Especialista de Operaciones - Supervisión de Proveedores de Operaciones, AVP

Buscamos:

• Licenciatura (o experiencia equivalente).
• Sólido conocimiento del sector de la gestión de patrimonios, gestión de activos o ahorros para la jubilación.
• Capacidad demostrada para construir relaciones eficaces y sostenibles con las partes interesadas internas, especialistas externos y proveedores de servicios.
• Pensamiento estratégico y conectado, combinado con un juicio sólido en situaciones complejas.
• Un alto grado de iniciativa, con una toma de decisiones reflexiva y segura.
• Comprensión práctica de los conceptos de IA, automatización y análisis de datos, con la capacidad de identificar casos de uso significativos en un entorno de Operations y colaborar con Technology para implementarlos de forma responsable.
• Fuerte mentalidad de responsabilidad (ownership) con la capacidad de operar de forma independiente como experto en la materia.
• Capacidad para influir en los interlocutores e impulsar resultados en una organización global y matricial.
• Enfoque proactivo para identificar brechas de control y mejorar los marcos de calidad de los datos.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico en entornos de alta presión.
• Gran capacidad de comunicación y gestión de stakeholders.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades, cumplir con plazos ajustados y mantener una alta precisión.
• Mentalidad de mejora continua con enfoque en la eficiencia operativa y la escalabilidad.
• Capacidad demostrada para aprovechar las herramientas de IA para mejorar la productividad y optimizar los flujos de trabajo para resolver problemas de negocio, aplicando al mismo tiempo un juicio crítico para garantizar un uso responsable y ético de los datos y de los resultados de la IA.

• La experiencia en gestión de proveedores, compras o finanzas será una ventaja.
• Un buen conocimiento de las regulaciones alemanas de externalización será una ventaja.
• Se preferirá una comunicación escrita y verbal fluida tanto en alemán como en inglés.
• Sería muy beneficiosa la experiencia con automatización de procesos, diseño de flujos de trabajo, herramientas digitales, Python, Power Automate, SQL, herramientas de visualización de datos o tecnologías similares.

En DWS nos tomamos muy en serio la diversidad, la equidad y la creación de una cultura inclusiva donde los colegas puedan ser ellos mismos, y es importante para nosotros que disfrutes viniendo a trabajar, sintiéndote sano, feliz y recompensado. En DWS, tendrás acceso a una gama de beneficios entre los que podrás elegir para crear un plan personalizado único para tu estilo de vida. Ya sea que te interese la atención sanitaria, los beneficios de la empresa o estés pensando en tu plan de jubilación, hay algo para todos.

El modelo de trabajo híbrido de DWS está diseñado para encontrar el equilibrio adecuado entre la colaboración presencial y el compromiso en la oficina, que es fundamental para nuestra cultura de trabajo, y el trabajo desde casa. Cada grupo de negocio varía en la división entre el tiempo pasado en la oficina y en casa, pero esto se discutirá y se aclarará como parte de tu proceso de solicitud y entrevista. Continuaremos revisando y evolucionando nuestros entornos y métodos de trabajo para asegurar que estamos trabajando de la mejor manera posible para nuestra gente.

Si requiere cualquier ajuste o cambio en el proceso de entrevista por cualquier motivo, incluyendo o relacionado con una discapacidad o condición de salud a largo plazo, póngase en contacto con su reclutador y hágalle saber qué asistencia puede necesitar. Ejemplos de ajustes incluyen proporcionar un cambio en el formato de la entrevista, o proporcionar asistencia al estar en la oficina de DWS. Esto no afectará a su solicitud y su equipo de selección discutirá las opciones con usted.

Nuestros valores definen el entorno de trabajo que nos esforzamos por crear: diverso, de apoyo y acogedor con las diferentes opiniones. Adoptamos una cultura que refleja una variedad de perspectivas, conocimientos y antecedentes para impulsar la innovación. Formamos equipos talentosos y diversos para impulsar los resultados del negocio y alentamos a nuestra gente a desarrollarse al máximo de su potencial. Háblenos sobre los acuerdos de trabajo flexible y otras iniciativas que ofrecemos.

Promovemos buenas relaciones de trabajo y fomentamos altos estándares de conducta y rendimiento laboral. Acogemos solicitudes de personas con talento de todas las culturas, países, razas, géneros, orientaciones sexuales, discapacidades, creencias y generaciones, y nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo libre de acoso, discriminación y represalias.

En DWS estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo diverso e inclusivo, que acoja el diálogo y las opiniones diversas, y trate a todos de forma justa para impulsar una cultura de alto rendimiento. El valor que creamos para nuestros clientes e inversores se basa en nuestra capacidad de reunir diversas perspectivas de todo el mundo y de diferentes orígenes. Nuestra experiencia nos dice que los equipos rinden mejor y ofrecen resultados superiores cuando son capaces de incorporar una amplia gama de perspectivas. A esto lo llamamos #ConnectingTheDots.

Empleador: DWS Group

Título: Operations Specialist- Operations Vendor Oversight, AVP

Ubicación: Madrid

Código del puesto: placeholder for LinkedIn job wrapping

Como nuestro Operations Specialist- Operations Vendor Oversight, AVP, tú:

• Supervisarás los servicios externalizados a través de un marco de gobernanza robusto alineado con las políticas internas, los estándares de servicio y los requisitos regulatorios alemanes de externalización, incluyendo la diligencia debida recurrente a lo largo del ciclo de vida del contrato.
• Desarrollarás y mantendrás catálogos de servicios, Service Level Agreements, información de gestión e indicadores clave de rendimiento (KPI), y supervisarás el desempeño mediante controles basados en el riesgo y revisiones periódicas del servicio.
• Prepararás, liderarás y documentarás las reuniones de revisión de servicio, diligencia debida y escalada de gestión, y contribuirás a los informes anuales de externalización para las entidades pertinentes de DWS.
• Actuarás como la interfaz clave entre los Business Owners de DWS y los proveedores de servicios, coordinando consultas, reclamaciones y escaladas, al tiempo que garantizas que los incidentes se resuelvan con prontitud y que los riesgos de externalización se identifiquen y comuniquen.
• Apoyarás el libro de trabajo conjunto de proyectos, incluyendo iniciativas regulatorias y estratégicas, y analizarás continuamente los procesos externalizados para recomendar e impulsar mejoras en el servicio y el control.
• Contribuirás a la planificación presupuestaria anual, los gastos reales, las previsiones y la supervisión de los costes de los proyectos; validarás y aprobarás las facturas de los proveedores, supervisarás los créditos de servicio y mantendrás una base de datos fiable para los informes de gestión.
• Ayudarás a construir y dar forma al modelo de supervisión de proveedores para la nueva plataforma de cuentas de ahorro para la jubilación de DWS, aplicando una fuerte capacidad de comunicación, organización y sentido de la responsabilidad para establecer procesos eficaces y asociaciones de confianza.
• Contribuir a la agenda de Smart Middle Office identificando oportunidades para aplicar IA, aprendizaje automático (machine learning), automatización de flujos de trabajo y análisis de datos para reducir la intervención manual, mejorar la gestión de excepciones, fortalecer los controles predictivos y aumentar la transparencia operativa.
• Traducirá los puntos críticos operativos en casos de uso claros de automatización o IA, trabajando con Technology, socios de transformación y expertos operativos (SMEs) para dar forma a soluciones prácticas que sean controladas, escalables y estén alineadas con las prioridades del negocio.

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