Responsable de Atención al Cliente

Idealmente, tendrás algo de experiencia trabajando por objetivos al liderar un equipo pequeño y cohesionado. Puedes haber gestionado anteriormente un centro de espacios de trabajo flexibles, o bien una tienda, un restaurante o cualquier establecimiento con un alto grado de enfoque en el cliente. Junto con tus habilidades comerciales y de ventas naturales, lo que más importa es que tengas la mentalidad adecuada: pasión, determinación, sentido de la responsabilidad y resiliencia.

• Pasión: cuidar de nuestros diversos prospectos, clientes e invitados es el núcleo de lo que hacemos, por lo que debes aportar tu pasión y positividad al trabajo cada día.
• Determinación: tu propia determinación y la colectiva de tu equipo por alcanzar el éxito significan que solo te relajarás una vez que hayas obtenido los resultados que buscas.
• Resiliencia: un enfoque implacable en las prioridades del negocio, independientemente de los obstáculos que se interpongan en tu camino.

Por encima de todo, serás clave para garantizar que todos nuestros clientes reciban siempre un servicio verdaderamente de clase mundial.

Y tu sentido de la responsabilidad significará que asegurarás continuamente que la calidad del servicio y del espacio de trabajo sean lo mejores posibles.

Este puesto se encuentra en el corazón de nuestra creciente organización global; serás responsable de todos los aspectos del rendimiento de tu centro. Te daremos la autonomía y los recursos para gestionar tu centro como si fuera tu propio negocio. Tendrás una amplia gama de responsabilidades, que incluyen:

• Ser responsable de gestionar cualquier cosa y todo lo que ocurra en las instalaciones.
• Afrontar cada desafío y resolver problemas.
• Realizar visitas guiadas para clientes potenciales.
• Realizar ventas adicionales (upselling) a los clientes actuales.
• Por encima de todo, cuidar tan bien de nuestros clientes que cada uno de ellos se convierta en un embajador de la marca, tanto para ti como para tu equipo y para IWG.