El portal de empleo de España

Especialista en Experiencia del Huésped - Hablante de Español

Presencial en Barcelona·Añadida ayer (comprobada el 28 oct)

Ukio

10 ofertas abiertas

Inscribirme

Nuestro resumen

Horario: Incluye fines de semana
Modalidad: Presencial, Barcelona
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 3+ años
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

3-5 años de experiencia en hostelería, gestión de operaciones, gestión de propiedades o roles de atención al cliente.
Mentalidad analítica con capacidad para resolver problemas utilizando datos.
Capacidad demostrada de responsabilidad sobre los KPI y colaboración entre equipos.
Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. Otros idiomas como francés y portugués serán un plus.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades de forma independiente en entornos dinámicos.
Empático/a, detallista y comprometido/a con ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
Experiencia con herramientas de CRM o gestión de casos (por ejemplo, Zendesk, HubSpot, Salesforce).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Seguro médico privado con ALAN
Compensación flexible con Payflow
Regalo de aniversario de Ukio
Actividades de team-building y eventos de oficina
Tarjeta de transporte (para roles que requieran desplazamientos, de acuerdo con nuestra política interna)
Recarga energías durante el día con fruta, barritas nutritivas, café/té ilimitado y palomitas cuando necesites un impulso
¡Una cultura interna increíble y sin código de vestimenta!
¡Entorno de trabajo internacional con muchas nacionalidades diferentes!

El puesto

Como parte de nuestro equipo de Guest Experience, serás responsable de la experiencia del huésped y del rendimiento operativo de una cartera definida de apartamentos de Ukio. Este no es un rol tradicional de soporte o de centro de llamadas. Gestionarás las unidades asignadas, equilibrando la satisfacción del huésped, la fiabilidad operativa y el rendimiento del negocio. Tomarás decisiones autónomas que impactarán directamente en la calidad del servicio, la disponibilidad de la propiedad y los resultados de la cartera. Trabajarás de forma transversal para garantizar altos estándares, resolver problemas complejos y cumplir la promesa de Ukio de hacer que la gente se sienta como en casa en cualquier lugar. Este puesto requiere trabajar los fines de semana.

Qué harás

Actuar como el principal punto de contacto para todos los casos relacionados con los huéspedes, garantizando una resolución rápida, empática y eficaz.
Supervisar todo el recorrido del huésped —desde el check-in hasta el post check-out— manteniendo los altos estándares de servicio de Ukio.
Asumir la plena responsabilidad de tu cartera, supervisando el rendimiento operativo y abordando los riesgos de forma proactiva.
Utilizar datos y paneles internos para analizar métricas e implementar mejoras en la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
Liderar las revisiones post-caso e implementar soluciones a largo plazo para problemas recurrentes.
Colaborar estrechamente con los equipos internos (Operaciones, Ventas, Gestión de Propiedades y Calidad) para garantizar una coordinación fluida y mejorar el servicio general.
Monitorizar y controlar el presupuesto y los KPI operativos para garantizar un rendimiento sostenible.

Sobre Ukio

Ukio es una startup proptech con sede en Barcelona que ha creado una plataforma para invertir en bienes raíces de alquiler, permitiendo a los particulares comprar, gestionar y alquilar propiedades completamente en línea. La empresa opera como una plataforma digital de inversión y gestión inmobiliaria, combinando tecnología con el sector inmobiliario tradicional para ofrecer un servicio totalmente remoto y automatizado a sus usuarios.

Ukio fue fundada en Barcelona y sus operaciones en España son centrales para su negocio, con una presencia significativa en el ecosistema local de startups. La cultura laboral de la empresa es dinámica y de ritmo rápido, típica de una empresa tecnológica en expansión, y contrata activamente talento internacional, incluidos puestos en ventas, diseño y operaciones que están abiertos a hablantes de inglés y francés, lo que la convierte en una opción relevante para profesionales internacionales que buscan unirse a una startup en crecimiento en España.

Sector: Tecnología inmobiliaria
Fundación: 2020
Plantilla: 11–50
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona

Datos prácticos

El idioma oficial de trabajo de Ukio es el español, pero contratan talento internacional para puestos en francés e inglés, especialmente en experiencia del cliente y ventas.
La empresa tiene su sede en Barcelona, ofreciendo un entorno de startups vibrante en uno de los principales centros tecnológicos de Europa.
Como startup joven, Ukio ofrece oportunidades significativas de crecimiento y la posibilidad de tener un impacto directo en el producto y la dirección de la empresa.
La empresa opera en el sector proptech, una industria en crecimiento en España, lo que puede resultar atractivo para profesionales que buscan entrar en un mercado nuevo y en expansión.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Somos una de las startups más prometedoras de 2026 con sede en España. Nos fundamos en Barcelona y, desde entonces, nos hemos expandido para incluir oficinas en Madrid, Lisboa, París y Milán. Esto es solo el principio, ya que tenemos la vista puesta en extendernos al resto de Europa y, más adelante, incluir también otros continentes 🚀.

La misión de Ukio es empoderar a las personas para que vivan donde quieran y cuando quieran 🌎. Lo logramos transformando el mercado inmobiliario residencial tradicional, ofreciendo apartamentos totalmente amueblados y con un diseño artístico para estancias a partir de un mes. Eliminamos todas las complicaciones de buscar un alquiler, sin contratos a largo plazo, sin depósitos de seguridad, sin comisiones de agentes, sin tener que mover o comprar muebles, etc., aportando la elección y la flexibilidad necesarias para que la gente pueda echar raíces en cualquier lugar 💥.

Contamos con el respaldo de las mejores firmas de Venture Capital de Europa, y este año será vital para nuestro crecimiento, ya que buscamos seguir ampliando nuestro equipo, consolidarnos aún más en nuestros mercados actuales y expandir nuestro alcance hacia múltiples mercados nuevos 🔥. Actualmente estamos clasificados entre las 10 mejores startups de Barcelona por LinkedIn, y hemos completado con éxito una ronda de inversión Serie A de 27 millones de euros que ayudará a impulsar nuestro crecimiento por toda Europa Occidental y nos acercará a la consecución de nuestros objetivos 🥇.

En nuestro equipo, valoramos la diversidad, la compasión y la honestidad por encima de todo. Ya contamos con una gran combinación de personas dedicadas, colaborativas y orientadas a resultados, y buscamos a más personas con una mentalidad similar para que se unan a nuestro equipo. Siguiendo el auténtico estilo startup, siempre aceptamos lo desconocido y otorgamos plena autonomía a los miembros de nuestro equipo para que actúen como dueños de sus proyectos y tareas. Somos creadores que aceptan entornos dinámicos y asumen y construyen proyectos desde cero.

Nuestro equipo está compuesto por todo tipo de personas, desde foodies hasta atletas, desde buscadores de aventuras hasta amantes del arte. Sabemos lo que es divertirse y siempre tenemos un evento de equipo en nuestro calendario, así que, ¿estás listo para unirte a nosotros?

Información adicional

La cultura de Ukio promueve y valora la contribución de cada individuo. La diversidad y la inclusión son una gran prioridad para nosotros, por lo que fomentamos las solicitudes de personas de todos los orígenes, independientemente de su edad, género, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen socioeconómico, religión y/o creencias.

El cielo es el límite para nosotros. Estamos aquí para revolucionar tu vida. Sé parte de esta revolución 🔥

¡Esperamos recibir tu candidatura!

Todas las vacantes de Ukio