los puntos de atención a tu dirección
Sabes definir y poner en marcha procesos y procedimientos
Ya te has enfrentado a problemáticas de cumplimiento y de calidad de servicio al cliente
Un buen nivel de inglés profesional escrito/oral sería un plus muy valorado

En AIG, valoramos la colaboración presencial como una parte vital de nuestra cultura, por lo que pedimos a los miembros de nuestro equipo que estén principalmente en la oficina. Este enfoque nos ayuda a trabajar juntos de forma eficaz y a crear un entorno de apoyo y conexión tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes.

Sobre AIG

AIG se presenta como "un líder global en riesgos con una profunda experiencia en el sector y soluciones innovadoras para gestionar el riesgo de forma inteligente", permitiendo el crecimiento de sus clientes a través de soluciones de gestión de riesgos. La amplitud de sus puestos anunciados apunta a un gran negocio de seguros que abarca la suscripción de daños y responsabilidad civil, marítimo y carga, líneas financieras, responsabilidad civil, accidentes y salud, y suscripción de energías renovables, junto con funciones de ajuste de siniestros, actuariales y de datos, y funciones corporativas como legal, finanzas e ingeniería de seguridad.

AIG anuncia actualmente numerosas vacantes en España, incluyendo puestos de liderazgo como "Head of Financial Lines Iberia", puestos de suscripción y siniestros, y roles de analista especialista e ingeniería. Algunos puestos requieren habilidades lingüísticas específicas, como "Broker Service Desk Officer (French Speaker)", lo que indica funciones de atención al cliente que dan servicio a mercados internacionales. La página de empleo de la empresa destaca que "nuestra gente es nuestra mayor fortaleza" y anima a los compañeros a contribuir con sus comunidades.

Datos prácticos

AIG se describe a sí misma como "un líder global en riesgos con una profunda experiencia en el sector y soluciones innovadoras para gestionar el riesgo de forma inteligente".
AIG anuncia actualmente una amplia gama de puestos abiertos en España, que abarcan funciones de suscripción, siniestros, actuariales/datos, legal, finanzas e ingeniería de seguridad.
Los puestos en España incluyen posiciones de alta dirección como "Head of Financial Lines Iberia" y roles de suscripción especialista en marítimo, carga, ciberseguridad, responsabilidad civil y energías renovables.
Algunos roles con base en España requieren habilidades lingüísticas específicas, como "Broker Service Desk Officer (French Speaker)".
La página de empleo destaca que "nuestra gente es nuestra mayor fortaleza" y anima a los compañeros a contribuir con sus comunidades.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

American International Group, Inc. (AIG) es uno de los líderes mundiales del sector de los seguros y los servicios financieros. Desde hace más de 100 años, ofrecemos nuestros servicios a miles de empresas y a millones de particulares en más de 80 países y jurisdicciones en todo el mundo. Con una cartera de productos de seguros y servicios de las más completas del mercado, AIG permite a sus clientes, tanto empresas como particulares, gestionar sus riesgos con total confianza.

Estamos comprometidos con la creación de una cultura que respete y celebre verdaderamente el talento, los antecedentes, las culturas, las opiniones y los objetivos de cada uno. Fomentamos una cultura de inclusión y pertenencia a través del aprendizaje, actividades de concienciación cultural y Grupos de Recursos para Empleados (ERGs). Con capítulos globales, los ERGs son una piedra angular de nuestra cultura de inclusión. El talento de nuestra gente es uno de los mayores activos de AIG, y nos honra que nuestro impulso hacia el cambio positivo haya sido reconocido por numerosos premios y acreditaciones recientes.

AIG ofrece igualdad de oportunidades a todas las personas cualificadas, independientemente de su raza, color, religión, edad, género, expresión de género, origen nacional, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra categoría legalmente protegida.

AIG se compromete a trabajar con los solicitantes de empleo y empleados con discapacidades, y a proporcionar adaptaciones razonables. Si cree que necesita una adaptación razonable, envíe un correo electrónico a candidatecare@aig.com.

Área funcional:

UW - UnderwritingAIG Europe S.A. (sucursal en España)

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