Gerente de Recreación

Apoya al Director de Recreación en todos los aspectos de las zonas de piscina y playa, incluyendo el mantenimiento general, el cuidado diario, la limpieza y el funcionamiento de las cabañas. Proporciona y modela comportamientos de servicio hacia los clientes y empleados. Se esfuerza por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y empleados y por maximizar el rendimiento financiero en sus áreas de responsabilidad. El puesto trabaja con sus subordinados directos para llevar a cabo las estrategias del departamento.

• Supervisa y gestiona a los empleados. Apoya las operaciones diarias. Conoce lo suficiente los puestos de los empleados como para desempeñar sus funciones en su ausencia.

• Supervisa la calidad, los estándares y cumple con las expectativas de los clientes de forma diaria.

• Demuestra conocimiento de los temas, productos, sistemas y procesos relevantes para el puesto.

• Programa eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Proporciona asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otros, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.

• Desarrolla objetivos y planes específicos para priorizar, organizar y cumplir con su trabajo.

• Apoya la gestión de proveedores externos, incluidos los de deportes acuáticos y buceo.

• Pide y gestiona los suministros necesarios. Asegura que los trabajadores tengan los suministros, equipos, herramientas y uniformes necesarios para realizar su trabajo.

• Gestiona el programa infantil (por ejemplo, coordina actividades, compra equipos y suministros, etc.).

• Gestiona actividades grupales, incluyendo pintura en arena, hogueras y eventos de team building.

• Gestiona las zonas de piscina y playa, incluyendo el mantenimiento general, el cuidado diario y la limpieza, y el funcionamiento de las cabañas.

• Actúa como modelo a seguir para demostrar comportamientos apropiados.

• Proporciona servicios que van más allá de lo esperado para la satisfacción y retención del cliente.

• Mejora el servicio comunicando y ayudando a las personas a comprender las necesidades de los clientes; proporciona orientación, comentarios y coaching individual cuando sea necesario.

• Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y entrena, asesora o ayuda de otro modo a los demás a mejorar sus conocimientos o habilidades.

• Participa en el proceso del sistema de evaluación del desempeño, proporcionando comentarios cuando sea necesario.

• Coordina las actividades de formación para los empleados del departamento.

• Fomenta y construye la confianza, el respeto y la cooperación mutua entre los miembros del equipo.

• Comunica las expectativas y los objetivos de rendimiento a los subordinados; los subordinados también tienen la apertura para plantear preguntas y/o inquietudes.