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Teleoperador/a de Fidelización - Sector Energético

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer

Randstad España

6347 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

9,70 € la hora
Bruto, según indica la oferta.
Jornada completa
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Catalán
La oferta pide catalán o lo valora.
Estar cerca de Barcelona para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato laboral inicial a jornada completa de 40 horas semanales (periodo inicial de 3 meses a través de ETT con posibilidad real de posterior paso a la plantilla directa de la empresa).

Horario de trabajo estructurado de lunes a jueves de 09:00 h a 18:30 h, y viernes en jornada intensiva de 09:00 h a 15:00 h

Modalidad de trabajo híbrida (presencial y teletrabajo) una vez superada con éxito la etapa de formación inicial.

Retribución salarial : 9,70 Euros bruto hora

Oportunidad de formar parte de una de las comercializadoras energéticas líderes en el mercado en un entorno acogedor e impulsado por la innovación.

Requisitos

Qué buscan

Para desempeñar con éxito este rol de teleoperador o teleoperadora, buscamos un perfil con una clara vocación de servicio, capacidad de trabajo en equipo y una cuidada interlocución. Es necesario cumplir con los siguientes criterios de selección:

Dominio fluido y nativo de los idiomas catalán y castellano, tanto a nivel hablado como escrito.

Experiencia previa acreditada dentro del sector energético.

Excelencia comprobada en la atención e interacción telefónica con el cliente.

Destreza, soltura y facilidad en el uso de herramientas informáticas y programas de ofimática.

Capacidad para gestionar de manera ágil un alto volumen diario de llamadas con una actitud empática y orientada a la satisfacción total del cliente.

El puesto

¿Buscas una oportunidad laboral estable donde tu capacidad de comunicación y tu clara orientación al cliente marquen la diferencia en el día a día? En Randstad nos encontramos en la búsqueda de talento comprometido y con visión de futuro para ocupar la posición de teleoperador o teleoperadora de fidelización. Si tienes experiencia contrastada en atención al cliente dentro del sector de la energía y te apasiona ofrecer un servicio de excelencia, este proyecto es ideal para ti.

Qué harás

Tu día a día incluirá las siguientes responsabilidades principales:

Gestiones de emisión y recepción de llamadas dirigidas a los usuarios y clientes actuales de la empresa.

Coordinación, seguimiento y ejecución de las renovaciones correspondientes a las diferentes campañas de fidelización.

Redacción, envío y gestión continuada de plantillas informativas mediante correo electrónico.

Tramitación ágil y rigurosa de las solicitudes planteadas por los usuarios durante las llamadas.

Garantizar en cada interacción unos estándares óptimos de excelencia telefónica, resolución de dudas y trato humano de máxima calidad.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.