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Especialista de Atención al Cliente (Hebreo o Español) – Mercado Israelí

Presencial en Barcelona·Añadida hace 2 días

Keysight

24 ofertas abiertas

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Resumen

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Hebreo
La oferta pide hebreo o lo valora.
Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 3+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Inglés fluido (obligatorio), y hebreo (preferible) o español.
Mínimo de 3 años de experiencia relevante en un entorno de atención al cliente complejo y de ritmo rápido.
Actitud positiva y proactiva para garantizar la satisfacción del cliente y "dar la milla extra".
Capacidad para comunicarse eficazmente con diversas partes interesadas internas y externas y establecer relaciones de trabajo sólidas.
Buenas habilidades de gestión del tiempo y organización para maximizar la productividad.
Orientación al detalle y a los procesos para garantizar la precisión de los datos y la excelencia operativa.
Resolver proactivamente problemas complejos teniendo en cuenta el mejor interés de los clientes y de Keysight.
Prosperar en un entorno dinámico transformando los desafíos en oportunidades para una atención al cliente excepcional.

El puesto

Qué harás

¡Buscamos un/a "Customer Service Representative" excepcional, con orientación a las personas y con dominio de inglés y hebreo/español para nuestro equipo multicultural de atención al cliente en Barcelona!

Este es un rol complejo, lo que significa que debes ser una persona organizada, comunicativa y capaz de interactuar con diferentes partes interesadas (clientes, logística, fabricación y representantes de servicio). Tu responsabilidad principal será la creación y el procesamiento de presupuestos de ventas, pero se espera que asumas la responsabilidad adecuada para resolver problemas durante todo el proceso, desde el presupuesto hasta la entrega y el pago. Estarás dando soporte a clientes y partes interesadas en el mercado israelí.

Gestión de solicitudes de atención al cliente, como la gestión del estado de los pedidos de extremo a extremo, por ejemplo:
- Creación de pedidos basada en la información de clientes y representantes de ventas de campo
- Introducción y seguimiento de solicitudes de reparación y calibración
- Gestión de cambios, cambios de producto o devoluciones
- Seguimiento del estado del proceso de pedido de extremo a extremo y garantía de su cierre oportuno
- Resolución de dudas relacionadas con requisitos de facturación, administración de contratos y gestión de arrendamientos
Interacción con diversas partes: clientes, equipo de ventas, logística, fabricación y técnicos de servicio para ejecutar las solicitudes de los clientes.
Resolución de problemas mediante la aplicación de políticas, procedimientos y tácticas establecidas.
Determinación y desarrollo de enfoques nuevos o mejorados para procesos o tareas.
Ejercer una planificación y un juicio sólidos al gestionar las solicitudes de los clientes.
Resolución eficaz de diversos desafíos de los clientes con habilidades profesionales de resolución de problemas.

Cómo trabajarás

Tipo de contrato: Asignación de trabajador temporal interno (ITW).

Sobre Keysight

Keysight Technologies es una empresa global de equipos de medición electrónica y pruebas que diseña, fabrica y presta servicios de instrumentos electrónicos y software para diseño, desarrollo y pruebas en industrias como la aeroespacial, la defensa, la automoción y las comunicaciones. Con más de 15.000 empleados en todo el mundo, Keysight atiende a clientes en más de 100 países, ofreciendo soluciones que abarcan desde la simulación de diseño hasta las pruebas de fabricación y la visibilidad de red.

Keysight tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Barcelona y Madrid que apoyan sus operaciones europeas. La empresa es conocida por su cultura orientada a la ingeniería, ofreciendo a profesionales internacionales oportunidades en I+D, ingeniería de software y puestos de cara al cliente. Para las contrataciones internacionales, Keysight ofrece un entorno de trabajo multicultural y trayectorias profesionales en áreas de vanguardia como 5G/6G, IA y tecnologías en la nube.

Sector: Test and Measurement
Fundación: 1939
Plantilla: 10,000–20,000
Sede: Santa Rosa, USA
En España: Barcelona
Web: keysight.com

Datos prácticos

Keysight opera en un entorno altamente técnico y orientado a la ingeniería, donde los profesionales internacionales pueden encontrar puestos en I+D, software y posiciones de cara al cliente.
La empresa tiene un importante centro de I+D en Barcelona, España, que es un centro clave para su investigación inalámbrica y 6G.
Keysight ofrece un entorno de trabajo global y multicultural con el inglés como lengua de trabajo, lo que facilita la transición a los contratados internacionales.
La empresa ofrece apoyo de reubicación y patrocinio de visados para candidatos internacionales en muchas ubicaciones.
Barcelona es un importante centro tecnológico en el sur de Europa, que ofrece una alta calidad de vida y un ecosistema en crecimiento para ingenieros.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Keysight está a la vanguardia de la innovación tecnológica, ofreciendo avances e información de confianza en diseño electrónico, simulación, prototipado, pruebas, fabricación y optimización. Nuestros ~16.800 empleados crean soluciones de clase mundial en los mercados de comunicaciones, 5G, automoción, energía, cuántica, aeroespacial, defensa y semiconductores para clientes en más de 100 países. Obtenga más información sobre lo que hacemos.

Nuestra galardonada cultura adopta una visión audaz de hacia dónde puede llevarnos la tecnología y una pasión por abordar problemas desafiantes con soluciones pioneras en la industria. Creemos que cuando las personas sienten un sentido de pertenencia, pueden ser más creativas, innovadoras y prosperar en todos los puntos de sus carreras.