Coordinador de Clientes Multinacionales

En AIG, nuestra gente es nuestro mayor activo. Sabemos lo importante que es proteger e invertir en lo que más te importa. Por eso hemos creado nuestro Total Rewards Program, un paquete integral de beneficios que va más allá del tiempo pasado en el trabajo para ofrecer beneficios centrados en tu salud, bienestar y seguridad financiera, así como en tu desarrollo profesional, para aportarte tranquilidad a ti y a tu familia.

Reimaginando los seguros para marcar una diferencia mayor en el mundo

American International Group, Inc. (AIG) es un líder mundial en soluciones de seguros comerciales y personales; somos una de las redes de daños y accidentes más extensas del mundo. Es un momento emocionante para unirse a nosotros: en todas nuestras operaciones, estamos pensando de formas nuevas e innovadoras para ofrecer soluciones cada vez mejores a nuestros clientes. En AIG, puedes llegar más lejos para apoyar a individuos, empresas y comunidades, ayudándoles a gestionar riesgos, responder a tiempos de incertidumbre y descubrir un nuevo potencial. Invertimos en nuestro mayor activo, nuestra gente, a través del aprendizaje y desarrollo continuos, en una cultura que celebra a cada persona por quien es y por lo que quiere llegar a ser.

• Es IMPRESCINDIBLE tener un inglés fluido

• Sólidos conocimientos técnicos de programas multinacionales complejos (producción y emisión de pólizas), incluyendo estructuras de reaseguro, con experiencia en el entorno y los procesos multinacionales

• Experiencia en seguros comerciales, preferiblemente en servicio al cliente (experiencia en corredurías o compañías)

• Sólidas habilidades administrativas y atención al detalle

• Habilidades de comunicación verbal y escrita e interpersonales

• Gran motivación y capacidad para trabajar de forma autónoma y por iniciativa propia

• Habilidades de gestión del tiempo, capacidad para manejar múltiples prioridades, organizar el trabajo y cumplir con los plazos

• Capacidad para articular ideas con claridad

• Historial demostrado de trabajo en equipo. Colaborativo y con capacidad para construir relaciones sólidas con las principales partes interesadas internas y externas

• Capacidad para identificar mejoras operativas y adquirir conocimientos/experiencia técnica para llevar a cabo dichas mejoras

• Se requiere conocimientos informáticos: paquetes informáticos, MS Outlook, Excel, Word

Coordinador/a de Clientes Multinacionales

Únete a nosotros como Multinational Client Coordinator para desarrollar tu carrera a la vanguardia de los seguros multinacionales.

Representarás a AIG como punto central de la gestión de clientes y programas multinacionales, coordinando la comunicación y la gestión de proyectos con todas las partes interesadas internas y externas en lo que respecta al diseño, la implementación y el servicio continuo al cliente para una cartera asignada de clientes multinacionales complejos, y para apoyar el nuevo negocio (incluyendo la formación externa). Proporcionarás soporte técnico multinacional y colaborarás con Producto, Distribución y todos los demás interlocutores relevantes en el diseño, la implementación y el servicio continuo de programas multinacionales complejos y conformes que cumplan con los requisitos asignados del cliente y las expectativas de servicio relacionadas.

El negocio Multinational de AIG es un área apasionante dentro de General Insurance que te desafiará cada día a explorar nuevas oportunidades para nuestros clientes en todo el mundo. Como asesor de confianza, adaptarás soluciones de seguros multinacionales para nuestros clientes globales, permitiéndoles operar a través de las fronteras con confianza y consistencia. Colaborarás con un equipo dinámico y global de expertos, incluyendo suscriptores, analistas y profesionales de siniestros, para diseñar, implementar y prestar servicio a programas de seguros multinacionales. Esto incluye la emisión puntual de pólizas, la prestación de asesoramiento regulatorio, el intercambio de conocimientos locales, el apoyo a las capacidades de movimiento eficiente de dinero y el despliegue de grandes límites de programas de fronting. Los profesionales de AIG Multinational poseen las diversas habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer soluciones personalizadas, conformes y fluidas que apoyen los objetivos de gestión de riesgos de nuestros clientes. Con un conocimiento profundo de los mercados, las prácticas y las regulaciones locales, Multinational ofrece soluciones de seguros de clase mundial y ayuda a los clientes a navegar con éxito sus riesgos transfronterizos, dondequiera que sus negocios los lleven por el mundo.

