Gerente de Éxito del Cliente (Europa)

• Más de 5 años de experiencia en un rol de Customer Success enfocado en renovaciones para soluciones B2B SaaS.

• Experiencia vendiendo en la industria de la ciberseguridad (o relacionada).

• Trayectoria demostrada cumpliendo o superando las cuotas de renovación y upsell.

• Comprensión de cómo impulsar el éxito en un entorno de etapa temprana y ritmo rápido, y capacidad para asumir la responsabilidad de completar las tareas.

• Mentalidad colaborativa y capacidad para construir relaciones significativas a lo largo de todo el proceso de ventas.

• Sólida comunicación escrita y verbal, y experiencia comunicándose en todos los niveles, incluyendo el C-Suite.

• Aptitud para asumir nuevos proyectos fuera del alcance normal de las funciones diarias según sea necesario.

• Los mejores candidatos para Socket son talentosos, trabajadores, competitivos y no temen al fracaso. Priorizan el equipo, pero están dispuestos a tomar el liderazgo con una guía y supervisión mínimas.

• Disponibilidad para viajar para reuniones con clientes y de la empresa según sea necesario.

Estamos buscando un Customer Success Manager proactivo para unirse a nuestro dinámico y altamente experimentado equipo de ventas en Socket. En este puesto, serás un socio clave en nuestros esfuerzos de posventa mediante la creación de relaciones con los equipos de Seguridad, el establecimiento de ciclos de retroalimentación saludables para ayudar a guiar el desarrollo de nuestro producto y el diseño de soluciones que garanticen el crecimiento a largo plazo de nuestros clientes. Tendrás la oportunidad de tener un impacto significativo en la configuración del futuro de nuestro producto, el proceso de ventas y el éxito en todos los mercados.

• Cumplir y superar los objetivos de ingresos trabajando estrechamente con los equipos de Seguridad de nuestros clientes SMB.

• Gestionar las relaciones con los clientes existentes para impulsar las oportunidades de renovación y upsell.

• Crear una experiencia de cliente inigualable a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

• Colaborar con nuestros equipos de Go-to-market, Engineering y Professional Services para aumentar la adopción de los clientes.

• Ser responsable de realizar los Quarterly Health Checks, las renovaciones y la salud general de los clientes existentes.