Gestor de Cuentas

• Gestión de relaciones: Construir relaciones sólidas con los clientes y navegar por sus organizaciones para alinear a los interlocutores externos e internos adecuados. Desarrollar una red global de personas dentro de Adyen y trabajar de forma colaborativa entre diferentes culturas y zonas horarias
• Visión comercial: Impulsar las discusiones comerciales con los clientes, cumpliendo al mismo tiempo los objetivos estratégicos y financieros de las cuentas asignadas
• Consultoría estratégica: Actuar como la dimensión humana del producto de Adyen, aportando experiencia, formación y orientación en pagos a los clientes. Posicionar a Adyen como un socio de confianza y utilizar los datos para contar historias convincentes
• Gestión de proyectos: Priorizar y ejecutar proyectos a corto y largo plazo con distintos plazos en múltiples cuentas
• Feedback: Ser la voz y el defensor de tu cliente internamente y servir como canal de retroalimentación

Adyen ofrece productos financieros, de datos y de pagos en una única solución para clientes como Meta, Uber, H&M y Microsoft, lo que nos convierte en la plataforma de tecnología financiera de referencia. En Adyen, todo lo que hacemos está diseñado para la ambición.

Para nuestros equipos, creamos un entorno con oportunidades para que nuestra gente tenga éxito, respaldado por una cultura y el apoyo necesarios para garantizar que puedan ser dueños de sus propias carreras. Somos personas motivadas que afrontamos retos técnicos únicos a gran escala y los resolvemos en equipo. Juntos, ofrecemos soluciones innovadoras y éticas que ayudan a las empresas a alcanzar sus ambiciones más rápido.

Como Account Manager, serás responsable de desarrollar relaciones sólidas ganándote la confianza de nuestros clientes y proporcionando información de pagos impactante para ayudarles a crecer. Nuestros Account Managers tienen la autonomía para gestionar la relación con el cliente y proporcionar un servicio de primer nivel. En este puesto, contribuirás a nuestro impulso continuo comprendiendo las necesidades únicas de los clientes e identificando oportunidades comerciales, incluidas las de expansión y la incorporación de productos de valor añadido. Con motivación propia y recursos, aportarás una mentalidad estratégica y un enfoque comercial al puesto.

¿Te suena emocionante? ¡Sigue leyendo!

• Disfrutar interactuando con otros y desarrollando relaciones de trabajo sólidas en todos los niveles de gestión
• Apasionado por liderar conversaciones estratégicas sobre pagos, presentar revisiones de negocio y coordinar discusiones técnicas de alto nivel
• Capaz de aprovechar tu visión de negocio y tus habilidades analíticas para evaluar estratégicamente y ayudar a alcanzar los objetivos del cliente
• Capaz de sintetizar conjuntos de datos complejos y utilizar los datos para contar una historia
• Entusiasmado por priorizar y gestionar múltiples proyectos en diferentes departamentos, mientras motivas y colaboras con otros para lograr resultados

• Tienes al menos 5 años de experiencia relevante; idealmente en un puesto comercial de cara al cliente, como account management, consultoría, o en la industria de los pagos desde el lado del comercio (es un plus si es en software empresarial complejo, infraestructura técnica o servicios financieros)
• Este puesto tiene base en nuestra oficina de Madrid. Tenemos un modelo de trabajo híbrido y valoramos la colaboración presencial; no ofrecemos puestos exclusivamente remotos.
• Experiencia preferible en el sector retail, ya que gestionarás comercios de retail y formarás parte del equipo de Unified Commerce Account Management
• Se requiere realizar algunos viajes nacionales e internacionales
• Tienes un dominio profesional completo, tanto escrito como verbal, del español y el inglés (el catalán es un plus).

Garantizar una experiencia de candidato fluida y agradable es fundamental para nosotros. Nuestro objetivo es responderte con respecto a tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles. Nuestro proceso de entrevistas suele tardar unas 4 semanas en completarse, pero puede variar según el puesto. Más información sobre nuestro proceso de contratación aquí. No dudes en comunicarnos si necesitas más flexibilidad.

• Relationship management: Build strong customer relationships and navigate their organizations to align the right external and internal stakeholders. Develop a global network of people within Adyen and work collaboratively across cultures and time zones
• Commercial acumen: Drive commercial discussions with customers, while meeting strategic and financial targets for assigned accounts
• Strategic consultation: Act as the human dimension of Adyen's product, delivering expertise, education, and payment guidance to customers. Position Adyen as a trusted partner and use data to tell compelling stories
• Project management: Prioritize and execute on short and long term projects with varying timelines across multiple accounts
• Feedback: Be the voice and champion for your customer internally and serve as a feedback loop

Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.

For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the culture and support to ensure they are enabled to truly own their careers. We are motivated individuals who tackle unique technical challenges at scale and solve them as a team. Together, we deliver innovative and ethical solutions that help businesses achieve their ambitions faster.

As an Account Manager, you will be responsible for developing strong relationships by earning trust with our customers, and providing impactful payments insights to help them grow. Our Account Managers are empowered to own the customer relationship and provide best-in-class service to our customers. In this role, you'll contribute to our ongoing momentum by understanding the unique customer need and identifying commercial opportunities, including expansion opportunities and the addition of value adding products. Self-motivated and resourceful, you'll bring a strategic mindset and commercial approach to the role.

Sounds exciting? Keep reading!

• Enjoy engaging others and developing strong working relationships at all levels of management
• Passionate about leading strategic payments conversations, presenting business reviews, and coordinating high level technical discussions
• Skilled in leveraging your business acumen and analytical abilities to strategically assess and help reach client goals
• Comfortable synthesizing complex data sets and using data to tell a story
• Excited to prioritize and manage multiple projects across different departments, while motivating and collaborating with others to achieve results

• You have a at least 5+ years of relevant experience; ideally in a client-facing, commercial role, like account management, consulting, or in the payments industry from a merchant side (bonus if in complex enterprise software, technical infrastructure or financial services)
• This role is based out of our Madrid office. We have a hybrid workplace and value in-person collaboration; we do not offer remote-only roles.
• Preferred experience in the retail industry as you will be managing retail merchants and be part of the Unified Commerce Account Management team
• Some domestic and international travel required
• You have full professional written and verbal proficiency in Spanish and English (Catalan is a plus).

Ensuring a smooth and enjoyable candidate experience is critical for us. We aim to get back to you regarding your application within 5 business days. Our interview process tends to take about 4 weeks to complete, but may fluctuate depending on the role. Learn more about our hiring process here. Don't be afraid to let us know if you need more flexibility.