Gerente de Cuentas Técnico - Viajes

• Experienced: Tienes experiencia relevante en technical account management (L1) o integraciones de proveedores (sector viajes).

• Analytical Expert: Tienes un sólido conocimiento de las integraciones basadas en API y del análisis de logs (XML / JSON). Posees una mentalidad analítica, estructurada y orientada a la resolución de problemas.

• Communication: Tienes habilidades de comunicación claras con stakeholders técnicos y no técnicos. Tienes un nivel fluido de español y conocimientos de inglés para trabajar.

• True Flexibility: Un contrato a tiempo completo con horario flexible, de verdad.

• Hybrid Model: 1-2 días por semana en la oficina. En caso de que no residas en Barcelona, podemos ser flexibles y reducirlo a una vez al mes, durante 2-3 días en la oficina.

• Work from Anywhere: Puedes trabajar hasta 30 días al año desde cualquier lugar, lo que te permitirá experimentar por ti mismo el estilo de vida de "estancia larga".

• Barcelona Hub: Acceso a nuestra oficina en el centro de la ciudad si prefieres la conexión presencial.

• Tailored Perks: Compensación flexible a través de Cobee (seguro médico, tarjetas de restaurante/transporte, cheques guardería y formación).

• Travel Rewards: Descuentos especiales de Stayforlong para ayudarte a disfrutar de tus propios descubrimientos de larga estancia.

¿Estás listo para ayudarnos a cambiar la forma en que el mundo viaja? ¡Conectemos! ✨

En Stayforlong, viajar es más que una transacción; es un viaje de momentos extraordinarios. Nacidos en Barcelona en 2015, nos propusimos transformar una industria dominada por grandes corporaciones. Creemos en el poder de las estancias prolongadas: cuanto más tiempo te quedas, más profunda es la conexión y mejor es la tarifa. Viaja bajo tus propios términos.

• Technical Ownership & Monitoring: Responsabilizarte de la salud técnica de las integraciones de proveedores. Monitorizar la precisión de la disponibilidad, el comportamiento de las reglas de reserva, los flujos de confirmación y la eficiencia de las peticiones. Detectar anomalías y degradación del rendimiento mediante KPIs técnicos y análisis de datos.

• Audits, Logs & Incident Investigation: Realizar auditorías técnicas periódicas de integraciones, catálogos y configuraciones. Revisar y analizar logs de API y flujos de petición/respuesta para investigar incidentes y validar el comportamiento de los proveedores. Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas.

• Catalog, Credential & Mapping Management: Actuar como responsable de la ejecución y eficiencia del proceso de mapping con todas las cuentas de proveedores. Aplicar y mantener la política de mapping definida, resolviendo inconsistencias. Garantizar la configuración correcta y la calidad de los catálogos y productos activos. Monitorizar las configuraciones de credenciales por catálogo, asegurando su uso correcto y evitando ineficiencias técnicas.

• Optimization & Cross-functional Support: Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras técnicas o de procesos. Colaborar con Product Supply y Engineering para implementar y validar mejoras. Proporcionar soporte técnico e información clara a los Key Account Managers y a los stakeholders internos.

Utilizamos un conjunto de herramientas moderno y robusto para mantener nuestros sistemas en funcionamiento:

• Connectivity: TravelgateX, Parsec, Juniper e integraciones directas

• Monitoring & Analytics: Datadog, Looker. Consultas de logs, métricas, monitores, dashboards (se requiere fluidez en lenguaje de consultas)

• Management: Jira, Confluence

• Messaging: XML/JSON. Flujos de mensajes OTA Hotel (disponibilidad, reserva, confirmación, cancelación)

• Technical Environment: Integraciones basadas en API (XML / JSON), análisis de logs.