Asesor de Clientes en Alemán

• Paquete de reubicación al extranjero disponible
• Salario mensual
• Bonificaciones (Dependiendo del proyecto)
• Beneficios (clases de español, entrada gratuita a diversos espacios y mucho más)
• Seguro médico

¿Sigues todos los últimos avances en tecnología y gadgets? ¿Tienes excelentes habilidades de comunicación en alemán? Nuestro cliente cuenta con una cartera diversa de proyectos dentro del sector de Atención al Cliente y busca activamente personas con alemán para unirse a su dinámico equipo en Barcelona. Esta es una excelente oportunidad para aquellos apasionados por el servicio al cliente y con ganas de formar parte de un entorno multicultural en crecimiento.

• Comunicar con los clientes vía teléfono, chat & e-mail
• Realizar el seguimiento de los casos para asegurar que se cierren de manera eficiente y puntual
• Mantener una alta satisfacción del cliente, representando a una marca importante
• Proporcionar resolución de problemas para dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets & más)
• Ayudar a los clientes a gestionar/asegurar su cuenta y contraseñas
• Gestionar reparaciones para problemas relacionados con el hardware
• Escalar los casos no resueltos contactando con los Interaction Experts de soporte de segundo nivel

• Disponibilidad para incorporación inmediata (los proyectos comenzarán a partir del 12 de agosto)
• Jornada completa (40h/semana) + 2 días libres

• Dinámico y proactivo
• Sólido conocimiento de la dinámica de las comunidades online y de las tendencias de contenido digital.
• Excelente capacidad de juicio y toma de decisiones, con la habilidad para gestionar problemas de contenido sensibles y complejos.