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Consultor de Soporte de Moda (hablante de portugués)

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 9 días

Concentrix

189 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

  • 19.624 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Jornada completa

    Según la oferta.

Requisitos

  • Trabajar en inglés

    Se requiere inglés, según la oferta.

  • Portugués

    La oferta pide portugués o lo valora.

  • Trabajar presencialmente en Barcelona

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Esta es tu oportunidad para crecer, aprender y construir conexiones significativas. Ofrecemos formación integral, acceso a las herramientas más recientes y apoyo continuo para ayudarte a tener éxito y progresar en tu carrera.

En este puesto, te beneficiarás de:

    • Jornada completa (39 horas/semana) de lunes a viernes (09:00-18:00)
    • Contrato de duración determinada,
    • Salario de 19.623,94 € brutos/año + hasta 1.200 € brutos/año en bonificaciones
    • Presencial en la oficina de Barcelona
    • Oportunidades de bonos por recomendación
    • Formación totalmente pagada sobre la empresa y tu proyecto
    • Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

Sé tu mejor versión En Concentrix, invertimos en nuestra gente porque sabemos que cuando tú prosperas, nuestros clientes y sus clientes también lo hacen.

Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, nos encantaría saber de ti.

¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo eligen Concentrix como su empleador preferido!

Requisitos

Qué buscan

    • Nivel nativo de portugués más un nivel fluido de inglés
    • Conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office
    • Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
    • Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
    • Capacidad para asumir la responsabilidad de las llamadas y avanzar hacia su resolución o escalarlas para su resolución

Se valorará

    • Resistencia al estrés.
    • Muy buenas habilidades de comunicación.
    • Capacidad para trabajar en equipo.
    • Enfoque lógico para la resolución de problemas.
    • Capacidad para trabajar por iniciativa propia.
    • Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades.

Idiomas

Requisitos de idioma:

Inglés, portugués (Requerido)

El puesto

Título del puesto:

Fashion Support Consultant - (Portugués) - Presencial - GS02

Descripción del puesto

Qué harás

Como Fashion Support Consultant, tus funciones serán:

    • Atender las llamadas entrantes de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, buzón de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolver sus demandas.
    • Atender las llamadas entrantes de boutiques y tiendas vía telefónica y resolver sus demandas.
    • Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA. Mantener el conocimiento y la experiencia del servicio y del producto asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente.
    • Escalar posibles problemas de servicio inicialmente con el Mentor. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
    • Garantizar que se mantenga el SLA contractual.
    • Cubrir a otros agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre diferentes equipos.
    • Colaborar con Supervisores/Mentores en proyectos específicos cuando se solicite.
    • Comprender y cumplir con las tareas administrativas, incluyendo los formularios de vacaciones, bajas por enfermedad y horas extraordinarias, de manera oportuna y precisa.
    • Asistir a las reuniones de equipo periódicas.
    • Trabajar en tareas adicionales requeridas por el Supervisor o el Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Cómo trabajarás

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Tipo de jornada:

Jornada completa2027-01-31

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector
BPO
Fundación
2006
Plantilla
100,000+
Sede
Tempe, USA
En España
Barcelona
Web
concentrix.com

Datos prácticos

  • Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
  • La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
  • Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
  • La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
  • La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

¿Estás listo para unirte a un equipo innovador y de rápido crecimiento? Somos un líder mundial en tecnología y servicios, impulsando las marcas del futuro. En más de 70 países, apoyamos a algunas de las marcas más reconocidas del mundo —las que utilizas cada día— ayudándoles a crecer a través de la tecnología y soluciones integradas.

Si buscas desarrollar tu carrera y sentirte inspirado, esta es tu oportunidad. Como Fashion Support Consultant, formarás parte de un equipo dinámico de agentes de cambio que están moldeando el futuro de la industria de la moda.

Información adicional

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

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