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Consultor de Soporte Técnico

Híbrido en Málaga & Armilla·Añadida hace 1 mes (comprobada el 21 oct)

SD Worx

41 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Málaga & Armilla
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés, neerlandés

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Dominio fluido de neerlandés y francés, tanto hablado como escrito.
Buenas habilidades de comunicación en inglés.
Experiencia en un puesto de atención al cliente, soporte técnico o funciones orientadas al servicio.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación escrita.
Mentalidad orientada al cliente con capacidad para construir relaciones positivas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Se valorará

Experiencia en soporte de plataformas digitales, portales web o aplicaciones móviles.
Experiencia trabajando con sistemas de gestión de tickets o de casos.
Conocimiento de software de RR. HH. o soluciones tecnológicas de RR. HH.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Una forma de trabajar híbrida y flexible.
Un entorno internacional con compañeros en toda Europa.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para hacer crecer tu carrera.
Una cultura de equipo colaborativa donde tus ideas son valoradas.
Un rol variado que combina la interacción con el cliente, el análisis y la resolución de problemas técnicos.

La información sobre el rango salarial se compartirá con los candidatos durante la interacción inicial con el equipo de Talent Acquisition, ya sea por teléfono o por correo electrónico.

El puesto

El rol

Como "Technical Support Consultant", ayudarás a nuestros clientes a sacar el máximo partido de la "SD Worx App" y el "Portal". Brindarás soporte a profesionales de RR. HH. y usuarios finales con preguntas técnicas, problemas de inicio de sesión y consultas relacionadas con la plataforma, tanto a través de canales digitales como por teléfono.

Te unirás a un pequeño equipo internacional de siete compañeros donde la colaboración, el intercambio de conocimientos y la satisfacción del cliente son fundamentales en todo lo que hacemos. Este puesto combina la resolución de problemas, la interacción con el cliente, el pensamiento analítico y la comunicación escrita.

Responsabilidades clave

Qué harás

Gestionar las solicitudes de soporte recibidas a través de canales digitales y soporte telefónico.
Asistir a profesionales de RR. HH. y usuarios finales con problemas de inicio de sesión, acceso y cuestiones relacionadas con la plataforma.
Investigar y resolver problemas técnicos garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Analizar los tickets de soporte e identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y los procesos.
Colaborar con compañeros y partes interesadas internas para mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Proceso de selección

3 pasos5 entrevistasuna prueba

Solicitud
Entrevista con el reclutador
Con a reclutador
Una entrevista telefónica o por vídeo si tu perfil encaja con el puesto.
Entrevistas con el responsable de la contratación
Con a responsable de la contratación e interesados clave · 1–3 sesiones
Conoce al responsable de la contratación y, posiblemente, a otros interesados clave.
Entrevista de caso o evaluación
No en todos los puestos
Incluido para algunos puestos.
Comprobación de referencias
Oferta de trabajo

SD Worx indica que suele responder a las candidaturas en el plazo de una semana.

Sobre SD Worx

SD Worx es un proveedor europeo de servicios de RR. HH. y nóminas con sede en Amberes, Bélgica. La empresa se especializa en administración de nóminas, administración de RR. HH. y soluciones de software relacionadas, operando en múltiples países europeos con un fuerte enfoque en la experiencia local y el cumplimiento normativo. Con una plantilla de varios miles de empleados, SD Worx atiende a una amplia gama de clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones internacionales, y está reconocida como un actor líder en el mercado europeo de servicios de RR. HH.

SD Worx tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid y Barcelona, donde prestan servicios de nóminas y RR. HH. tanto a empresas españolas como internacionales. La empresa es conocida por su entorno laboral internacional y multicultural, y contrata activamente a profesionales de toda Europa, incluidos puestos para consultores de SAP SuccessFactors, especialistas en nóminas y personal de operaciones de RR. HH. Para los profesionales internacionales, SD Worx ofrece oportunidades de trabajar en un entorno transfronterizo y dinámico, aprovechando sus habilidades lingüísticas (por ejemplo, alemán, francés, neerlandés, finés, noruego, danés) y su experiencia en diversos sistemas de RR. HH. y nóminas, lo que la convierte en un empleador atractivo para quienes buscan desarrollar una carrera en el sector tecnológico europeo de RR. HH.

Sector: HR Payroll
Fundación: 1945
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Amberes, Bélgica
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

SD Worx contrata activamente a profesionales internacionales, y muchos puestos requieren explícitamente habilidades lingüísticas como alemán, francés, neerlandés, finés, noruego o danés, lo que lo hace accesible para quienes no hablan español.
La empresa tiene una fuerte presencia en España (Madrid y Barcelona), ofreciendo oportunidades para trabajar en proyectos de nóminas españolas mientras se forma parte de una organización paneuropea.
Muchos puestos están orientados al cliente y requieren fluidez en un idioma europeo específico, por lo que las habilidades lingüísticas son un activo clave para los candidatos internacionales.
La empresa ofrece un entorno de trabajo multicultural y multilingüe, con equipos repartidos por toda Europa.
SD Worx ofrece una carrera profesional clara en consultoría de RR. HH. y nóminas, con oportunidades para especializarse en SAP SuccessFactors, SAP HCM y otras tecnologías de RR. HH.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

SD Worx es un proveedor europeo líder de servicios de Payroll & HR con alcance global. Tenemos oficinas en toda Europa y en Mauricio. Nuestro propósito es dar vida a las soluciones para las personas, permitiendo que organizaciones de todos los tamaños conviertan los Recursos Humanos en una fuente de valor tanto para la empresa como para su equipo.

Nuestras soluciones para personas cubren todo el ciclo de vida del empleado, desde el pago de nóminas hasta la atracción, recompensa y desarrollo del talento.

En SD Worx, formarás parte de una empresa que está dando forma al futuro de la tecnología de nóminas y RR. HH. Te unirás a un equipo muy unido donde cada contribución cuenta y donde tendrás la oportunidad de influir directamente en la experiencia de miles de usuarios.

Si te gusta ayudar a la gente, resolver problemas y trabajar con soluciones digitales en un entorno internacional, te sentirás como en casa.

Información adicional

SD Worx valora la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Aceptamos solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su origen, nacionalidad, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, religión, origen étnico o social, o etapa de la vida.

Todas las decisiones de contratación se toman en función de las habilidades, la experiencia y las cualificaciones relacionadas con el puesto.

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