Especialista de Control Tower de Salida

La red de EU External Fulfilment (EF) consta de aproximadamente 40 centros de preparación de pedidos (Fulfillment Centers) operados por proveedores logísticos externos (3PL), que ofrecen soluciones flexibles y escalables para complementar la red principal de preparación de pedidos de Amazon.

Nuestra red ofrece:

Soluciones de capacidad: almacenamiento y capacidad de procesamiento flexibles para satisfacer la demanda dinámica.

Operaciones especializadas: gestión de mercancías peligrosas (Hazmat), Bulk Wine & Spirits (BWS), Inbound Cross Dock (IXD), Storage Distribution Centers (SDC), Inventory Control Centers (ICC) y más.

Expansión de mercado: capacidades estratégicas de preparación de pedidos en mercados emergentes.

A medida que EU EF se somete a una transformación operativa, estamos desarrollando una mayor experiencia en operaciones Outbound (OB) para impulsar la excelencia en toda nuestra red de 3PL.

La EU 3PL Control Tower ofrece soporte operativo integral las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los edificios 3PL en toda la cadena de EU y UK External Fulfilment. Nuestra misión es proporcionar procesos estandarizados y optimizados con una comunicación sin fricciones, garantizando una colaboración fluida entre Amazon y nuestros socios 3PL.

Buscamos a una persona altamente decidida y motivada, con experiencia en logística operativa y un enfoque innovador y práctico para unirse a nuestro equipo de Control Tower.

Esta es una oportunidad para estar a la vanguardia de la transformación operativa de EU External Fulfilment, trabajando con operaciones logísticas e impulsando mejoras significativas en una red de más de 40 centros de preparación de pedidos.

Para este puesto se requiere fluidez tanto en inglés como en español.

Este puesto implica la resolución diaria de tareas operativas y la comunicación continua con los proveedores 3PL y los equipos de Amazon (incluidos los "problem solvers" y los "node managers") para impulsar el rendimiento de los KPI y la excelencia operativa.

Responsabilidades clave del puesto

- Soporte operativo (Pilar Operativo):

Proporcionar soporte reactivo y proactivo a los proveedores 3PL y a los equipos internos de Amazon.

Resolver los retos operativos diarios en colaboración con los socios 3PL y las partes interesadas de Amazon.

Monitorizar e impulsar la gestión de los KPI en toda la red de 3PL.

Facilitar la comunicación entre los 3PL, los "problem solvers" y los "node managers".

- Mejora de procesos (Pilar de BI):

Liderar proyectos internos para mejorar y automatizar los servicios de la Control Tower.

Desarrollar soluciones de inteligencia de negocio para mejorar la visibilidad operativa.

Identificar oportunidades para la optimización y estandarización de procesos.

The EU External Fulfilment (EF) network comprises approximately 40 Fulfillment Centers operated by third-party logistics providers (3PLs), delivering flexible and scalable solutions to complement Amazon's core fulfillment network.

Our network provides:

Capacity solutions – Flexible storage and throughput to meet dynamic demand.

Specialized operations – Hazmat handling, Bulk Wine & Spirits (BWS), Inbound Cross Dock (IXD), Storage Distribution Centers (SDC), Inventory Control Centers (ICC), and more.

Market expansion – Strategic fulfillment capabilities in emerging markets.

As EU EF undergoes operational transformation, we're building enhanced expertise in Outbound (OB) operations to drive excellence across our 3PL network.

The EU 3PL Control Tower delivers 24/7 end-to-end operational support to 3PL buildings across the EU and UK External Fulfilment chain. Our mission is to provide standardized, optimized processes with frustration-free communication, ensuring seamless collaboration between Amazon and our 3PL partners.

We're seeking a highly driven and motivated individual with operational logistics experience and an innovative, hands-on approach to join our Control Tower team.

This is an opportunity to be at the forefront of EU External Fulfilment's operational transformation, working withlogistics operations and driving meaningful improvements across a network of 40+ fulfillment centers.

For this role fluency in both English and Spanish language is required.

This role involves daily operational task resolution and continuous communication with 3PL providers and Amazon teams – including problem solvers and node managers – to drive KPI performance and operational excellence.

Key job responsibilities

- Operational Support (Operational Pillar):

Provide reactive and proactive support to 3PL providers and Amazon internal teams.

Resolve daily operational challenges in collaboration with 3PL partners and Amazon stakeholders.

Monitor and drive KPI management across the 3PL network.

Facilitate communication between 3PLs, problem solvers, and node managers.

- Process Improvement (BI Pillar):

Lead internal projects to enhance and automate Control Tower services.

Develop business intelligence solutions to improve operational visibility.

Identify opportunities for process optimization and standardization.