Supervisor de Recepción

Lo que buscamos...

• Individuos. Buscas un lugar donde puedas ser tú mismo; aquí no hay clones con traje.
• Pasión por la hospitalidad, ya sea una bebida, una comida, un evento o una cama para pasar la noche.
• Te importa tener un impacto positivo en las personas con las que interactúas, dejándoles una experiencia memorable.
• No eres una persona complicada. Dejamos nuestros egos en la puerta y ayudamos a que las cosas se hagan.
• Te motiva hacer las cosas de forma diferente y probar (casi) todo al menos una vez.
• Si nos quedáramos atrapados en un ascensor juntos, lo pasaríamos bien y nos echaríamos unas risas.
• Quieres formar parte de un equipo que trabaje duro, se apoye mutuamente y se divierta en el proceso.
• Experiencia previa en hoteles (o similar), idealmente habiendo liderado/supervisado un equipo.
• Debes tener un dominio fluido de español e inglés; el catalán y otros idiomas adicionales serán muy valorados.
• La experiencia previa con Opera PMS es una ventaja.

Requisitos

Qué te ofrecemos...

• Forma parte de un equipo que siente una gran pasión por crear experiencias de hospitalidad excepcionales.
• Un salario competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Comida por nuestra cuenta durante tu turno.
• Disfruta de una noche gratis en The Hoxton y una cena para dos cuando empieces con nosotros.
• Formación para que te asientes en tu puesto, con un desarrollo continuo que te ayude a pensar, decidir y prosperar para prepararte para el éxito en el trabajo.
• Tiempo libre para hacer voluntariado con una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
• Hox Hero y Nifty fifty, nuestras recompensas por dar ese paso extra y vivir nuestros valores.
• Un calendario anual de eventos de diversidad e inclusión que crea oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestros High Fives hasta nuestras (¡bastante especiales!) fiestas de equipo: ¡sabemos cómo pasarlo bien!
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Únete a un grupo internacional, innovador y de rápido crecimiento que está revolucionando la escena de la hospitalidad.
• Excelentes descuentos en todo The Hoxton y en la familia global Ennismore.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras copas de equipo hasta nuestras (¡bastante especiales!) fiestas semestrales: ¡sabemos cómo pasarlo bien!

¡Estamos buscando un Reception Supervisor para unirse a nuestro equipo en The Hoxton, Poblenou!

The Hoxton Poblenou en la ciudad de Barcelona es nuestro undécimo Hoxton. El hotel cuenta con 240 habitaciones de diferentes tamaños, un gran restaurante Four Corners con The Slice shop y La Bodega, una piscina en la azotea y nuestra taquería Tope, un lobby luminoso y aireado, un espacio de eventos multifuncional en el sótano y The Apartment (nuestro concepto único de reuniones y eventos).

Más sobre nosotros....

The Hoxton es una serie de hoteles de concepto abierto, cada uno en un barrio que nos encanta. Desde que abrimos nuestro primer hotel en Shoreditch, nunca nos hemos limitado a ofrecer una cama para pasar la noche. Queremos ser algo más: demostrar que no hay que sacrificar el estilo para obtener una buena relación calidad-precio y proporcionar un lugar donde los huéspedes puedan convivir con los lugareños y sumergirse en el barrio con espacios públicos vibrantes y acogedores.

Bajo la supervisión del Front Office Manager, serás responsable de proporcionar un nivel de servicio de forma natural amable, servicial y receptiva a todos nuestros huéspedes, asegurándote de que sean tratados como individuos y que quieran volver.

• Eres el primer rostro que ven nuestros huéspedes, y tienes tu propia forma de tratarlos como individuos, haciéndoles sentir bienvenidos y su estancia especial: al estilo Hox.
• Gestionar la entrada y salida de los huéspedes, asegurándote de que todas las facturas sean correctas y no contengan sorpresas.
• Trabajar con todos nuestros equipos para asegurarnos de que siempre estamos ocupados y ayudar a nuestro Front Office Manager con cualquier nivel de sobreventa.
• Atender el teléfono, gestionar solicitudes, dar recomendaciones sobre el mejor espectáculo para ver y el último restaurante pop-up para probar en la zona: eres el punto de referencia único al que nuestros huéspedes pueden acudir.
• Inspirar a nuestros recepcionistas para crear una experiencia Hox memorable y sin esfuerzo para nuestros huéspedes: desde que llegan, durante su estancia y hasta que reciben su factura y se marchan de nuevo.
• Mantener al equipo motivado e informado de las actividades del día a día.

Lo que harás...