Ejecutivo de Atención al Cliente

No te preocupes, no te pedimos que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Interés en los seguros multinacionales y disposición para desarrollar conocimientos sobre programas multinacionales, necesidades de los clientes y operaciones de servicio.
• Comunicación escrita y verbal clara, con capacidad para compartir información de forma precisa y profesional.
• Gran atención al detalle y compromiso con la calidad de los datos.
• Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y cumplir con los plazos.
• Un enfoque colaborativo y confianza para trabajar con colegas de diferentes equipos y países.
• Mentalidad de resolución de problemas, con capacidad para identificar incidencias, buscar orientación y apoyar soluciones prácticas.
• Curiosidad, adaptabilidad y entusiasmo por aprender nuevos procesos, productos y sistemas.
• Orientación al cliente y al servicio, con un fuerte sentido de la responsabilidad sobre las actividades asignadas.
• Licenciatura en Economía, Derecho, ADE o un campo relacionado, o experiencia relevante en el sector de los seguros.
• Comprensión de las operaciones de seguros. La experiencia previa en seguros multinacionales, servicio o suscripción será una ventaja.
• Se valorará la experiencia previa en puestos de cara al mercado o de cara al cliente.
• Comodidad trabajando en un entorno internacional y culturalmente diverso.
• La familiaridad con el análisis de datos, las herramientas de informes o los sistemas de flujo de trabajo es una ventaja.
• Buen conocimiento práctico de Microsoft Office 365.
• Se requiere fluidez en inglés; se valorará el español.

¡Hola!

Soy Conxita, la responsable de selección para este puesto. Me encanta el invierno y estar en la naturaleza, pero también devorar un buen thriller mientras nieva fuera. Guay, ¿verdad? ¡Encantada de conocerte!

Quizá esta sea la décima descripción de puesto que lees hoy, sentado en tu sofá con Netflix de fondo, o contemplando tu vida con planes de renovar tu carrera profesional. Estoy segura de que, a estas alturas, todas las ofertas parecen iguales.

Seré sincera contigo: en Zurich no pretendemos ser perfectos, ¡pero somos muy majos! Si quieres saber por qué, ¡sigue leyendo!

Pero primero, ¡GRACIAS por mostrar interés en nuestra empresa! Sabemos que la búsqueda de empleo puede ser un reto, pero no te preocupes, ¡todo lo que das, vuelve!

¡Vayamos directamente al grano! Intentaré resumir nuestro ADN en 2 puntos esenciales:

En este punto, puede que te estés preguntando: Conxita, ¿cómo será mi día a día vistiendo el jersey azul? Yo también me hice esa pregunta.

Buscamos a un profesional motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo del centro de servicios multinacional. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar tus conocimientos técnicos, trabajar con colegas de toda la red de Zurich y ayudar a ofrecer un servicio fiable a clientes multinacionales de todo el mundo.

Apoyarás a las partes interesadas en Zurich y en todo el mundo, contribuyendo a la entrega precisa de pólizas y a un servicio multinacional de alta calidad. Este es un puesto global con base en España.

Responsabilidades clave

• Coordinar entre los equipos para garantizar la integridad de la información con el fin de emitir pólizas multinacionales en nuestra red de más de 200 territorios.
• Actuar como el principal punto de contacto para los equipos de suscripción y servicio a nivel mundial. Garantizar una comunicación oportuna y precisa con todas las partes interesadas internas en relación con los asuntos de las pólizas.
• Preparar documentos de condiciones de pólizas para las necesidades sofisticadas de los clientes en diversas líneas de negocio.
• Mantener los datos multinacionales en los sistemas globales centrales, garantizando que toda la información sea precisa y accesible.
• Mantener actualizadas las directrices internas para reflejar los cambios en los procesos y las políticas, asegurando que las operaciones se alineen con los últimos estándares y mejores prácticas.
• Contribuir a las iniciativas de mejora y transformación de procesos compartiendo observaciones, probando cambios y sugiriendo mejoras prácticas.
• Construir relaciones de trabajo eficaces con colegas de diferentes funciones, países y culturas, proporcionando un servicio profesional y centrado en el cliente.

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