Puesto con atención al cliente y al corredor externo que proporciona el servicio diario y el soporte técnico multinacional en una cartera asignada de programas Multinational en apoyo al Multinational Client Executive y al Product Underwriter. Este puesto da soporte a todas las líneas de negocio Multinational.

• Coordinar las actividades diarias de servicio multinacional (producción y emisión) a lo largo del ciclo de vida del programa en una cartera de cuentas asignada.

• Proporcionar soporte técnico y administrativo local al Multinational Specialist de la Issuing Office (IO) y coordinar los requisitos de servicio para la parte local del Controlled Master Program (CMP), gestionando al mismo tiempo la comunicación y las relaciones con la oficina productora, el cliente/corredor y los equipos de Shared Services.

• Gestionar proactivamente las actividades previas a la contratación (pre-bind), incluyendo:

  • Utilizar las herramientas y la tecnología disponibles de AIG para completar un análisis territorial exhaustivo que detalle los requisitos regulatorios multinacionales que deben incluirse en el documento de cotización.

  • Recopilación de cualquier otra información regulatoria específica que afecte al programa, incluidos los aranceles y/o las tasas mínimas, las retenciones o cesiones obligatorias y cualquier otro asunto regulatorio que requiera la intervención de la red de AIG antes de la contratación.

  • Promover e impulsar la adopción del proceso AIG Multinational End-to-End, para que todas las partes comprendan y se comprometan con los roles, las responsabilidades y los plazos previstos, con el fin de proporcionar un rendimiento de servicio elevado y ofrecer certeza contractual.

  • Coordinar los requisitos de servicio para la parte local del Controlled Master Program (CMP).

  • Gestionar la comunicación y la relación con las Producing Offices (PO), los corredores/clientes y los equipos de procesamiento de Shared Service en conjunto con la Producing Office.

  • Garantizar el cumplimiento de los protocolos y directrices de AIG.

  • Completar la documentación de traspaso al Multinational Administrator / Multinational Operations para la emisión de las instrucciones de la red, incluyendo la estructuración de reaseguros y cautivas, garantizando la precisión del 100% y de acuerdo con los términos del programa contratado.

• Gestionar proactivamente las actividades posteriores a la contratación (post-bind), incluyendo:

  • Monitorización de la implementación del programa para asegurar que los problemas de la red y los rechazos se aborden de forma eficaz y eficiente, trabajando en colaboración con suscripción, el Multinational Client Executive y la red de AIG según corresponda.

  • Colaboración con la división de Reaseguros de AIG para asegurar que se monitoricen las garantías de flujo de caja, las PPW, etc., y que se cumplan los requisitos contractuales y los estándares de rendimiento.

  • Realizar el seguimiento del rendimiento y escalar cuando sea necesario utilizando los canales de escalada adecuados para asegurar que la documentación se emita dentro de los plazos acordados y que las primas se cobren de acuerdo con las condiciones de pago de AIG.

  • Proporcionar actualizaciones periódicas al corredor designado (o al cliente si es directo) sobre el rendimiento del programa hasta que esté totalmente implementado.

• Servicio continuo de cuentas:

  • Atender cualquier consulta ad hoc de mitad de período, incluyendo endosos, requisitos de certificados o cualquier otra solicitud administrativa o de servicio, asegurando la comunicación con el titular de la autoridad correspondiente para las aprobaciones cuando sea necesario.

  • Proporcionar información de seguimiento y rendimiento a suscripción y al Multinational Client Executive para su inclusión en las reuniones periódicas de gestión de clientes (stewardship meetings) en las que usted participaría.

• General:

  • Proporcionar experiencia técnica en materia multinacional y apoyar a los colegas en lo que respecta al diseño de programas multinacionales, información territorial y resolución de problemas relacionados con lo multinacional según sea necesario.

  • Proporcionar orientación y apoyo a las partes interesadas internas sobre el proceso operativo y los requisitos de información para las colocaciones de reaseguro en programas multinacionales.

En AIG, valoramos la colaboración presencial como una parte vital de nuestra cultura, por lo que pedimos a los miembros de nuestro equipo que estén principalmente en la oficina. Este enfoque nos ayuda a trabajar juntos de forma eficaz y a crear un entorno de apoyo y conexión tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes.