Ejecutivo de Customer Success Long Tail - Hablante de Español

✈️ Un asiento en una scale-up con un crecimiento meteórico

💰 Compensación atractiva, incluyendo acciones de la empresa

📈 Desarrollo de tu espíritu emprendedor, teniendo la oportunidad de implementar decisiones de negocio con impacto real

🌍 Equipo multicultural e internacional

🙌 Entorno colaborativo e inteligente para trabajar y aprender

🍻 Café gratis para empezar el día y cervezas gratis para celebrar juntos

🏢 Política de trabajo flexible (3 días desde la oficina y 2 días desde casa) y excelentes oficinas en Europa

• Experiencia en Customer Success, Account Management o Atención al Cliente (preferiblemente B2B).
• Gran interés en la automatización, las herramientas digitales y los procesos escalables.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y cuentas de forma eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Dominio de herramientas CRM (preferiblemente Salesforce).

• Experiencia trabajando con un gran volumen de clientes B2B pequeños
• Experiencia en entornos SaaS, Travel Tech o scale-up

• Idiomas: español NATIVO e inglés EXCELENTE. Cualquier otro idioma es un gran plus (especialmente el portugués).

• Apoyar a los clientes a través de los procesos de onboarding, ramp-up, renovación y upsell a escala
• Interactuar con los clientes mediante llamadas, campañas de correo electrónico, seminarios web, formaciones grupales y manuales digitales para asegurar su adopción
• Identificar proactivamente a los clientes con riesgo de no renovación y tomar medidas para retenerlos
• Detectar oportunidades de upsell y derivarlas a estrategias estructuradas (por ejemplo, departamentos adicionales, nuevas funciones)
• Utilizar cuadros de mando y Salesforce para monitorizar la salud del cliente y garantizar una cobertura total de la cartera
• Colaborar con los equipos de Soporte, Producto y Servicio para resolver problemas y representar la voz de los clientes pequeños
• Sugerir y probar continuamente la automatización y las mejoras de procesos para ofrecer éxito a escala

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Sobre BizAway Aquí en BizAway, entregamos el futuro de los viajes. Somos una empresa internacional sólida con grandes ambiciones y una gran experiencia. Con un enfoque en la sostenibilidad, apoyamos a las empresas a diario permitiéndoles mejorar su gestión de viajes a través de nuestros servicios y soluciones en constante evolución, siempre caracterizados por nuestra actitud tecnológica y nuestros procesos inteligentes e innovadores.

Sabemos que el éxito proviene de las Personas y merece ser reconocido. La proactividad y la fiabilidad, la colaboración amable y la comunicación son los valores fundamentales de nuestra Cultura de Soluciones.

Si te gustan los retos y te encantaría formar parte de una de las scale-up B2B de más rápido crecimiento, entonces BizAway es la empresa que has estado buscando.

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