Gestor de Relaciones Senior

Impulsamos el progreso de las personas.

En Preply, nuestro objetivo es crear experiencias de aprendizaje que cambien vidas. Ayudamos a las personas a descubrir la magia del tutor perfecto, a diseñar un itinerario de aprendizaje personalizado y a mantenerse motivadas para seguir creciendo. Nuestro enfoque es liderado por humanos y habilitado por la tecnología, y está generando un impacto real.

Acabamos de alcanzar el estatus de unicornio con una Serie D de 150 millones de dólares, acelerando nuestra visión de transformar la educación a través de un aprendizaje liderado por humanos y mejorado por IA. Hoy en día, más de 100.000 tutores enseñan más de 90 idiomas a estudiantes en 180 países, y esto es solo el principio. Como empresa que define su categoría, estamos dando forma al futuro del aprendizaje a escala global.

Cada clase de Preply despierta un cambio, alimenta la ambición e impulsa un progreso que importa. Unirse a Preply significa ayudar a definir el futuro de la educación a escala global y construir algo que realmente importa para millones de personas, cada día.

¡Conoce al equipo!

En Preply, nos hemos labrado nuestra reputación destacando en el mercado B2C, pero también estamos revolucionando el aprendizaje de idiomas corporativo con nuestras soluciones Business. Preply Business ofrece formación lingüística corporativa para equipos internacionales con el fin de construir equipos globales más sólidos mediante una formación personalizada para cada departamento y objetivo empresarial. Guiados por nuestra visión de Impulsar el Progreso de las Personas (Power People's Progress) y nuestra misión de crear experiencias de aprendizaje que cambien vidas, empoderamos a las empresas para lograr una comunicación más clara y un impacto empresarial real.

La misión del Relationship Manager es impulsar el crecimiento incremental dentro de una cartera de aproximadamente 75 cuentas matrices seleccionadas, identificando y cerrando oportunidades de expansión entre los clientes existentes y sus filiales.

Trabajando en estrecha colaboración con los Key Account Managers (KAMs) y SDRs dedicados, el Relationship Manager es responsable del proceso de ventas de expansión y copropietario de las renovaciones, creando una experiencia de cliente coordinada a la vez que construye relaciones con responsables de la toma de decisiones de alto nivel y descubre nuevos equipos, casos de uso y oportunidades de crecimiento.

• Cumplir con los objetivos de GMV de expansión y de Retención de Ingresos Netos (NRR).

• Gestionar la expansión en una cartera enfocada de aproximadamente 75 cuentas de clientes existentes, priorizando donde haya margen de crecimiento: nuevos equipos, nuevos casos de uso, potencial de upsell.

• Copatrocinar las renovaciones con los KAMs en toda la cartera, identificando oportunidades de upsell y llevándolas hasta el cierre.

• Gestionar el proceso de ventas de expansión de principio a fin: identificación y cualificación de oportunidades, fase de descubrimiento, conversaciones comerciales y cierre.

• Construir relaciones de confianza con los interlocutores principales del cliente, incluidos ejecutivos de nivel C (C-level).

• Desarrollar y mantener planes de cuenta y mapas de interlocutores en las cuentas matrices y filiales pertinentes, en colaboración con los KAMs.

• Gestionar el pipeline de upsell de renovaciones y de expansión, manteniendo precisos los datos de oportunidades y previsiones, y realizando el seguimiento del progreso respecto a los objetivos.

• Liderar revisiones comerciales ejecutivas junto con los KAMs para alinearse con los objetivos del cliente, demostrar el valor y descubrir el crecimiento futuro.

• Colaborar estrechamente con SDRs dedicados para coordinar la actividad de prospección y expansión dentro de la cartera. Los KAMs siguen siendo los responsables de la relación principal y la renovación; tú te encargas de la estrategia de expansión.

• Ayudar a dar forma y mejorar el manual de expansión (expansion playbook) como una de las dos primeras personas en el puesto, compartiendo aprendizajes con los socios KAM y SDR.

Como uno de los primeros Relationship Managers, ayudarás a definir cómo Preply aborda la expansión dentro de las cuentas de clientes existentes. El puesto ofrece exposición a oportunidades comerciales complejas, relaciones con clientes de alto nivel, estrategia de cuenta transversal y el desarrollo de una nueva dinámica de expansión junto con los socios KAM y SDR. Ofrece la oportunidad de profundizar en capacidades de networking, gestión de interlocutores, gestión de proyectos, prospección y descubrimiento profundo.

• Una cultura abierta, colaborativa, dinámica y diversa;

• Una generosa asignación mensual para lecciones en Preply.com, presupuesto de Learning & Development y tiempo libre para tu desarrollo personal;

• Un paquete financiero competitivo con acciones, días de asuntos propios y seguro médico;

• ¿No estás en Barcelona? Ofrecemos un atractivo paquete de relocalización para que te unas a nosotros en nuestro Preply Barcelona Hub

• Acceso a plataformas gratuitas de apoyo a la salud mental;

• Acceso a centros de bienestar y gimnasios asociados a Gympass en toda España para promover y apoyar el bienestar y la salud física;

• La oportunidad de desbloquear el potencial de alumnos y tutores a través del aprendizaje y la enseñanza de idiomas en 175 países (¡y sumando!)

• Cuidar para cambiar el mundo - Nos apasiona nuestro trabajo y nos importa profundamente que su impacto sea transformador.

• Lo hacemos por los estudiantes - Tanto para Preply como para los tutores, los estudiantes son la razón por la que hacemos lo que hacemos. Cada día nos centramos en empoderar a los tutores para que ofrezcan una experiencia de aprendizaje excepcional.

• Seguir perfeccionando - Para crear una experiencia de cliente excepcional, nos centramos en la sencillez, la fluidez y el disfrute, perfeccionándola continuamente ya que cada detalle importa.

• Ahora es el momento - En un mundo de ritmo rápido, importa la rapidez con la que actuamos. Ahora es el momento de hacer que sucedan grandes cosas.

• Ejecución disciplinada - Lo que nos hace disciplinados es la excelencia en nuestra ejecución. Establecemos objetivos claros, nos centramos en lo que importa y utilizamos nuestros recursos de forma eficiente.

• Profundizar (Dive deep) - Aprovechamos la visión de negocio y la curiosidad para investigar las disparidades entre los números y las historias, desbloqueando conocimientos significativos para guiar nuestras decisiones.

• Mentalidad de crecimiento - Buscamos proactivamente oportunidades de crecimiento y creemos que el mejor rendimiento de hoy se convierte en el punto de partida de mañana. Aceptamos el feedback con humildad y aprendemos de los contratiempos.

• Elevar el estándar - Elevamos nuestros estándares de rendimiento continuamente, junto con cada nueva contratación y promoción. Construimos equipos diversos y de alto rendimiento que pueden marcar una verdadera diferencia.

• Desafiar, discrepar y comprometerse - Valoramos la comunicación abierta y sincera, incluso cuando no estamos totalmente de acuerdo. Decimos lo que pensamos, cuestionamos cuando es necesario y nos comprometemos plenamente con las decisiones una vez tomadas.

• Un solo Preply - Priorizamos la colaboración, la inclusión y el éxito de nuestro equipo por encima de las ambiciones personales. Juntos, apoyamos y celebramos el progreso de los demás.