Gestor de Cuentas DACH

• Experiencia: Trayectoria demostrada en Account Management o Customer Success (se prefiere experiencia en SaaS o viajes de negocios).

• Idiomas: Fluidez nativa o profesional tanto en alemán como en inglés (escrito y hablado).

• Habilidades analíticas y de datos: Mentalidad analítica sólida con fluidez en Excel/Google Sheets para analizar datos de gasto y el estado de las cuentas.

• Aptitud técnica: Comodidad navegando por herramientas de software y colaborando con equipos técnicos para la resolución de problemas.

• Mentalidad centrada en el cliente: Pasión por construir relaciones, resolver problemas complejos e impulsar el éxito del cliente.

Qué ofrecemos

• Recibes una compensación competitiva y participación en el capital de Perk

• Descansa y recarga energías con nuestra generosa asignación de días de vacaciones más los días festivos

• Toma el control de tu salud física con tu elección de seguro médico privado o una ayuda para el gimnasio

• Sabe que tus seres queridos están protegidos financieramente a través de tu seguro de vida si ocurriera lo peor

• Únete a nuestros inolvidables eventos de Perk, incluida nuestra espectacular fiesta anual de verano

• Siéntete siempre apoyado con Spring Health, nuestro socio líder en el mercado de bienestar, que proporciona un acceso rápido y completo a 12 sesiones de terapia y 12 sesiones de coaching para ti y tus seres queridos

• Haz que tu dinero rinda más con nuestro plan de compensación flexible

• Céntrate en tu familia con 17 semanas de permiso parental retribuido durante el primer año de tu hijo

• Contribuye a tu comunidad con 16 horas pagadas al año para dedicar como voluntario a tus causas benéficas más queridas

• Amplía tus horizontes con hasta 20 días de "Trabajo desde cualquier lugar" al año

• Perfecciona tus habilidades lingüísticas con lecciones de inglés, español y catalán de la vida real

• Sigue tus pasiones y tómate un año sabático de cuatro semanas totalmente pagado una vez que cumplas 5 años

• Permítenos ayudarte a mudarte a uno de nuestros centros con apoyo para la reubicación

Estamos buscando un SMB Account Manager de habla alemana para impulsar el crecimiento, la expansión de márgenes y una satisfacción excepcional en nuestra cartera de clientes actuales. En Perk, la satisfacción del cliente es el núcleo de nuestra estrategia; nuestro éxito depende directamente de la felicidad y la retención de nuestros usuarios. En este puesto, desempeñarás un papel fundamental defendiendo los intereses de nuestros clientes, ayudándoles a navegar en un entorno de hipercrecimiento y maximizando el valor que obtienen de nuestra plataforma de viajes corporativos.

• Gestión de cartera: Gestionar y cultivar una cartera de cuentas SMB, fomentando un compromiso sólido con los interlocutores clave y los responsables de la toma de decisiones.

• Planificación estratégica de cuentas: Comprender profundamente los objetivos de negocio, el gasto en viajes y las necesidades operativas de cada cliente para ofrecer soluciones de producto y estrategias de formación personalizadas.

• Dominio del producto: Dominar toda la suite de productos de Perk para guiar a los clientes sin contratiempos a través de cada etapa de su experiencia de usuario.

• Resolución proactiva de problemas: Identificar cuellos de botella operativos, resolver incidencias de forma eficiente y establecer procesos a largo plazo para evitar que los problemas se repitan.

• Defensa transversal: Actuar como embajador de Perk dentro de las empresas de tus clientes, sirviendo al mismo tiempo como la voz principal del cliente internamente para coordinarte con los equipos técnicos y de producto.

En Perk, adoptamos un enfoque de "primero la vida real" (IRL-first) en el trabajo, donde nuestro equipo trabaja junto de forma presencial 3 días a la semana. Por ello, este puesto requiere que residas a una distancia de desplazamiento de nuestros centros. Creemos fundamentalmente en el valor de encontrarnos en la vida real para mejorar la conectividad, la productividad, la creatividad y, en última instancia, convertirnos en un gran lugar para trabajar.

Para ciertos puestos, podemos ayudar con la reubicación desde cualquier parte del mundo; el inglés es el idioma oficial en la oficina. Por favor, envía tu currículum en inglés si decides presentarte. No olvides enviar un portafolio y/o currículum actualizado.

Perk es una empresa global con una base de clientes diversa, y queremos asegurarnos de que las personas detrás de nuestro producto la reflejen. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, lo que significa que eres bienvenido en Perk independientemente de tu apariencia, de dónde vengas o cualquier otra cosa que te haga ser tú mismo.

IA en Perk
La IA está integrada en nuestra forma de trabajar en todas las funciones. Las herramientas que utilizarás en el día a día están habilitadas para la IA, de modo que puedas avanzar más rápido y dedicar más tiempo al trabajo que importa. En la práctica, esto significa usar la IA para investigar y priorizar cuentas, redactar y perfeccionar comunicaciones, gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficaz, sintetizar información y eliminar el trabajo en la sombra —las tareas invisibles que alejan a las personas del trabajo que solo ellas pueden hacer— para que puedas centrarte en las relaciones y los resultados.