Representante de Atención al Cliente (Francés)

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo esperado. Por eso, invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu estilo de vida único:

- Contrato a tiempo completo: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
- Salario de 19.623 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificaciones
- Ubicación céntrica en Barcelona
- Oportunidades de bonos por recomendación (trae a un amigo)
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idioma:

Tipo de jornada:

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Customer Service Representative en nuestro equipo, tú:

- Atenderás llamadas entrantes de clientes (vía telefónica, correo electrónico, buzón de voz, busca o mediante otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios
- Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantendrás el conocimiento y la experiencia en servicios y productos asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente.

Título del puesto:

Representante de Atención al Cliente (hablante de francés) Presencial

Descripción del puesto

¿Listo para dejar atrás lo ordinario y abrazar lo extraordinario? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente en Barcelona (Presencial), formarás parte de nuestro equipo de innovadores que están impulsando las marcas del futuro en el sector de la Moda.

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Posees un nivel fluido o bilingüe de francés además de un nivel avanzado de inglés
- Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
- Tienes habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
- Puedes hacerte responsable de las llamadas y gestionarlas hasta su resolución o escalarlas para su resolución

Será un plus si tienes:

- Conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: se valorará positivamente el conocimiento de Windows/MS Office/configuración de internet

¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, te animamos igualmente a que te postules. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este o cualquier otro puesto.