Snr Transportation Manager, Network and Speed - 3P Operations Transportation

El equipo de European Expansions Transportation de Amazon busca un Program Manager entusiasta y obsesionado con el cliente para gestionar proyectos, implementar y mejorar métricas, optimizar las rutas de la cadena de suministro y garantizar que los paquetes se muevan de forma eficiente por toda Europa, desde los centros de logística hasta los clientes.

Para tener éxito en este puesto, necesitas pasión por la toma de decisiones basada en datos que tengan un impacto directo en la experiencia del cliente. Algunas claves para tu éxito son la capacidad de ser un comunicador eficaz ante diversas audiencias. La capacidad de mantener la flexibilidad y adaptarse al aprendizaje de nuevas herramientas y sistemas es fundamental para tu función en el equipo. Nuestro entorno se rige por plazos de entrega, es de ritmo rápido y requiere que seas detallista y te sientas cómodo interactuando o trabajando con múltiples equipos (comerciales y técnicos).

Las responsabilidades incluyen (pero no se limitan a):

• Impulsar la mejora del rendimiento con nuestros transportistas asociados. Realización de análisis de causa raíz de todos los defectos y uso de estos datos para impulsar actividades de mejora continua.

• Responder con un servicio de primer nivel a los clientes internos (Retail/Centros de Logística) en relación con los costes, el estado de la carga, la disponibilidad de la carga y las excepciones al programa de transporte.

• Crear e implementar mejoras en nuestra red de transporte que ofrezcan productos flexibles y eficientes para nuestros clientes (como opciones de carga urgente y de alto valor).

El candidato ideal tiene experiencia en la gestión de proyectos transversales. El candidato se siente tan cómodo trabajando en estrategia y diseño de alto nivel como remangándose y trabajando en la implementación. Ha demostrado capacidad para crear soluciones logísticas personalizadas, impulsar la mejora de procesos, estandarizar procedimientos y eliminar la causa raíz de los defectos dentro de los sistemas actuales. Este trabajo requerirá sólidas habilidades de comunicación, además de la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno de trabajo de alta presión y, a menudo, ambiguo. La pasión y el compromiso con el servicio al cliente son imprescindibles.

Amazon’s European Expansions Transportation team is looking for an enthusiastic, customer obsessed, Program Manager to manage projects, implement and improve metrics, improve supply chain routes, and ensure that packages move efficiently throughout Europe from fulfillment centers to customers.

To be successful in this role, you need a passion for making data driven decisions which will have direct impact on the customer experience. Some keys to your success are the ability to be an effective communicator to various audiences. The ability to remain flexible and adapt to learning new tools and systems is instrumental your role on the team. Our environment is deadline driven, fast paced and requires you to be detail-oriented and comfortable interacting or working with multiple teams (business and technical).

Responsibilities include (but are not limited to):

• Driving performance improvement with our partner carriers. Completion of root cause analysis on all defects and using these data to drive continuous improvement activities.

• Responding with best in class service to internal clients (Retail/Fulfillment Centers) regarding costs, status of freight, availability of freight and exceptions to the schedule of freight.

• Creating and implementing improvements to our transportation network that deliver flexible and efficient products for our customers (such as expedited and high value freight options).

The ideal candidate has a background of running cross-functional projects. The candidate is as comfortable working on high-level strategy and design, as they are rolling-up their sleeves and working on implementation. They have demonstrated the ability to build customized logistics solutions, drive process improvement, standardize procedures and eliminate the root cause of defects within current systems. This job will require strong communication skills while having the ability to work independently in a high pressure, and often ambiguous, work environment. Passion and drive for customer service is a must.