Especialista en Experiencia de Vuelo
Este puesto desarrolla e implementa iniciativas para mejorar la experiencia del cliente a bordo. Transformarás los comentarios y datos operativos en mejoras para el servicio y el retail.
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Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Viladecans·Añadida hace 4 días (comprobada el 16 oct)
18 ofertas abiertas
Se valora
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
No se requiere experiencia profesional previa; este puesto es adecuado para recién graduados.
Conocimientos de operaciones de vuelo, regulaciones de aviación y análisis del rendimiento operativo.
Capacidad para analizar grandes conjuntos de datos, identificar tendencias y transformar los datos en información operativa significativa.
Sólidas habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas, con una excelente atención al detalle.
Habilidades de comunicación efectiva y gestión de stakeholders, con capacidad para trabajar de forma transversal entre los departamentos operativos.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno operativo dinámico.
Mentalidad proactiva, adaptabilidad y compromiso con la mejora continua.
Es muy deseable tener conocimientos de operaciones de vuelo y de los requisitos reglamentarios de la aviación.
Se valorará la experiencia adquirida a través de prácticas, proyectos académicos o formación práctica relacionada con las operaciones de aviación, el análisis de datos o el rendimiento operativo.
Es ventajoso tener familiaridad con la gestión de bases de datos y herramientas analíticas como SQL o Tableau.
Dominio de herramientas de análisis de datos, incluido Excel avanzado; es muy deseable tener conocimientos de SQL, gestión de bases de datos y Tableau o herramientas similares de visualización de datos.
El conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial (IA), tecnologías emergentes y tendencias de innovación digital se considerará una gran ventaja.
Grado en Ingeniería Aeronáutica o un campo relacionado.
Fluidez tanto en inglés (mínimo B2) como en español (mínimo C1), tanto escrito como hablado.
Realizar y supervisar análisis operativos dentro del departamento de Flight Operations, garantizando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y apoyando la mejora continua de la eficiencia operativa, la seguridad de vuelo y el rendimiento operativo.
Analizar datos operativos de las operaciones de vuelo para identificar tendencias, oportunidades de mejora del rendimiento y riesgos operativos.
Gestionar y mantener las bases de datos operativas, garantizando la integridad, exactitud y disponibilidad de los datos para fines de análisis y elaboración de informes.
Desarrollar, actualizar y mantener cuadros de mando operativos e indicadores de rendimiento para apoyar la toma de decisiones basada en datos.
Mantener y mejorar el sistema de notificación de la tripulación, garantizando la recogida y el análisis eficientes de la información operativa de las tripulaciones de vuelo y de cabina.
Coordinarse con departamentos como Ground Operations, Maintenance, OCC, Training, IT e Inflight Retail para abordar problemas operativos y apoyar las acciones correctivas.
Monitorizar el cumplimiento de la formación de los miembros de la tripulación que desempeñan funciones de supervisión y apoyar la preparación y el mantenimiento de la documentación de formación.
Comunicar los hallazgos operativos, informes y conocimientos sobre el rendimiento a las partes interesadas pertinentes para apoyar una toma de decisiones informada.
Apoyar las auditorías de cumplimiento y las revisiones reglamentarias mediante la preparación de la documentación, los informes y los datos operativos requeridos por las autoridades internas y externas.
💛 Valores de Vueling
Nuestros valores son aquello en lo que creemos, lo que defendemos y cómo nos comportamos.
Make it happen
Make it better
Make it safe
Make it cost-focused
Make it customer-oriented
Win together
Vueling es una aerolínea española de bajo coste con sede en Barcelona, que opera una amplia red de vuelos de corto y medio radio por Europa, el norte de África y Oriente Medio. Como parte del International Airlines Group (IAG), que también incluye a British Airways e Iberia, Vueling es una de las principales aerolíneas de bajo coste de Europa, transportando decenas de millones de pasajeros al año y operando una flota de más de 100 aviones Airbus. La aerolínea es conocida por su enfoque en la eficiencia, la innovación digital y una fuerte presencia en la región mediterránea.
La sede y la base operativa principal de Vueling están en Barcelona, con bases adicionales en ciudades como Madrid, Málaga y Sevilla. La cultura laboral de la empresa es dinámica y rápida, reflejando las exigencias de la industria aérea, y ofrece oportunidades para profesionales internacionales en áreas como operaciones de vuelo, análisis de datos, experiencia del cliente y funciones corporativas. Con el inglés como lengua de trabajo común junto con el español y el catalán, Vueling es un empleador atractivo para el talento internacional que busca trabajar en un entorno vibrante y multicultural en España.
En Vueling, conectamos personas, lugares y oportunidades ✈️
Como parte del Grupo IAG, somos una de las aerolíneas líderes en Europa, operando alrededor de 250 rutas en 30 países y dando la bienvenida a millones de clientes cada año. Con más de 5.000 empleados, Vueling es la única aerolínea europea reconocida como Top Employer durante tres años consecutivos. Impulsados por la innovación, la colaboración y el compromiso con la sostenibilidad, estamos dando forma al futuro de la aviación mientras creamos un entorno donde nuestra gente pueda crecer, contribuir y generar un impacto.
Vueling tiene el compromiso de construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o cualquier otra condición.