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Teleoperador/a de Atención al Cliente

En remoto, Barcelona·Añadida hace 10 días

Transcom

19 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Totalmente en remoto
Según la oferta.

Requisitos

Italiano
La oferta pide italiano o lo valora.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Idiomas

Inglés, italiano, español

El puesto

Categoría del puesto

Customer Service Representative (CSR)

Descripción

Forcontact es una empresa especializada en la experiencia de cliente multicanal con operaciones en España, Croacia, Albania y Kosovo. Actualmente, Forcontact forma parte del Grupo Transcom. Para saber más sobre Transcom, visita www.transcom.com.

¿Eres brillante, tienes excelentes dotes comunicativas y tu objetivo es trabajar en una empresa multinacional extraordinaria? ¿Quieres formar parte de un equipo que realmente hace la vida de las personas más fácil?

Qué ofrecemos

* Salario 1.559,25 EUR brutos al mes (18.710,98 EUR brutos anuales, bono lingüístico incluido)

* Contrato: indefinido

* Modalidad de trabajo: remoto

* Horario de 39 horas semanales, de lunes a sábado, con turnos rotativos.

* Estamos orgullosos de decir que el 90% de nuestros Managers y Directores comenzaron su carrera como agentes, lo cual es una clara demostración de nuestro plan de carrera.

* Además, tendrás un seguro médico y un vale de regalo para tu cumpleaños.

¡Únete a nuestra familia Transcom como Teleoperador/Teleoperadora de atención al cliente en italiano!

Tus funciones diarias serán:

* Asistencia telefónica

* Gestión de correos electrónicos

* Resolución de problemas relacionados con los envíos

* Resolución de dudas

* Seguimiento de los envíos

* Remitir las solicitudes específicas a otros departamentos, si no pueden resolverse en la llamada.

* Garantizar la resolución de los problemas de los usuarios

Qué buscamos

Para tener éxito en este puesto es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

* Italiano nativo/bilingüe

* Nivel C1 de español

* Habilidades comunicativas, hablar de forma fluida y correcta

* Uso habitual de herramientas informáticas

* Disponibilidad para una contratación inmediata tras la formación

¿Cómo es la vida en Transcom?

Transcom es una multinacional especializada en la experiencia del cliente que ofrece servicios de consultoría CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y recuperación de deudas a través de una amplia red de agentes que trabajan desde casa. Somos 30.000 especialistas en la experiencia del cliente en más de 90 Call Centers en 29 países, proporcionando servicios en 33 idiomas a marcas internacionales en diversos sectores.

Así somos

Cada día, alguien como tú comienza su aventura en Transcom. Déjanos descubrir tu potencial, lo transformaremos en competencias clave para tu futuro. Trabajamos en equipo y siempre buscamos la mejora. Nos preocupamos por los demás y nos comprometemos tanto con los clientes como con nosotros mismos. Mantenemos la mente abierta y siempre estamos listos para aprender y evolucionar. Con una actitud positiva, no hay límites que no puedas alcanzar.

En Transcom puedes ser tú mismo/a. ¡Inscríbete, estamos deseando conocerte!

Sobre Transcom

Transcom es un líder global en servicios de experiencia del cliente (CX), que proporciona soluciones externalizadas de atención al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias, incluyendo telecomunicaciones, comercio electrónico y tecnología. Con operaciones en múltiples países y una fuerza laboral de decenas de miles de personas, Transcom ayuda a las marcas a ofrecer interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad a través de soporte omnicanal, incluyendo voz, chat y redes sociales. La empresa se centra en combinar personas, procesos y tecnología para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para sus clientes.

En España, Transcom opera varios centros de contacto, principalmente en Madrid y Barcelona, sirviendo tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su fuerza laboral multilingüe, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales internacionales que hablan varios idiomas, ya que muchos puestos requieren fluidez en inglés, alemán, francés u otros idiomas europeos. Transcom ofrece formación estructurada, trayectorias claras de progresión profesional y un entorno de trabajo dinámico y acelerado, lo que la convierte en un punto de entrada sólido para aquellos que buscan construir una carrera en experiencia del cliente y servicios BPO en España.

Sector: Customer Experience Services
Fundación: 1995
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Stockholm, Sweden
En España: Madrid, Barcelona
Web: transcom.com

Datos prácticos

Transcom contrata frecuentemente agentes de atención al cliente multilingües en España, con puestos que requieren idiomas como inglés, alemán, francés y neerlandés, lo que lo hace accesible para candidatos internacionales.
La empresa proporciona formación remunerada y programas de incorporación para ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a los procesos y herramientas específicos del cliente.
Los horarios de trabajo a menudo incluyen turnos, incluidos tardes y fines de semana, lo que puede ser una consideración para el equilibrio entre vida laboral y personal.
Transcom ofrece oportunidades de crecimiento profesional interno, como puestos de líder de equipo o analista de calidad, para los empleados de alto rendimiento.
Las oficinas en España están ubicadas en ciudades principales como Madrid y Barcelona, que ofrecen buena conectividad de transporte público y un estilo de vida urbano vibrante.

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