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Especialista de Atención al Cliente de Publicidad Digital - Francés

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer

Teleperformance Spain

144 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

  • 19.624 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Jornada completa

    Según la oferta.

  • Híbrido

    Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

  • Trabajar en inglés

    Se requiere inglés, según la oferta.

  • Francés

    La oferta pide francés o lo valora.

  • Estar cerca de Barcelona para los días híbridos

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Lo más probable es que necesites inglés para inscribirte.Esta oferta se ha traducido automáticamente al español,.

El puesto

¿Estás listo para impulsar tu carrera y unirte a un equipo en rápido crecimiento en el mundo digital?
¡Únete a nuestro dinámico equipo en TP en la vibrante Barcelona y trabaja en un proyecto apasionante con Digital Marketing Ads, una herramienta que está cambiando las reglas del juego para empresas de todo el mundo!

Qué harás

  • Operaciones de Verificación: Procesar y validar el envío de licencias, seguros y registros comerciales para nuevas reseñas y recertificaciones.
  • Soporte y Escalamientos: Proporcionar soporte por teléfono/correo electrónico a anunciantes en directo y revisar envíos de fotos escalados que requieran conocimientos lingüísticos.
  • Cumplimiento de Contenido: Evaluar reseñas basándose en las directrices; procesar reclamaciones de Garantía.
  • Monitorización del Rendimiento: Evaluar la calidad de los proveedores, colaborar en iniciativas de mejora y apoyar la retención mediante el análisis de bajas (churn) y la elaboración de informes.
  • Asistencia en el Onboarding: Guiar a las empresas durante el proceso de incorporación, asegurando que se cumplan todos los requisitos para un proceso de puesta en marcha fluido.
  • Asesoramiento Experto: Desarrollar experiencia en los procesos de incorporación regionales, asesorando a las empresas sobre los requisitos de verificación.
  • Operaciones Ad-Hoc: Abordar tareas adicionales según sea necesario en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Requisitos

Qué buscan

  • Nivel C2 de francés y nivel C1 de inglés.
  • Experiencia en funciones de atención al cliente o soporte.
  • Habilidades de comunicación clara y sólidos hábitos organizativos.
  • Capacidad para gestionar tareas de forma independiente y cumplir con los plazos.
  • Se valorará positivamente una licenciatura en ADE o campos relacionados.
  • Es deseable contar con 1,5 años de experiencia en funciones de cumplimiento o verificación.
  • Conocimientos generales de las industrias de servicios para el hogar (por ejemplo, fontanería, electricidad).

Se valorará

  • Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
  • Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
  • Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
  • Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
  • Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
  • Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
  • Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
  • Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Puesto híbrido a tiempo completo (39 horas/semana) en Barcelona con un salario de 19.623,94 € brutos/año más hasta 1.000 € brutos/año en bonificaciones.
  • Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por traer amigos, dependiendo del idioma/proyecto.
  • Seguro médico privado.
  • Desarrollo continuo de habilidades y certificaciones.
  • Claras oportunidades de crecimiento profesional respaldadas por coaches y un entorno de equipo motivador.
  • Lugar de trabajo estimulante con concursos quincenales, mensuales o trimestrales y una cultura dinámica de estilo "business casual".
  • Ubicación privilegiada de la oficina en el World Trade Center, Barcelona, rodeada por el mar

Sobre Teleperformance Spain

Teleperformance es un líder global en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio (BPO), que proporciona servicios empresariales integrados digitales a las principales corporaciones de todo el mundo. Con más de 410.000 empleados en más de 80 países, la empresa opera centros de contacto, soporte al cliente impulsado por IA y servicios especializados de ventas y asistencia técnica para clientes en sectores como tecnología, finanzas, viajes y salud. Sus operaciones en España son un centro clave para el talento multilingüe, apoyando a grandes marcas globales como Google, Booking.com y otras plataformas digitales.

En España, Teleperformance tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona, Madrid y otras ciudades, empleando a miles de personas en puestos multilingües. La cultura laboral es dinámica, centrada en el cliente y altamente internacional, con equipos que colaboran en varios idiomas y zonas horarias. Para los profesionales internacionales, Teleperformance España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren un dominio nativo de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, italiano, griego o árabe, lo que lo convierte en un destino principal para el talento multilingüe que busca trasladarse a España.

Sector
BPO
Fundación
1978
Plantilla
100,000+
Sede
Paris, France
En España
Barcelona, Madrid, Salamanca y 3 más
Web
teleperformance.com

Datos prácticos

  • Teleperformance España contrata mucho para puestos multilingües, lo que lo convierte en un punto de entrada común para profesionales internacionales que se trasladan a España.
  • Muchos puestos se basan en Barcelona, un importante centro tecnológico y multicultural europeo, que ofrece un estilo de vida vibrante y una fuerte comunidad de expatriados.
  • La empresa ofrece opciones de trabajo remoto para algunos puestos, como el puesto de Consultor Técnico de Preventa Biotecnológica en español, que es remoto desde España.
  • Los puestos suelen incluir programas de formación y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer hacia puestos de líder de equipo o de gestión.
  • El dominio de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, griego o árabe es muy valorado, y estos puestos suelen incluir un apoyo competitivo para la reubicación.

En sus propias palabras

Información adicional

Diversidad, Equidad e Inclusión
TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre aceptaremos la diversidad y nunca discriminaremos a los empleados o solicitantes por su identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

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