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Representante de Atención al Cliente en Islandés para Booking

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 5 meses (comprobada el 21 oct)

Teleperformance Spain

152 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario
22.249 € al año
Horario
Incluye fines de semana
Modalidad
Presencial, Barcelona
Contrato
Duración determinada, jornada completa
Inglés
Obligatorio

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • islandés: nivel C2 e inglés avanzado
  • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, tanto escritas como habladas
  • Habilidades informáticas de usuario: Office 365, base de datos CRM y otras plataformas internas.
  • Una mentalidad orientada a la resolución de problemas y a la búsqueda de soluciones
  • Una actitud positiva y motivada que te ayudará a lidiar con algunos problemas de clientes complicados.
  • Enfoque de trabajo orientado a objetivos
  • Una mente abierta al cambio de prioridades y procesos de negocio.
  • Afinidad con plataformas de alojamiento

Se valorará

  • Se valorará la experiencia en entornos de atención al cliente o contact center.
  • Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
  • Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
  • Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
  • Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
  • Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
  • Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
  • Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
  • Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Salario: 22.249 € brutos/año
  • Vacaciones: 27 días laborables de vacaciones/año
  • Un entorno de trabajo multicultural e internacional
  • Espacios de oficina modernos, bien comunicados por transporte público y cerca del centro comercial Glories (Westfield)
  • Formar parte de un departamento líder en un sector apasionante con grandes oportunidades para aprender y desarrollar tu carrera
  • 3 semanas de formación inicial y coaching personal continuo

El puesto

Como asesor de atención al cliente para Booking, te encargarás de comprender e identificar las necesidades de los clientes. Escucharás, responderás y mediarás entre nuestros viajeros internacionales y los proveedores de alojamiento de todo el mundo, garantizando siempre un alto nivel de servicio al cliente.

Qué harás

Aclarar consultas sobre el servicio, pagos y requisitos técnicos, proporcionando información precisa y siguiendo los procesos establecidos, a través de correo electrónico y teléfono.

Cómo trabajarás

  • 38,5h/semana (de lunes a domingo).
  • Turno disponible: 09:00 - 20:00h

Contrato

  • Contrato temporal.

Sobre Teleperformance Spain

Teleperformance es un líder global en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio (BPO), que proporciona servicios empresariales integrados digitales a las principales corporaciones de todo el mundo. Con más de 410.000 empleados en más de 80 países, la empresa opera centros de contacto, soporte al cliente impulsado por IA y servicios especializados de ventas y asistencia técnica para clientes en sectores como tecnología, finanzas, viajes y salud. Sus operaciones en España son un centro clave para el talento multilingüe, apoyando a grandes marcas globales como Google, Booking.com y otras plataformas digitales.

En España, Teleperformance tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona, Madrid y otras ciudades, empleando a miles de personas en puestos multilingües. La cultura laboral es dinámica, centrada en el cliente y altamente internacional, con equipos que colaboran en varios idiomas y zonas horarias. Para los profesionales internacionales, Teleperformance España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren un dominio nativo de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, italiano, griego o árabe, lo que lo convierte en un destino principal para el talento multilingüe que busca trasladarse a España.

Sector
Externalización de servicios
Fundación
1978
Plantilla
100,000+
Sede
París, Francia
En España
Barcelona, Madrid, Salamanca y 3 más

Datos prácticos

  • Teleperformance España contrata mucho para puestos multilingües, lo que lo convierte en un punto de entrada común para profesionales internacionales que se trasladan a España.
  • Muchos puestos se basan en Barcelona, un importante centro tecnológico y multicultural europeo, que ofrece un estilo de vida vibrante y una fuerte comunidad de expatriados.
  • La empresa ofrece opciones de trabajo remoto para algunos puestos, como el puesto de Consultor Técnico de Preventa Biotecnológica en español, que es remoto desde España.
  • Los puestos suelen incluir programas de formación y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer hacia puestos de líder de equipo o de gestión.
  • El dominio de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, griego o árabe es muy valorado, y estos puestos suelen incluir un apoyo competitivo para la reubicación.

En sus propias palabras

Información adicional

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre aceptaremos la diversidad y nunca discriminaremos a los empleados o solicitantes por su identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

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