Técnico de Soporte de Aplicaciones

• Más de 3 años de experiencia en mantenimiento de aplicaciones, soporte de aplicaciones o soporte técnico general de IT.

• Experiencia práctica en el soporte de aplicaciones cliente/servidor.

• Buen conocimiento de gestión y administración de bases de datos.

• Experiencia trabajando en entornos Windows y/o Linux.

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

• Inglés fluido con sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.

• Experiencia administrando Microsoft Windows Server, SQL Server y aplicaciones .NET.

• Conocimientos de MySQL, Red Hat Linux o Drupal.

• Experiencia con Active Directory.

• Familiaridad con AWS y Azure.

• Certificaciones de Microsoft o formación avanzada en tecnología Microsoft.

• Conocimientos o certificación en ITIL.

• Experiencia trabajando en entornos internacionales o del sector público.

• Conocimiento de otro idioma oficial de la ONU.

Pragmatike está reclutando en nombre de una importante organización internacional para un Application Support Technician para unirse a un equipo global de Managed Services de Soluciones Digitales.

Darás soporte a una cartera de aplicaciones críticas para el negocio y herramientas empresariales, trabajando en mantenimiento de aplicaciones, soporte de Nivel 2, bases de datos, entornos Windows/Linux y soporte al usuario final.

Este es un rol práctico para alguien que disfrute resolviendo problemas técnicos complejos, trabajando con diferentes tecnologías y manteniendo la fiabilidad y disponibilidad de los sistemas de producción.

• Proporcionar soporte y mantenimiento de Nivel 2 diario para aplicaciones de negocio y herramientas empresariales.

• Solucionar problemas de aplicaciones, identificar las causas raíz y escalar incidentes complejos cuando sea necesario.

• Realizar la administración y resolución de problemas en MSSQL y bases de datos de código abierto.

• Dar soporte a los lanzamientos de aplicaciones, actualizaciones, cambios de configuración y despliegues.

• Asistir en los cambios estructurales de aplicaciones requeridos durante las actualizaciones del sistema.

• Dar soporte a aplicaciones que se ejecutan en entornos Windows y Linux.

• Responder a consultas relacionadas con aplicaciones de usuarios que trabajan en diferentes ubicaciones.

• Apoyar el despliegue de herramientas y procesos operativos que mejoren la prestación del servicio.

• Realizar la transferencia de conocimientos a los equipos de Nivel 1 y apoyar la formación de usuarios finales cuando sea necesario.

• Mantener la documentación técnica, los informes del sistema y el contenido de la base de conocimientos.

• Participar en reuniones operativas y colaborar con otros equipos técnicos.

• Contribuir en proyectos especiales y proporcionar soporte técnico adicional cuando sea necesario.

• Participar en un turno de guardia 24/7 rotativo, aproximadamente una semana al mes.

Ubicación: Brindisi, Italia o Valencia, España, Híbrido
Empleo: Contrato a tiempo completo
Duración: 6 meses, con posibilidad de prórroga
Idioma: Se requiere inglés fluido
Sector: Organizaciones internacionales / IT empresarial / Servicios gestionados