Responsable de Customer Success de Datos

Imprescindible

• Fluidez en inglés y español
• Experiencia gestionando relaciones con clientes
• A los clientes les encanta trabajar contigo, y a ti con ellos
• Experiencia trabajando con productos SaaS y/o B2B
• Sentirse cómodo siendo un 'player-coach': disfrutas creando valor para el cliente por ti mismo, así como asesorándole para que sea capaz de hacerlo por sí solo.

Deseable:

• Experiencia con productos de análisis de datos
• Interés en la comprensión social, la IA y/o el bien social

Los requisitos mínimos son:

• Licenciatura o grado universitario
• 2 años de experiencia laboral relevante
• Nivel de antigüedad Mid-level
• Sector
• Análisis de datos
• Customer Success
• Servicios profesionales
• Gestión de cuentas

Este es un puesto que crecerá rápidamente y asumirá más responsabilidades, por lo que también estaremos encantados de hablar con candidatos más experimentados.

¡Citibeats está creciendo! ¡Únete a una emocionante empresa tecnológica de análisis de datos sociales en constante movimiento y lleva tu carrera al siguiente nivel!

Buscamos un customer success manager con conocimientos de datos y orientado a B2B SaaS para que se una a nosotros y permita a las organizaciones sacar el máximo partido a las nuevas tecnologías para comprender las opiniones de las personas y construir sociedades más receptivas.

Serás nuestro Data Customer Success Manager y prestarás servicios profesionales empresariales para ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de Citibeats. Trabajarás con los clientes de principio a fin, desde ayudarles a configurar su proyecto de la manera óptima para el éxito, pasando por la formación y la divulgación sobre IA y análisis de textos, hasta involucrar a las partes interesadas de su organización en el uso de los datos.

El puesto es ideal para alguien que disfrute aprendiendo sobre diferentes temas a través del prisma de los datos y le encante trabajar con clientes en un contexto B2B SaaS de ritmo rápido. Serás responsable de estas relaciones con los clientes y tendrás un área clara de autonomía, formando parte del equipo de Professional Services de Project Managers y Social Data Analysts. También trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Product (para la entrega) y los equipos de Business Development (para las relaciones).

• Configuración de proyectos de IA: comprender las necesidades del cliente y enmarcarlas como un proyecto de análisis de datos que el cliente o nuestros socios puedan implementar
• Colaboración con el cliente: gestión de las relaciones con los clientes y gestión de proyectos de servicios personalizados
• Dirigir análisis de datos del cliente, socio o servicios profesionales internos de la manera óptima basándote en la experiencia que adquieras aplicando Citibeats
• Ser el núcleo colaborando estrechamente con Product y Tech para asegurar que las necesidades emergentes de los usuarios se cubran con nuevos desarrollos
• Mejora continua : desarrollar herramientas y procesos como parte del equipo para ofrecer el máximo valor de forma eficiente

• Puesto a tiempo completo con base en Barcelona.
• 6 meses de periodo de prueba + contrato indefinido.