Agente de Customer Experience - Francés

Híbrido en Madrid·Añadida hace 4 días

PcComponentes

16 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

20.561 € al año
Bruto, según indica la oferta.
Contrato de duración determinada
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Estar cerca de Madrid para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

💸 Salario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual.

📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

🧑🤝🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico...).

🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida...).

🧠 Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.

Requisitos

Qué buscan

Francés nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.

Se valorará

Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica - valorable.
Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)

El puesto

Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe?

Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes! 🚀

Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer professionnellement.

Si répondre à des clients français avec le sourire (même à travers l'écran) est votre super-pouvoir, continuez de lire... on veut vous connaître! 😎⚡

Qué harás

Atender consultas de clientes franceses/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Cómo trabajarás

📃Contrato de trabajo temporal.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

Sobre PcComponentes

PcComponentes es una empresa española líder en comercio electrónico especializada en electrónica de consumo, productos tecnológicos y componentes informáticos. Fundada en 2005, se ha convertido en uno de los mayores minoristas tecnológicos en línea de España, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde hardware para PC hasta dispositivos para hogares inteligentes. La empresa opera una sólida plataforma en línea y se ha expandido al comercio físico con varias tiendas en toda España, posicionándose como un actor clave en el mercado español de venta minorista tecnológica.

PcComponentes tiene su sede en Alhama de Murcia, España, y cuenta con una fuerte presencia nacional con oficinas y tiendas en Madrid, Barcelona y Alicante. La empresa es conocida por su enfoque centrado en el cliente y su entorno de trabajo dinámico, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en el comercio electrónico, la venta minorista y la tecnología. Con un enfoque en la innovación y el servicio al cliente, PcComponentes ofrece oportunidades de crecimiento en una industria acelerada e impulsada digitalmente.

Sector: E-commerce
Fundación: 2005
Plantilla: 500–1,000
Sede: Alhama de Murcia, Spain
En España: Madrid, Barcelona, Alicante y 1 más
Web: pccomponentes.com

Datos prácticos

PcComponentes es una empresa española, por lo que los contratados internacionales pueden necesitar adaptarse a la cultura laboral y al idioma español.
La empresa tiene tiendas físicas en Madrid, Barcelona y Alicante, lo que ofrece oportunidades en venta minorista y atención al cliente.
Como líder en comercio electrónico, PcComponentes ofrece puestos en gestión de proveedores, especialización de productos y soporte de marketplace, relevantes para profesionales internacionales con experiencia en comercio electrónico.
La empresa tiene su sede en Alhama de Murcia, una ciudad más pequeña, pero tiene una presencia significativa en las principales ciudades españolas, lo que ofrece una combinación de entornos de trabajo urbanos y regionales.
PcComponentes enfatiza el servicio al cliente y la experiencia técnica, lo que la convierte en una buena opción para profesionales interesados en el sector de la venta minorista tecnológica.

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