Gerente de Cuentas Globales

• Mínimo 3 años de experiencia en account management, client services o campaign management dentro de los sectores de medios, publicidad, AdTech, retail media o una industria relacionada, con una trayectoria demostrable en la retención y el crecimiento de los ingresos de los clientes existentes.
• Sólido conocimiento de cómo las marcas planifican y compran medios, y familiaridad con al menos uno de los siguientes: DOOH, programática, retail media o publicidad social/digital.
• Mentalidad comercial: tienes confianza para liderar conversaciones de renovación y upsell, elaborar casos de negocio y negociar términos comerciales.
• Orientado al detalle y orientado a procesos, con fuertes instintos de gestión de proyectos y la capacidad de mantener múltiples campañas y partes interesadas en movimiento de forma paralela.
• Cómodo trabajando con datos de rendimiento: capaz de leer un informe de campaña y traducirlo en una historia, una recomendación y una propuesta de próximos pasos.
• Excepcionales habilidades de comunicación y de construcción de relaciones, tanto a nivel interno como con interlocutores de alto nivel en el cliente.
• Cómodo trabajando en una cultura de start-up dentro de una gran corporación global, a través de múltiples zonas horarias y mercados, con la flexibilidad para adaptarse a prioridades cambiantes.
• Residente en Madrid, con la capacidad y disposición para viajar dentro de la región DACH e internacionalmente para reuniones con clientes y eventos del sector.
• Fluidez en inglés; el francés, alemán u otros idiomas serán una gran ventaja.

Como Account Manager con base en Madrid, serás el responsable de la relación diaria con una cartera definida de anunciantes de marca de VOYA, asegurándote de que cada campaña se cumpla, cada renovación se concrete y cada cuenta crezca. Serás el punto de contacto de confianza que transforma la reserva de una campaña puntual en una asociación estratégica plurianual a largo plazo. Tu ámbito de actuación abarca todo el ciclo de vida posventa: la incorporación de nuevos anunciantes, la elaboración de briefings para la gestión de campañas y operaciones publicitarias, la explicación de los resultados de rendimiento a los clientes en revisiones comerciales estructuradas y la identificación proactiva de oportunidades de renovación, upsell y cross-sell en todo el creciente conjunto de capacidades de VOYA, desde DOOH y pop-ups hasta programática, medios patrocinados y activación de audiencias de primera mano (first-party). Trabajarás estrechamente con el VP Commercial, el equipo de Brand Partnerships (que cierra nuevos negocios) y el equipo de Campaign Management (que ejecuta), actuando como el tejido conectivo que hace que la experiencia completa del cliente sea fluida. Más allá de tus funciones principales, serás una voz clave para trasladar el feedback de los clientes a los equipos de Product, Insights y Strategy, de modo que VOYA continúe evolucionando en la dirección correcta. Este es un puesto para alguien que disfruta genuinamente construyendo relaciones a largo plazo con los clientes, se enorgullece de una ejecución impecable y tiene el instinto comercial para detectar el crecimiento en cada cuenta que gestiona.

• Gestionar la relación posventa de principio a fin para una cartera definida de anunciantes de marca, desde la incorporación y el briefing de la campaña hasta la entrega, la elaboración de informes, la renovación y el crecimiento.
• Alcanzar y superar los objetivos de retención, renovación y crecimiento de cuentas, con una responsabilidad clara sobre el upsell y cross-sell en toda la suite de productos de VOYA (DOOH, programática, medios patrocinados, pop-ups de marca, soluciones de audiencia y datos).
• Liderar Quarterly Business Reviews estructuradas y cierres de campaña que traduzcan los datos de rendimiento en insights claros y comercialmente relevantes, así como en recomendaciones con visión de futuro.
• Realizar briefings y colaborar estrechamente con Campaign Management, Ad Operations, Creative e Insights para garantizar una ejecución de campaña impecable y una experiencia de cliente de primer nivel.
• Desarrollar propuestas personalizadas y basadas en insights para renovaciones, expansiones y nuevas iniciativas, aprovechando los datos de viajeros de primera mano de Avolta, los segmentos de audiencia premium y las capacidades de medición de atribución.
• Construir y mantener relaciones de confianza con contactos de marketing de marca, medios y compras en organizaciones de anunciantes en la región DACH y mercados internacionales seleccionados.
• Trasladar el feedback de los clientes, las señales del mercado y las solicitudes de producto a los equipos de Commercial, Product y Strategy para dar forma activamente a la hoja de ruta de VOYA.
• Mantener planes de cuenta precisos, previsiones de pipeline e higiene del CRM (Salesforce), proporcionando a la dirección una lectura fiable de la salud y la trayectoria de crecimiento de tu cartera de negocios.