Pasante de Recepción

Requisitos

• Se requiere nacionalidad de la UE.
• Inglés y español fluidos. Otros idiomas son un plus.
• Cursando actualmente o habiendo completado recientemente un grado en Hostelería o un campo relacionado.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a diferentes tareas.
• Mentalidad orientada al trabajo en equipo con una actitud positiva y proactiva.
• Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

Información adicional

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Alojamiento incluido.
• Se sirve almuerzo diariamente en el restaurante del hotel.
• Formar parte de un Programa de Prácticas completo con un proyecto final para presentar al Excom & Head of Departments.
• Unirte a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino también con la creación de una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosos negocios de la isla.
• Suscripciones gratuitas a Canva y Podimo.
• Actividades para formar un equipo increíble de estudiantes.
• Reuniones de equipo regulares, desde nuestras actividades de team-building hasta nuestra súper fiesta de fin de temporada; ¡trabajamos duro, pero sabemos cómo divertirnos!

¡Únete a nosotros para una oportunidad única de presentar dos marcas de hoteles lifestyle únicas en la idílica playa de Cala Llonga en Ibiza!

Mondrian Ibiza es un mundo de maravillas elegante con 154 habitaciones y espacios públicos de gran diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la comida inspirado en festivales y una escaparate para la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

En conjunto, las propiedades contarán con 7 establecimientos de restauración y bares, que van desde sushi premium hasta cocina balear "del océano a la mesa", todos ellos con una programación muy cuidada.

Los hoteles son operados por Ennismore, la empresa de hospitalidad lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad de Apollo.

Descripción del puesto

Lo que harás...

• Asistir en la recepción con los registros de entrada (check-in), salidas (check-out) y reservas de los huéspedes.

• Ofrecer servicios personalizados a los huéspedes, respondiendo con prontitud a sus preguntas y solicitudes.

• Colaborar con el equipo de Guest Experience para organizar y coordinar actividades y eventos especiales para los huéspedes.

• Ayudar a supervisar y mantener los estándares de limpieza en todo el establecimiento.

• Atender las quejas o problemas de los huéspedes, garantizando una resolución rápida y eficaz.

• Ayudar a gestionar los comentarios de los huéspedes y contribuir a las iniciativas de mejora del servicio.

• Ayudar a coordinar los horarios de limpieza y los turnos del personal.

• Participar en sesiones de formación y reuniones para desarrollar conocimientos sobre las operaciones del hotel.

• Trabajar estrechamente con los diferentes departamentos para asegurar una comunicación y coordinación fluidas.

• Introducir los casos en Nubola y su resolución.

• La duración mínima de las prácticas será de cinco meses, con una fecha de inicio prevista en abril.