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Multiple IT Business Systems Analysts Specializations Entry Professional

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 meses

Seguía abierta cuando la comprobamos el 8 oct

Hitachi

48 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Estar cerca de Barcelona para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
FP de Grado Superior
«Vocational training (FP/Grado Superior), Bachelor's degree, technical courses or equivalent knowledge in IT, Computer Science, Information Systems or a related area.» — según la oferta.

Habilidades

Application Support

Se valora

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Formación profesional (FP/Grado Superior), licenciatura, cursos técnicos o conocimientos equivalentes en TI, informática, sistemas de información o un área relacionada.
Experiencia previa o conocimientos relevantes en Service Desk, Help Desk, Application Support, IT Support o entornos similares; se aceptan perfiles junior con formación relevante.
Conocimientos básicos de aplicaciones de negocio, entornos de TI y gestión de incidencias/solicitudes de servicio.
Familiaridad con herramientas ITSM o de gestión de tickets; se considerará una ventaja la experiencia con ServiceNow.
Gran capacidad de comunicación, organización y resolución de problemas, con una mentalidad de servicio al cliente.

El puesto

Buscamos 7 L1 Application Support Analysts para unirse a nuestro creciente equipo de IT Service en Madrid o Barcelona.

En este puesto de nivel inicial, formarás parte de la primera línea de soporte para las aplicaciones de negocio utilizadas en toda nuestra organización, ayudando a los usuarios a resolver incidencias y solicitudes de servicio, garantizando al mismo tiempo una experiencia de soporte eficaz y oportuna.

Este puesto no requiere experiencia previa en desarrollo; en su lugar, buscamos personas con un buen conocimiento de la informática y las aplicaciones, gran capacidad de resolución de problemas y comunicación, e interés en desarrollar su carrera en el soporte de aplicaciones y la gestión de servicios de TI.

Te unirás a un entorno internacional y contribuirás a una organización de soporte en crecimiento que presta servicios en múltiples zonas horarias.

Qué harás

Actuar como primer punto de contacto para los usuarios que experimenten problemas con las aplicaciones de negocio, analizando las solicitudes y proporcionando soporte funcional inicial.
Gestionar las incidencias y las solicitudes de servicio a lo largo de su ciclo de vida, garantizando una documentación precisa, la priorización y un seguimiento oportuno.
Solucionar problemas comunes de las aplicaciones y orientar a los usuarios cuando las incidencias estén relacionadas con la funcionalidad o el uso incorrecto de la aplicación.
Escalar las incidencias que requieran un análisis técnico más profundo o desarrollo a los equipos L2/L3 correspondientes y realizar el seguimiento hasta su resolución.
Monitorizar las incidencias recurrentes y colaborar con otros equipos de soporte y técnicos para identificar oportunidades de mejora del servicio.
Contribuir a un servicio de soporte eficaz mediante una comunicación clara, una gestión estructurada de los tickets y un fuerte enfoque orientado al cliente.

Cómo trabajarás

Jornada completa

Disponibilidad para trabajar desde Madrid o Barcelona en un modelo híbrido. Dado que el equipo prestará soporte en diferentes zonas horarias, las posiciones estarán disponibles en diferentes turnos de servicio, incluyendo cobertura de mañana, tarde y noche.

Ubicación/Fecha/Categoría/Remoto

Barcelona, España

2026-08-07

TI, Telecomunicaciones e Internet

Sobre Hitachi

Hitachi, Ltd. es un grupo tecnológico e industrial global que impulsa lo que denomina su Social Innovation Business, trabajando donde la tecnología digital se encuentra con el mundo físico. Su cartera abarca energía (soluciones de red eléctrica, nuclear, renovables, transmisión y distribución), movilidad (ferrocarril, automatización de la fabricación de automóviles, eMobility), industria (fabricación inteligente, equipos industriales, sistemas de medición y analíticos), salud y sistemas de edificación.

A través de sus soluciones Lumada, Hitachi aprovecha la TI, la OT (tecnología operativa) y sus productos para resolver los retos de sus clientes y de la sociedad, con ofertas que también incluyen soluciones digitales, servicios de descarbonización y sostenibilidad, datos e IA, sistemas de control, aplicaciones en la nube e IoT industrial. La empresa se describe como un líder mundial en electrificación, impulsando un futuro sostenible con tecnologías de red innovadoras y soluciones digitales.

Sector: Industrial Technology
Web: hitachi.com

Datos prácticos

Hitachi recluta para el puesto de 'Project Worker Partner (International Field Assignments - Global Mobility)', lo que indica que la empresa gestiona programas estructurados de asignaciones internacionales de campo y movilidad global.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

HITACHI ENERGY SPAIN, S.A.U.

Hitachi Energy es un líder tecnológico mundial en electrificación, impulsando un futuro energético sostenible mediante tecnologías innovadoras de red eléctrica con lo digital en su núcleo. Más de tres mil millones de personas dependen de nuestras tecnologías para el desarrollo de su vida diaria.

Con más de 50.000 empleados en 60 países, trabajamos juntos para hacer avanzar el sistema energético mundial para que sea más sostenible, flexible y seguro.

Información adicional

Las personas con discapacidad pueden solicitar una adaptación razonable si no puede o tiene dificultades para utilizar o acceder al sitio de empleo de Hitachi Energy debido a su discapacidad. Puede solicitar adaptaciones razonables completando un formulario de consulta general en nuestro sitio web. Por favor, incluya su información de contacto y los detalles específicos sobre la adaptación que requiere para que podamos apoyarle durante el proceso de solicitud de empleo.

Esto es exclusivamente para solicitantes de empleo con discapacidades que requieran asistencia de accesibilidad o una adaptación en el proceso de solicitud de empleo. Los mensajes dejados para otros fines no recibirán respuesta.

Como parte de nuestro proceso de selección, Hitachi Energy utiliza herramientas digitales y automatizadas, incluyendo soluciones con apoyo de IA, para asistir en actividades como el cribado de candidaturas, la concordancia de puestos y la programación de entrevistas. Estas herramientas están diseñadas para apoyar a nuestros reclutadores y no sustituyen la toma de decisiones humana. Los datos de los candidatos se procesan de acuerdo con las leyes de protección de datos y de empleo aplicables, así como con el Aviso de Privacidad Global de Datos de Hitachi.

Verificación de antecedentes y controles de seguridad

Como parte del proceso de contratación, Hitachi Energy lleva a cabo verificaciones de antecedentes previas al empleo que pueden incluir la comprobación del historial laboral, la formación, los antecedentes penales y otra información relevante, de acuerdo con las leyes aplicables.

Para ciertos puestos —especialmente aquellos que implican acceso a información sensible, responsabilidades financieras, datos de clientes, entornos regulados o funciones sensibles para la seguridad— pueden requerirse verificaciones de antecedentes o de seguridad adicionales o más exhaustivas. Estas pueden incluir, entre otras, comprobaciones reforzadas de antecedentes penales, revisiones del historial crediticio (donde sea legalmente permisible), cribado de sanciones u otras medidas de diligencia debida alineadas con las responsabilidades del puesto.

El alcance y la profundidad de cualquier revisión de antecedentes o de seguridad se determinarán en función de la naturaleza del puesto y la necesidad empresarial, y se llevará a cabo siempre de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Se notificará a los candidatos y, cuando sea necesario, se les pedirá que den su consentimiento antes de iniciar dichos controles.

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