Gerente de Cuentas, Crecimiento (SMB y Comercial)

• Una cultura honesta y abierta que enfatiza el feedback y promueve el desarrollo profesional y personal
• 6 días de autocuidado
• Un salario competitivo
• ¡Y mucho más!

¡Impacta significativamente en nuestro crecimiento! Buscamos un Account Manager para un puesto único y de alto impacto, diseñado para una persona motivada y lista para construir su propio éxito. Comenzarás como Prospector dedicado a las cuentas actuales, responsable de identificar clientes de alto potencial dentro de los segmentos SMB y Commercial que encajen con el perfil de cliente ideal de PandaDoc y de crear nuevas oportunidades de expansión desde cero.

Inicialmente, te centrarás exclusivamente en la prospección y la expansión de nuestra base de clientes sin asignar (es decir, clientes que no tienen un Account Manager asignado actualmente). Una vez que haya una cartera de clientes disponible, pasarás a un rol de Account Manager tradicional, centrándote en la retención, la expansión y la asociación a largo plazo con tu nueva cartera de clientes.

Debido a que este puesto transiciona desde la prospección en toda nuestra cartera de más de 60.000 clientes actuales hasta la gestión de tu propia cartera de clientes, pasarás por tres fases:

1. Fase Inicial: Prospección y & Generación de Oportunidades

• Prospección Proactiva: Investigar y prospectar estratégicamente objetivos de alto valor dentro de la base de clientes existente o a través de leads cualificados que encajen con nuestro perfil de expansión SMB y Commercial. Esto incluye un alto volumen de contacto a través de correo electrónico, teléfono y redes sociales.
• Generación de Pipeline: Desarrollar y gestionar un pipeline sólido en la parte superior del funnel, programando llamadas de descubrimiento y realizando demostraciones iniciales del producto para cualificar y generar nuevas oportunidades de expansión.
• Colaboración Cross-Functional: Colaborar estrechamente con nuestros equipos de Customer Success, Liderazgo y RevOps para perfeccionar la segmentación y el mensaje para lograr la máxima eficacia en la prospección.
• Gestión de Operaciones (Deal Ownership): Impulsar las oportunidades desde el contacto inicial hasta la negociación y el cierre, asegurando un ciclo de ventas fluido y de alta velocidad.

1. Fase de Transición: Gestión Estratégica de Cuentas y & Crecimiento (The Farmer)

• Transición de la Cartera de Clientes: Cuando haya disponibilidad (que será determinada por el liderazgo), pasarás de la prospección pura a la gestión integral de una cartera de clientes asignada.
• Crecimiento y Generación de Ingresos: Impulsar un crecimiento significativo de los ingresos dentro de tu cartera superando sistemáticamente los objetivos de crecimiento mensuales mediante una gestión estratégica de cuentas y la identificación proactiva de oportunidades de expansión.
• Customer Success y Retención: Colaborar estrechamente con Customer Success para minimizar la pérdida de clientes (churn) y maximizar la retención, aportando valor de forma constante, construyendo relaciones sólidas y actuando como un asesor de confianza para tus clientes.
• Gestión Estratégica de Cuentas: Desarrollar un conocimiento profundo de los negocios, retos y objetivos de tus clientes para descubrir oportunidades en las que nuestra solución pueda impulsar su éxito y fomentar asociaciones estratégicas a largo plazo.

1. Responsabilidades Continuas

• Previsión y Gestión de Pipeline: Proporcionar previsiones de ingresos semanales precisas y oportunas al equipo de liderazgo, contribuyendo a obtener resultados de negocio previsibles.
• Defensa del Producto y Feedback: Actuar como un apasionado defensor de PandaDoc, demostrando con confianza el valor del producto y articulando sus beneficios ante nuestros clientes SMB y Commercial.
• Aprendizaje Continuo: Participar en programas de capacitación continua y formación proporcionada por la empresa para mejorar tu conocimiento del producto, tus habilidades de venta y tu experiencia en el sector.

• Buscamos un profesional de ventas altamente competitivo y adaptable, que se sienta cómodo desempeñando dos funciones: la de prospector y la de socio.
• Mentalidad de Prospector: Posees un alto nivel de determinación y comodidad con la ambigüedad, prosperando en un rol donde eres responsable de construir tu propio pipeline y encontrar oportunidades desde cero.
• Altamente competitivo y motivado para alcanzar los objetivos individuales y de equipo, con un fuerte deseo de triunfar en un entorno de ritmo rápido.
• Analítico y orientado a los datos, con pasión por aprovechar la información para identificar oportunidades y prospectar estratégicamente.
• Demuestra adaptabilidad y una mentalidad de crecimiento, adoptando nuevos procesos y contribuyendo a soluciones innovadoras.
• Motivado, con iniciativa, adaptable, resiliente, decidido y con recursos.
• Un fuerte apetito por el aprendizaje continuo, con una pasión genuina por comprender nuestro producto y ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para articular propuestas de valor de forma clara y segura.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente con equipos diversos en diferentes ubicaciones de oficina.