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Workplace Solutions - Customer Service Analyst, Czech, Swedish or other European languages

Presencial en Barcelona·Añadida hace 11 días (comprobada el 22 oct)

JPMorgan Chase

25 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Horario: De lunes a viernes
Idiomas: Sueco, checo
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Contact center

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Fluidez en checo, sueco o cualquier otro idioma europeo
Excelentes habilidades de atención al cliente en cuanto a etiqueta telefónica y por correo electrónico
Sólidas habilidades de resolución de problemas.
Orientación al cliente, habilidades interpersonales y capacidad de establecer redes de contacto
Proactividad y mentalidad de mejora continua.
Mantener el más alto nivel de competencia técnica en su campo de especialización.
Este puesto requiere un alto grado de discreción y juicio.
Pasión por aprender cosas nuevas cada día y una mentalidad de mejora continua
Disposición para ser flexible; este es un puesto de lunes a viernes con un horario fijo. Puede requerirse flexibilidad ocasional de forma excepcional para atender las necesidades del negocio. El equipo suele trabajar durante los festivos locales de acuerdo con los requisitos de cobertura operativa.

Se valorará

Se desea título universitario en Economía, Finanzas o experiencia laboral equivalente.
Experiencia en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en la industria de servicios financieros o de software.
Experiencia con soluciones de Contact Center

El puesto

Como Customer Service Analyst en JP Morgan Workplace solutions, serás un punto de contacto destacado para nuestros participantes. Este puesto exige una buena comunicación y el deseo de ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Qué harás

Proporcionar un excelente servicio al cliente a través de correo electrónico y teléfono en la respuesta de 1.er y 2.º nivel
Escalar los problemas no resueltos a los equipos de soporte de 2.ª y 3.ª línea
Interactuar con otras áreas de la empresa para resolver las consultas planteadas por clientes y participantes (Operations, Payments, Settlement, Trading, IT, Product Design, Sales, etc.)
Proporcionar formación y educación ad-hoc a los usuarios, así como contribuir a los artículos de la base de conocimientos
Mantener el contacto con los clientes durante todo el ciclo de vida del ticket
Identificar y recomendar áreas de mejora dentro de la función de Service Desk que apoyen y aporten valor a las actividades del negocio.

Sobre JPMorgan Chase

JPMorgan Chase es una firma global de servicios financieros y una de las instituciones bancarias más grandes del mundo, que presta servicios a millones de consumidores, pequeñas empresas y clientes corporativos, institucionales y gubernamentales en más de 100 mercados. Con una historia que abarca más de 225 años, la empresa opera a través de sus marcas J.P. Morgan y Chase, ofreciendo una amplia gama de servicios de banca, inversión y gestión de patrimonios.

En España, JPMorgan Chase tiene presencia en Barcelona, donde contrata para roles como Client Relationship Manager, Customer Service Analyst y Product Director. La empresa es conocida por su compromiso con el servicio, la innovación y la diversidad, y ofrece oportunidades para que profesionales internacionales trabajen en un entorno dinámico y global.

Sector: Banca
Fundación: 1799
Plantilla: 250,000+
Sede: Nueva York, EE. UU.
En España: Barcelona
Web: jpmorganchase.com

Datos prácticos

JPMorgan Chase tiene una oficina significativa en Barcelona, España, ofreciendo roles en gestión de relaciones con clientes, atención al cliente y gestión de productos.
La empresa opera en más de 100 mercados globales, proporcionando oportunidades para la movilidad profesional internacional.
JPMorgan Chase es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y enfatiza la diversidad y la inclusión en su plantilla.
La firma es un socio bancario global de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, lo que refleja su amplio alcance internacional.
Los roles en España pueden requerir habilidades en idiomas europeos, como checo o sueco, además del inglés.

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