Especialista de Soporte de Ventas - Atención al Cliente

Nuestros equipos se apoyan mutuamente, colaboran y nunca dejan de aprender. Cada persona aporta algo único y, juntos, impulsamos las ideas para resolver problemas reales. Formar parte de nuestro equipo significa que tu trabajo importa, porque el progreso que logramos aquí crea un impacto real allá fuera.

Requisitos del puesto

• Un enfoque ágil y proactivo, con una capacidad demostrada para asumir la responsabilidad y el compromiso de los pedidos y del proceso de servicio.
• 3 años de experiencia trabajando como Sales & Service Support interno.
• Buena capacidad para adaptarse a cambios constantes, diferentes tareas y responsabilidades.
• Conocimientos de SAP, módulo Service.
• Conocimientos de Excel y PowerBI.
• Un enfoque colaborativo y orientado a soluciones, y sólidas habilidades de comunicación escrita y oral.
• Conocimiento nativo de español y un nivel medio de inglés.

Te damos el poder para tomar la iniciativa, cuestionar ideas y liderar con confianza. Crecerás a través de un trabajo significativo, un aprendizaje continuo y un apoyo adaptado a tus objetivos. Cada idea que compartas y cada acción que realices contribuye a algo más grande.

Desde el bienestar hasta la jubilación, ABB ofrece beneficios que apoyan cada etapa de tu carrera.

• • 🛡️ Cobertura de seguro integral: Estarás cubierto por nuestros planes de seguro colectivo en España (vida, accidentes y asistencia en viajes), para que te sientas seguro tanto en el trabajo como de viaje.
  • 🍽️ Subvención de comidas / Cantina: Disfruta de comidas subvencionadas o acceso a la cantina según tu ubicación.
  • 🏡 Flexibilidad de teletrabajo: Trabaja desde donde mejor te convenga gracias a nuestras opciones flexibles de trabajo remoto.
  • 📱 Teléfono móvil de empresa: Mantente conectado con un teléfono corporativo, sin necesidad de mezclar las llamadas de trabajo y personales.
  • 🅿️ Parking para empleados: ¡Contamos con aparcamiento para empleados para que puedas empezar tu día sin estrés!
  • 💻 Plataforma de beneficios: Disfruta de ofertas y descuentos exclusivos en todo, desde tecnología hasta viajes, a través de nuestro portal de beneficios para empleados.
• • 📈 Plan de adquisición de acciones para empleados: ¿Quieres invertir en tu futuro? Únete a nuestro plan de adquisición de acciones y crece con la empresa.
  • 🎓 Aprendizaje y formación: Aprovecha una amplia gama de oportunidades de aprendizaje para crecer, mejorar tus habilidades y avanzar en tu carrera.
  • 🚀 Desarrollo profesional: ¡Cuenta con muchas oportunidades para avanzar en tu carrera internamente con nuestro Open Job Market, con apoyo para explorar nuevos roles y asumir retos apasionantes!
  • 🕓 Prácticas de trabajo flexibles: Entendemos que la vida sigue; apoyamos un equilibrio saludable entre tu vida profesional y personal.
  • 💚 Programa de bienestar: Desde apoyo a la salud mental hasta actividades de bienestar, te cuidamos tanto a nivel mental como físico.

En ABB, ayudamos a las industrias a funcionar de forma más eficiente y limpia, y cada persona aquí lo hace posible. Tendrás autonomía para liderar, apoyo para crecer y te sentirás orgulloso del impacto que creamos juntos. Únete a nosotros y ayuda a hacer funcionar lo que hace funcionar al mundo.

Sales Support Manager - Customer Support

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Buscamos un especialista en Sales & Service Support, proactivo, detallista y analítico, para unirse a nuestro equipo de Service Business.

El especialista en Sales & Service Support desempeña un papel clave en el apoyo al ciclo de vida completo de las operaciones de servicio, actuando como punto focal administrativo y financiero entre Ventas, Operaciones, Project Managers, Clientes y otros interlocutores internos.

Bajo la supervisión del Sales & Service Support Manager y utilizando sus habilidades y conocimientos de atención al cliente, ayudará respondiendo a las consultas de clientes y del negocio.

En este puesto, ayudarás a hacer funcionar lo que hace funcionar al mundo, asumiendo un trabajo significativo que genera un impacto real.

• Participar en todo el proceso de pedidos de servicio, apoyando al cliente en cada paso, creando pedidos de servicio, de ventas y de compra, garantizando la exactitud y la integridad de los datos a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio.
• Coordinar las actividades de Sales Support necesarias para apoyar las operaciones de servicio, actuando como la interfaz principal entre Operaciones, Project Managers, equipos de Ventas y clientes en relación con asuntos administrativos de servicio.
• Realizar actividades de facturación de servicios, supervisar la rentabilidad de proyectos y pedidos de servicio, y realizar el seguimiento de ingresos, costes, márgenes y backlog.
• Identificar y analizar desviaciones de costes y riesgos de rentabilidad, apoyar las actividades de cierre mensual y las revisiones financieras, y realizar el seguimiento de las cuentas por cobrar pendientes de clientes y facturas vencidas.
• Participar en todos los procesos del equipo de Sales & Service Support, apoyando internamente al equipo o a otros equipos en determinadas acciones.
• Tener un buen compromiso para asegurar que las consultas se resuelvan y proporcionar asistencia en cualquier escalada necesaria.
• Trabajar con los líderes y con todo el equipo para detectar áreas de mejora con el fin de trabajar de forma más eficiente y reducir las tareas manuales.

Modelo de trabajo: #LI-hybrid