Supervisor Nocturno

• Mínimo de 2 años de experiencia en Front Office, preferiblemente en un hotel de marca de lujo o lifestyle.
• Alguien que comprenda, celebre y adopte los valores de la marca SLS.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, empático, trabajador en equipo, con un alto nivel de atención al detalle y pasión por la hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Fluidez en español e inglés.
• Haces que la gente se sienta bien: tanto tu equipo como los huéspedes y tus colegas por igual. Generas un impacto positivo.
• Aprendes rápido y te adaptas a la cultura única de SLS.
• Eres humilde y abierto a las ideas. Dejamos el ego en la puerta y ayudamos a que las cosas se hagan.
• Te motiva hacer las cosas de forma diferente y probar (casi) todo al menos una vez.
• Quieres formar parte de un equipo que trabaje duro, se apoye mutuamente y se divierta en el proceso.

Información adicional

Lo que ofrecemos para ti...

SLS Barcelona, un resort urbano de cinco estrellas con experiencias extraordinarias, aporta una nueva variedad de glamour junto al mar, indulgencia y excelencia al distrito marítimo de Port Forum en Barcelona. Aquí, los sellos distintivos de un paraíso SLS —un ambiente lúdico, trato VIP y experiencias teatrales— se encuentran con vistas idílicas para crear un escenario fastuoso donde lo extraordinario cobra vida. Siendo el único hotel de 5 estrellas de la ciudad con terraza en cada habitación (471 en total), SLS Barcelona ofrece un deleite integral con una gama de servicios exclusivos que incluyen restaurantes y bares en la azotea, tres invitadoras piscinas, un espacioso salón de baile de 800 metros cuadrados con abundante luz natural, salas de reuniones de todos los tamaños, un spa rejuvenecedor y un centro de fitness de última generación. ¡Despídete de lo ordinario y da la bienvenida a lo extraordinario!

Estamos buscando un Night Supervisor para unirse al equipo de SLS Barcelona. Bajo la supervisión del Night Manager, serás responsable de proporcionar un nivel de servicio de forma natural, amable y receptiva a todos nuestros huéspedes, garantizando un alto nivel de satisfacción del cliente.

• Realizar una revisión de los ingresos del cierre del día frente a los informes registrados.
• Llevar a cabo auditorías nocturnas, informes y balances para todos los departamentos y funciones del hotel, conciliando meticulosamente las cuentas para garantizar la exactitud.
• Asegurar que el sistema de tarjetas de crédito concilie con las listas de transacciones diarias.
• Monitorizar, observar y asistir en la evaluación del desempeño de los miembros del equipo.
• Gestionar las reservas y los check-ins durante la noche, proporcionando un servicio eficiente y amable.
• Gestionar los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
• Saludar y asistir a los huéspedes de manera cálida, cortés y profesional.
• Gestionar transacciones en efectivo y con tarjeta, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
• Gestionar las quejas y consultas de los huéspedes con prontitud, de manera profesional y empática, con el objetivo de lograr una resolución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que todas las llamadas telefónicas se respondan de la manera más rápida y eficiente posible.
• Informar de cualquier incidencia al departamento correspondiente y verificar que el trabajo se haya completado.
• Asegurar que la recepción y las zonas públicas estén limpias, ordenadas y presentables en todo momento.

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