Gerente de Éxito del Cliente - hablante de flamenco

Nuestro Customer Success Manager ideal tendrá experiencia previa en Ventas, Gestión de Cuentas o Customer Success (idealmente en un entorno SaaS o de producto digital) y conocimientos de estrategia de marketing digital.

Además de:

• Experiencia previa en gestión de cuentas o customer success, con un gran plus si ha liderado la responsabilidad del onboarding de clientes de principio a fin.
• Comprensión profunda del sector de concesionarios de automoción B2B y tecnologías web (conceptos de CMS, SEO) o de la industria SaaS.
• Mentalidad de gestión de proyectos con capacidad demostrada para conectar los requisitos de negocio con los equipos de entrega técnica.
• Excepcionales habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y construcción de relaciones.
• Hablante nativo de flamenco, fluidez en francés e inglés.
• Un enfoque proactivo y orientado a objetivos, con pasión por las tecnologías digitales y la innovación automotriz.

• Rango salarial: 40k-50k dependiendo de la experiencia
• Plan de comisiones: entre el 10 y el 20% del salario fijo
• Paquete de apoyo para la reubicación
• Tickets restaurante (por cada día trabajado) 8€
• Cheques ECO
• Seguro de hospitalización
• Teléfono móvil y tarjeta SIM
• Tres días de onboarding en nuestra oficina de Milán, con un evento de team building por la tarde
• Cita quincenal para días de colaboración, con desayuno gratuito en la oficina
• Oficina moderna con ubicación céntrica y gimnasio en el lugar
• Itinerarios de formación interna y apoyo para la educación externa
• Entorno diverso y dinámico, con muchas oportunidades para crecer y generar impacto
• Beneficios de empresa, incluyendo descuentos en marcas famosas

MotorK. Impulsando la revolución de la IA en el sector automotriz.

MotorK es la empresa líder en Europa en tecnología de ventas y marketing para el sector de la automoción. Desarrollamos herramientas impulsadas por IA: desde CRM y gestión de inventario hasta analítica predictiva y publicidad digital, que ayudan a fabricantes y concesionarios a vender de forma más inteligente y ofrecer mejores experiencias al cliente. El 90% de los fabricantes de automóviles europeos operan con nuestra SparK Platform, junto con más de 6.000 concesionarios en todo el continente.

Nos movemos rápido, pensamos en grande y la IA está en el núcleo de todo lo que hacemos, no como una palabra de moda, sino como el motor detrás de cada decisión de producto que tomamos. Estamos formando un equipo de personas que sienten una curiosidad genuina por la IA, que experimentan con ella, la desafían y encuentran nuevas formas de utilizarla para resolver problemas reales.

Buscamos un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success con base en nuestra oficina de Amberes. Este puesto requeriría una reubicación a Bélgica.

El puesto de Customer Success Manager cubrirá una amplia gama de tareas de gestión de cuentas, onboarding y crecimiento de clientes, actuando como enlace con los equipos de Delivery, Ventas y Producto. El Customer Success Manager:

• Actuará como el principal punto de referencia para los clientes durante todo su ciclo de vida con MotorK, asumiendo la responsabilidad total de la gestión de la cuenta.
• Liderará el proceso de onboarding del cliente, desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha exitosa del producto, asegurando que la activación del producto se alinee con la estrategia digital del concesionario y el SLA firmado.
• Realizará sesiones de onboarding estructuradas, traducirá los requisitos del cliente en informes de entrega (delivery briefs) claros y gestionará la ejecución interfuncional.
• Impulsará la adopción, evitará la pérdida de clientes (churn) y ejecutará actividades de upselling/cross-selling para cumplir los objetivos de ingresos individuales y de equipo.
• Aportará experiencia continua en marketing digital, generación de leads y gestión de leads utilizando el DealerK Method.
• Realizará el seguimiento e informará sobre las métricas clave de la cuenta, incluyendo NPS, retención, tiempo de puesta en marcha (time-to-go-live) y tasas de adopción del producto.

• Contrato indefinido, jornada completa
• Lunes - Viernes
• Rol híbrido con viajes ocasionales de campo
• Ubicación: Amberes