Atención al paciente - Centro Médico Quirúrgico Olympia (Con Inglés)

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o equivalente
• Experiencia mínima: De 1 a 3 años en puesto similar o en atención al cliente en sector turístico o relacionados
• Nivel de inglés alto

• Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.
• Jornada: Turnos rotativos
• Contrato temporal
• Política de Movilidad y Promoción interna
• Atractivo paquete salarial, competitivo y alineado con el mercado
• Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración.
• Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente.
• Acceso al programa Quirónsalud Contigo:
  
  • Cuidado financiero: acceso a la plataforma Payflow, y descuentos exclusivos.
  • Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental y acceso al Hospital Digital.
  • Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

Olympia, es el centro pionero del grupo Quirónsalud. Un proyecto único en España que tiene como objetivo el cuidado de las personas a través de la medicina y las últimas tendencias en la salud, el desarrollo del deporte, así como la prevención física, mental y emocional.

Nuestros pilares son la innovación, el conocimiento, la perseverancia y la excelencia para conseguir una salud sostenible centrada en el paciente.

¿Por qué elegir nuestro centro?

• Tres Center Areas especializadas para impulsar el estado de salud: Sport, Lifestyle y Medical Center con un amplio abanico de servicios para un cuidado físico y emocional completo que se adapta a la situación específica de cada persona.
• Medicina multidisciplinarque engloba diferentes unidades como Nutrición deportiva, clínica y estética, Unidad del sueño, Psicología clínica y de alto rendimiento, Cámara hiperbárica o Crioterapia, que apoyan y potencian a las Center Areas para conseguir la mejor versión de cada persona.
• Equipos de profesionales de excelencia.
• Dotación tecnológica de última generación.
• Todo ello ubicado en 12.000 m2 de espacios dinámicos, modernos y acogedores.

En este enlace puedes descubrir cómo es nuestro centro y cómo sería trabajar en Olympia: https://olympia.quironsalud.com/

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos en búsqueda de un/a Health Assistant para incorporar en nuestro Centro Médico-Quirúrgico Olympia, ubicado en Torre Caleido (metro Begoña), en la zona norte de Madrid.

Gestionar y organizar el flujo de pacientes en el servicio de Admisión, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil y eficaz.

• Ejecutar las acciones necesarias que garanticen una excelente atención al cliente de acuerdo con los indicadores marcados por la Gerencia del Hospital (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).
• Suministrar información sobre los productos y servicios, en lo que en muchos casos será el primer contacto del usuario con el Centro, por lo que seguirá la "Política de experiencia de cliente v.0" en cuanto a la forma de realización de esta actividad. Específicamente, recibirá y contestará a la información solicitada por el usuario sobre el Centro a través de los formularios de contacto tanto recibidos del Contact Center (vía telefónica), como cumplimentados por el usuario a través de la web y App.
• Recibir y asistir a los clientes para cumplimentar el F1 (datos de contacto que se solicitan a los clientes) e informar a los usuarios que accedan físicamente al Centro sobre los servicios que se prestan).
• Asistir en el proceso de admisión a los usuarios, tanto de "autoadmisión" en como de admisión en el centro.
• Entregar al usuario, tras la primera visita con el personal sanitario, los presupuestos de los servicios y programas prescritos, informando detalladamente de los servicios incluidos y precios, así como de las formas de pago disponibles.
• Gestionar el pago con los usuarios de los programas presupuestados en las vías de pago habilitadas.
• Informar tanto por vía telemática,como presencial en una sesión de 20 minutos, a elección del usuario y sin coste para el mismo, sobre los servicios que se ofrecen en el Centro.
• Realizar el seguimiento de la cartera de usuarios que han solicitado información de servicios del centro y/o han realizado la contratación de servicios en el centro, segmentándolos según su tipología en la clasificación dispuesta en la Política de experiencia de cliente. Realizar las acciones de seguimiento y fidelización de clientes que se determinen según el Plan Comercial.
• Facilitar a los usuarios la reserva de las citas de los Programas contratados por los usuarios.